DesiDice Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund eines Bonusproblems.

Mein Bonusguthaben steckt aufgrund eines Fehlers in Desi Dice fest. Aus diesem Grund kann ich mein Geld nicht abheben.

außerdem habe ich Spiele gespielt, die direkt mit Bonusgeld geöffnet werden ... (das sollte nicht passieren, da ich mit dem Wetten fertig war). Für diesen Fehler habe ich 1000/- zusätzliches Geld als Entschädigung erhalten, danke dafür ... aber es ist nutzlos, weil ich es nicht abheben kann ...

ich habe viele Mails geschickt bezüglich meines Problems... aber keine Antwort von ihnen, auch der Chat-Support ist nutzlos... ich muss die ganze Sache mit dem neuen Manager wiederholen, das ist zu frustrierend

außerdem habe ich den Chat-Support 4 bis 5 Mal am Tag kontaktiert. Alle sagen nur eines, nämlich dass unser Experte daran arbeitet. Totaler Schwachsinn (Lüge).

meine freundliche Bitte an Sie, schauen Sie sich diesen Fall an und lösen Sie ihn ... ich möchte mein Geld von Desidice.

Lieber rexisgreat,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten und uns weitere Einzelheiten mitteilen.

• Können Sie bitte angeben, ob Sie die 15.000 + 10.000 INR eingesetzt haben, die Sie vom Casino als Entschädigung für den Fehler erhalten haben?
• Können Sie die Spiele angeben, die Sie mit dem Bonusgeld gespielt haben?
• Welche konkrete Fehlermeldung (falls vorhanden) wird Ihnen bezüglich Ihrer Auszahlung angezeigt?
• Haben Sie seit Ihrer letzten Nachricht eine Antwort vom Support erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

15000/- als Entschädigung

Um den Bonus gemäß der Website nutzen zu können, muss ich die TOP 100 GAMES spielen. Ich habe gut gespielt …

Es wird keine Nachricht angezeigt, aber im Auszahlungsmenü wird deutlich angezeigt, dass der auszahlbare Saldo 0 beträgt (Screenshot im Anhang).

Ich habe jeden Tag versucht, den Support zu chatten, aber ich dachte, sie hätten nicht das richtige Wissen. Sie sagen immer, dass unser Experte arbeitet. Sie haben die letzten 6 Tage daran gearbeitet. Kein Ergebnis erhalten.

Bitte beachten Sie auch, dass... Der aktuelle Status meines Profils ist: Das Hauptguthaben beträgt 30087,72 und das Bonusguthaben beträgt 484602,54

Meine Wette ist abgeschlossen.

Trotzdem gewinne ich ungefähr 1 Lakh, wenn ich ein Spiel spiele, das nur mit Bonusgeld beginnt.

der Zeitrahmen für den Bonuscode läuft in 2 Stunden und 30 Minuten ab. (Außerdem gibt es einen weiteren Fehler, der den Zeitrahmen ruiniert, wenn ich auf der Site bleibe. Aber wenn der Zeitrahmen der Site geschlossen bleibt, bedeutet das, dass ich auf der Site bleiben muss, wenn ich den Zeitrahmen erreichen möchte.) Was ist mit meinem Gewinn, der als Bonusgeld gutgeschrieben wurde???

Bitte beachten Sie auch, dass niemand richtig antworten kann und es danach auch keine einzige Antwort per E-Mail gibt. Der telefonische Support ist verfügbar, aber es kommt kein Anruf. Ich habe zu viel verlangt. Kann ich rechtliche Schritte einleiten?

Aus dem von Ihnen bereitgestellten Screenshot geht hervor, dass Sie von den insgesamt erforderlichen 299.698,01 INR nur 301,99 INR gesetzt haben.

Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Spielverlaufs schicken? Ich möchte überprüfen, ob die von Ihnen gespielten Spiele zur Erfüllung der Wettanforderungen zählen.

Sehr geehrte(r) rexisgreat,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.