Eine Spielerin aus Großbritannien hat Schwierigkeiten, 500 £ von Daytona Spin abzuheben, da der Verifizierungsprozess sehr aufwendig ist. Obwohl sie die erforderlichen Informationen mehrfach eingereicht hat, erhält sie nur Standardantworten und ist sich unsicher, ob sie ihren Gewinn überhaupt erhalten wird.
Daytonaspin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.
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6d 20h 54m 58s
Daytonaspin Casino
Sicherheitsindex 3.7 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo, ich habe vor einem Monat versucht, 500 £ von Daytona Spin abzuheben. Zugegeben, ich hatte den Verifizierungsprozess vor dem Spielen nicht abgeschlossen, aber ich habe seitdem unzählige Informationen hin und her geschickt – im Vergleich zu anderen Casinos, bei denen ich gespielt habe. Die Antworten sind immer sehr allgemein und unpersönlich, und eine klare Antwort ist unmöglich! Ich befürchte, dass ich meine Gewinne nie erhalten werde, da ich trotz der notwendigen Verifizierungsinformationen nicht weiterkomme! Können Sie mir bitte helfen? Vielen Dank.
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungLiebe LaceySaurus12,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung Ihres Wissens nach erfolgreich abgeschlossen haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
- Könnten Sie mir bitte die aktuellste relevante Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verzögerung zukommen lassen?
- Könnten Sie mir bitte, falls verfügbar, einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlung oder Ihres aktiven, auszahlbaren Guthabens zukommen lassen? Senden Sie die Informationen bitte an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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