Ein Spieler aus Indonesien zahlte 350 US-Dollar bei AthleteBanana ein und erhöhte sein Guthaben erfolgreich auf 650 US-Dollar, kann es aber nicht abheben. Der Chat-Betreiber wirft ihm vor, mehrere Konten zu nutzen, obwohl er angibt, nur eines zu besitzen und dies verifizieren zu wollen.
Dexsport.io Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer Konto-Sperre.
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungMein Nickname auf der Seite: AthleteBanana
Ich habe mich vor Kurzem auf dieser Seite registriert und 350 $ eingezahlt. Nachdem mein Guthaben auf 650 $ angestiegen war, wollte ich es abheben, was aber nicht möglich war. Der Mitarbeiter im Chat beschuldigte mich, mehrere Konten zu benutzen, was aber nicht stimmt. Ich habe nur ein Konto und bin bereit, jeden Verifizierungsprozess zu durchlaufen, aber sie hören mir nicht zu. Ich kann diesen Buchmacher niemandem empfehlen.
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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gestern
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Dexsport.io Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Wurde Ihr Spielerkonto aufgrund der gegen Sie erhobenen Anschuldigungen gesperrt? Wann wurde es gesperrt?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der gegen Sie erhobenen Vorwürfe, insbesondere der Mehrfachkontoführung, zukommen lassen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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