Der österreichische Spieler hatte 20 Euro eingezahlt, die nicht auf dem Konto des Spielers erschienen. Das Casino hatte um Screenshots der Überweisung und eine Referenznummer gebeten. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um das Problem zu untersuchen, darunter Angaben zu seinem Zahlungsabwickler und eine Quittung über die Transaktion. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Doggo Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht auf dem Konto angezeigt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 20 €
Doggo Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
20 Euro nicht auf meinem Spielerkonto gelandet. Dann wollte das Casino Screenshots von der Überweisung. Habe ich übermittelt. Auch die Referenznummer der Einzahlung. Dann hat angeblich wieder irgendetwas gefehlt.
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vor 1 Jahr
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Lieber Lillypeter,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
- Könnten Sie bitte klären, ob Sie versucht haben, Ihren Zahlungsabwickler zu diesem Problem zu kontaktieren?
- War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
- Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle damit verbundenen Mitteilungen an weiter [email protected] ?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) lillypeter,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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