Der Spieler aus Brasilien wurde nach der Teilnahme an einer Casino-Aktion mit einer Kontosperrung konfrontiert. Obwohl er die erforderlichen Einzahlungen vorgenommen hatte, wurden die Spins nicht gutgeschrieben und seine Auszahlung blieb über zwei Stunden lang ausstehend. Zu diesem Zeitpunkt konnte er nicht auf sein Konto zugreifen oder sein Geld abrufen. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach zusätzlichen Informationen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Donaldbet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 200 R$
Donaldbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
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Das Casino hat eine Werbeaktion in seiner Instagram-Story gepostet. Ich habe den erforderlichen Betrag eingezahlt, aber die Spins wurden nicht gutgeschrieben. Ich habe erneut eingezahlt, um zu sehen, ob sie erscheinen würden, und es hat funktioniert. Dann habe ich versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, und diese war mehr als 2 Stunden (das ist ihre geschätzte Zeit) anhängig. Als ich versuchte, mich in mein Konto einzuloggen, um zu sehen, was passiert war, stellte ich fest, dass mein Konto gesperrt war. Sie haben mir mein Geld nicht zurückgegeben und mein Konto gesperrt, sodass ich nicht darauf zugreifen konnte. Totaler Betrug!
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vor 1 Jahr
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Lieber Millaharauj,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit Donadbet Casino haben. Bevor wir fortfahren, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie uns ein paar weitere Informationen geben könnten, damit wir Ihre Situation besser verstehen können.
- Können Sie bitte bestätigen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
- Waren dies Ihre allerersten Einzahlungen im Casino?
- Haben Sie darüber hinaus Kontakt zum Casino aufgenommen und wenn ja, haben Sie eine Erklärung erhalten?
Ich freue mich auf Ihre Antwort und stehe Ihnen gerne weiter zur Verfügung.
Beste grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Mein Konto ist mit Dokumenten und Foto vollständig verifiziert.
Es ist nicht das erste Mal, dass ich Einzahlungen getätigt habe, ich habe bereits weitere getätigt, deshalb habe ich eingezahlt, ich habe dem Haus vertraut.
Ich habe sie über Instagram, den Chat auf der Website, WhatsApp und E-Mail kontaktiert, aber es gab keine Antwort.
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vor 1 Jahr
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Lieber Millaharauj,
Könnten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte weiterleiten an [email protected] zur weiteren Überprüfung?
Darüber hinaus empfehle ich abzuwarten, ob die Auszahlung vom Casino bearbeitet wird, da die Standardfrist für Auszahlungen 14 Tage beträgt. Wenn die Gelder nicht innerhalb dieses Zeitraums eintreffen, können wir weitere Maßnahmen prüfen. Bitte geben Sie das genaue Datum Ihrer Auszahlungsanforderung an und halten Sie uns über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.
Beste grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Millaharauj,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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