Ein Spieler aus Indien hat Probleme mit seinem Konto, da das Casino trotz mehrfacher Einreichung immer wieder dieselben Dokumente für eine Auszahlung anfordert. Er hat 4757 INR gewonnen und ist frustriert über die Weigerung, seinen Antrag zu bearbeiten.
Desiplay Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Dokumentenproblemen.
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Desiplay Casino
Sicherheitsindex 7.0 Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungDiese Firma zahlt meine Daten nicht aus. Es handelt sich um eine Betrugsplattform. Ich habe ihnen die Dokumente wiederholt zugesandt, aber sie geben immer wieder dieselbe Antwort. Sie behaupten, die Dokumente zu benötigen. Jedes Mal wiederholen sie die gleichen Fragen. Ich habe die Dokumente mindestens zehnmal geschickt, aber sie zahlen meine Daten einfach nicht aus. Ich hatte 4757 INR gewonnen, indem ich 130 INR eingezahlt hatte. Was wäre passiert, wenn ich verloren hätte? Jetzt habe ich gewonnen und spiele mit der Meldung „Roll 88". Sie verlangen die Dokumente, obwohl ich alle geschickt habe, aber sie zahlen trotzdem nichts von meinem Konto aus. Diese Betrüger von Desi Play Casino, bitte helfen Sie mir! 🙏
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungSehr geehrte/r 8199003089123,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Bitte beachten Sie, dass die KYC-Verifizierung (Know Your Customer) ein obligatorischer Sicherheitsprozess ist, der sowohl Spieler als auch das Casino schützt. Da Online-Casinos die Identität nicht persönlich überprüfen können, ist KYC die einzige zuverlässige Methode, um zu bestätigen, dass ein Konto und dessen Guthaben dem rechtmäßigen Inhaber gehören. Lizenzierte und seriöse Casinos führen diesen Schritt sorgfältig durch. Die Verifizierung kann zwar mitunter einige Werktage dauern, dient aber Ihrem Schutz und der Verhinderung von Kontomissbrauch.
Um uns bei der Untersuchung und Beschleunigung des Verfahrens zu unterstützen, bitten wir Sie um folgende Angaben:
- Welche Dokumente haben Sie bereits eingereicht, und wann haben Sie das letzte Dokument gesendet?
- Hat das Casino irgendwelche Probleme bei der Genehmigung bestimmter Dokumente gemeldet?
Wir hoffen, diese Angelegenheit schnellstmöglich zu klären. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Kooperation.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungSehr geehrter Herr, die Datei ist nicht größer als 5 MB. Ich werde sie Ihnen später als Fotos senden.
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vor 2 Tagen
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Sehr geehrter Herr, es kann immer nur ein Foto gleichzeitig gesendet werden. Wie kann ich alle Fotos mitsenden?
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungIch sende Ihnen die Dokumente an Ihre E-Mail-Adresse, Sir. kristina.s@casino.guru
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungSehr geehrter Herr, bitte helfen Sie mir bei meiner Auszahlung. Die Firma verlangt immer wieder dieselben Dokumente, obwohl ich sie bereits mehrfach eingereicht habe. Könnten Sie mir bitte helfen?
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungLieber Jaiveer,
Wir haben geöffnet, aber Sie können den Verifizierungsprozess nicht abschließen. Der Verantwortliche hat entschieden, Ihre Einsätze und Gewinne gemäß Firmenregel Nr. 83.4 auszuzahlen.
Gemäß dieser Regel:
Das Wettunternehmen behält sich außerdem das Recht vor, den Wettvertrag und alle Bedingungen vor oder nach Beginn oder Ende eines Spiels zu kündigen. Es behält sich ferner das Recht vor, die Auszahlung von Gewinnen oder die Rückerstattung von Einsätzen zu verweigern.
Wann passiert das? Wenn eine Person mehr als ein Wettkonto besitzt, sich mehrfach registriert und denselben vollständigen Namen verwendet.
- Wenn mehr als eine Person von derselben IP-Adresse oder vom selben Gerät aus Wetten platziert.
- Wenn eine Person ein neues Konto über das Netzwerk einer anderen Person registriert.
- Wenn Wetten von mehreren Einzelpersonen oder in einer Gruppe platziert werden.
- Wenn die Person irgendeine Art von Software verwendet, um den Ausgang von Wetten zu beeinflussen,
Das Wettkonto wird für andere Zwecke genutzt.
All diese Gründe können das Unternehmen zu diesem Schritt veranlassen, und diese Entscheidung des Unternehmens wird die endgültige Entscheidung sein.
Wir hoffen, Sie werden uns verstehen.
Danke schön!
Sehr geehrter Herr, ich habe diese Nachricht von der Firma erhalten. Die Firma lügt, dass ich zu viele Konten erstellt und zu viele IP-Adressen verwendet hätte und in Gruppen spiele. All diese Anschuldigungen sind falsch. Die Firma lügt, um meinen Gewinn einzubehalten. Bitte helfen Sie mir! 🙏 🙏 🙏 😭 😭 😭
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gestern
ÜbersetzungSehr geehrter Herr, diese Firma versucht, das Geld durch jegliche Anschuldigungen zu behalten, was absolut unberechtigt ist. Bitte geben Sie mir das Geld, das ich gewonnen habe.
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