Dexsport.io Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen.

Hallo. Ich möchte euch von meinen Erfahrungen mit Dexsport berichten. Die Geschichte ist folgende: Vor einer Woche habe ich mich angemeldet und meine erste Transaktion getätigt.

Ich zahlte ein und begann zu spielen. Anfangs war alles in Ordnung, das Design, die Spielbedingungen und die Kommunikation.

Der Kundendienst war durchweg erstklassig. Doch alles änderte sich komplett, nachdem ich die erste Anfrage gestellt hatte.

Rücknahme. Ich wartete mehrere Stunden auf die Genehmigung (obwohl die Richtlinien der Behörde vorsehen, dass Entscheidungen sofort getroffen werden). Danach

Während ich wartete, kontaktierte ich den Kundendienst, um der Sache nachzugehen, erhielt aber nach Rücksprache mit dem Kundendienst eine enttäuschende Antwort.

Ihr Konto wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Regeln, vor dem wir Sie bereits gewarnt haben, gesperrt. Alle Gewinne wurden storniert.

Mein Kontostand wurde auf den Einzahlungsbetrag wiederhergestellt, aber ich kann die Einzahlung trotzdem nicht abheben. Mein Konto war komplett leergeräumt.

Mein Konto wurde gesperrt, ohne dass ich die Möglichkeit hatte, Geld abzuheben oder die Entscheidung zu überprüfen. Ich verstehe nicht, was für eine Warnung das sein soll.

Es geht um einen Verstoß gegen die Regeln, von denen wir sprechen. Sie werfen mir Multicounting vor, sie behaupten, ich hätte angeblich mehrere Konten.

Ich wiederhole: Ich habe mich vor einer Woche registriert und hatte vorher noch nie von Dexsport gehört und keinerlei Kontakt zu dem Unternehmen. Ich habe ausschließlich privat gespielt, meine Daten und mein Gerät mit niemandem geteilt, Einzahlungen getätigt und nur ich hatte Zugriff auf das Konto. Ich kann

Ich nehme an, das Problem hängt mit der Nutzung eines VPNs zusammen, vielleicht weil jemand anderes in dem Land, in dem ich mich befand, ein VPN nutzte.

verbunden. Die Nutzung eines VPNs auf der Website ist jedoch nicht verboten; der Kundendienst hat die Nutzung gestattet.

Ich habe das VPN selbst für private Zwecke genutzt. Ich habe nie andere Konten erstellt und keine Regeln verletzt.

Ich habe alles gemäß den Vorgaben gemacht. Ich bin der Ansicht, dass ich zu Unrecht und ohne Vorlage von Beweisen blockiert wurde. Ich habe auch

Ich möchte darauf hinweisen, dass alle meine Supportanfragen blockiert und gelöscht wurden – ich erhielt entweder immer die gleichen Antworten oder gar keine.

Auf meine Anfrage hin wurde der Chat umgehend geschlossen und gelöscht, sodass der Zugriff darauf gesperrt wurde. Ich habe außerdem an die

Ich habe mein Problem in der Chat-Community angesprochen und den Administratoren private Nachrichten geschickt, aber meine Nachrichten wurden sofort gelöscht.

Und ich bin blockiert.

Ich möchte Sie außerdem darauf aufmerksam machen, dass es auf den Desport Casino-Bewertungsseiten zahlreiche Beschwerden gibt,

Die Konten der Spieler werden gesperrt, was auf Mehrfachkonten und Regelverstöße hinweist, d. h. das Casino sperrt Spieler, die gegen die Regeln verstoßen.

Gleiche Art von Verstoß – Mehrfachkontennutzung – ohne Angabe von Gründen für die Sperrung von Spielkonten. Beispiele

Beschwerden anderer Spieler auf der Trustpilot-Website: https://www.trustpilot.com/reviews/69de39bc8f5d4490ac632a99 /

https://www.trustpilot.com/reviews/69e772c39fa48d1236c13e4 / https://www.trustpilot.com/reviews/69dd4fa78adda2ac4f2-

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Ich bitte Sie um Ihre Mithilfe, diese Situation zu verstehen und mir die ehrlich gewonnenen Gelder vollständig zurückzuerstatten. Ich habe keine Regeln gebrochen und nicht

Ich erstelle keine weiteren Konten. Ich bin mit der Entscheidung des Dexsport-Kundendienstes und den gegen mich erhobenen Anschuldigungen nicht einverstanden.

Als Beweis für meine Fairness bin ich bereit, alle notwendigen Informationen bereitzustellen und mich allen zusätzlichen Überprüfungen zu unterziehen.

Der Kontostand vor der Sperrung betrug 7.461,87 Dollar. Die Gesamtsumme aller Einzahlungen beläuft sich auf 2.250 Dollar.

Unten sehen Sie einen Screenshot meiner Kontobewegungen – Ein- und Auszahlungen. Ich habe außerdem einen Screenshot meines Kontostands beigefügt.

bevor das Konto gesperrt und alle Gewinne storniert wurden. Ich habe außerdem Screenshots des Chats mit dem Kundenservice beigefügt, in dem ich

Ich habe die Erlaubnis zur Nutzung eines VPNs erhalten und Screenshots der Korrespondenz mit dem Supportdienst vorgelegt, aus denen hervorgeht, dass ich gegen die Bestimmungen verstoßen habe.

Ich habe gegen die Regeln verstoßen und mein Konto wurde gesperrt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber NickAce,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte einige Fragen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Verifizierung abgeschlossen haben?
• Könnten Sie außerdem angeben, ob Sie beim Zugriff auf die Website ein VPN verwendet haben, und uns jegliche weitere Mitteilung des Casinos bezüglich der Genehmigung zur Nutzung zukommen lassen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petra