Der Spieler aus Großbritannien hat vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, die sich nun aufgrund abschließender Verifizierungsanforderungen, darunter die Vorlage mehrerer Dokumente, verzögert. Er hängt derzeit bei einem Verifizierungsschritt fest, bei dem er ein Dokument vorlegen muss, und hat vom Support außer automatisierten Antworten keine Rückmeldung erhalten.
Daytonaspin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.
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6d 23h 4m 58s
Daytonaspin Casino
Sicherheitsindex 3.7 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungDie Auszahlung verzögert sich und hängt nun bei der abschließenden Verifizierung fest. Zuerst wurde der Personalausweis verlangt, dann eine Stromrechnung, dann Kontoauszüge, und jetzt hängt es immer noch an der Identitätsprüfung mit einem Zettel in der Hand. Vom Support gibt es keine Antwort, nur eine KI-Nachricht, dass es Verzögerungen im Finanzteam gibt und die Bearbeitung so schnell wie möglich erfolgen wird.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLieber Spinwiz39,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
- Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
- Könnten Sie bitte einen Screenshot davon teilen, wie die Verifizierung Ihres Kontos aus Ihrer Sicht aussieht?
- Senden Sie den Screenshot bitte an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru Oder poste es hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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