Eine Spielerin aus Chile beantragte am 18. Juni eine Auszahlung von 80.000 Pesos. Nach drei Wochen wurde der Antrag jedoch abgelehnt, und das Geld ist noch nicht auf ihrem Spielerkonto eingegangen. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von Doradobet konnte ihr Problem nicht gelöst werden.
DoradoBet Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungIch habe am 18. Juni eine Auszahlung beantragt und vor vier Tagen den Support von Doradobet kontaktiert. Mir wurde jedoch keine Lösung bezüglich der abgehobenen 80.000 Pesos angeboten. Die Auszahlung wurde abgelehnt, das Geld ist verschwunden und ist nie wieder auf meinem Spielerkonto aufgetaucht.
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit DoradoBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto?
- Sind irgendwelche Aufzeichnungen Ihrer Auszahlungen einsehbar? Könnten Sie einen Screenshot der Auszahlung und ihres Status teilen?
- Hat das Casino Ihr Guthaben mit Ihrem Wissen einbehalten?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen, als Sie versucht haben, Hilfe zu erhalten? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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