Daytonaspin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund übermäßiger Verifizierungsanfragen.

Die Einzahlung im Casino erfolgte am 22. Mai mit einer britischen Debitkarte.

Ich habe einen Bonus mit Umsatzbedingungen durchgespielt und dabei fair 245 £ gewonnen, die in auszahlbares Guthaben umgewandelt wurden.

Ich habe meinen Ausweis, ein Selfie mit meinem Ausweis, einen Kontoauszug mit der Transaktion, ein Foto meiner Debitkarte und eine Stromrechnung eingereicht. All das wurde akzeptiert. Jetzt verlangen sie aber einen Kreditkartenabrechnung. Da es sich um eine Debitkartenzahlung handelt, ist die Kartennummer auf meinem Kontoauszug nicht aufgeführt. Das ist also unmöglich. Ich habe mich sogar an den Kundenservice von HSBC gewandt, aber auch dort kann man mir nicht weiterhelfen.

Ich habe dies dem Zahlungsteam erklärt, werde aber einfach ignoriert und erneut nach einem Kreditkartenkontoauszug gefragt. Meine Auszahlung wurde nun schon dreimal abgelehnt.

Die Hürden, die sie mir in den Weg legen, um an rechtmäßig gewonnenes Geld zu gelangen, sind lächerlich.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Daytonaspin Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Handelt es sich bei der Debitkarte, die Sie für Einzahlungen verwendet haben, um eine physische Karte oder eine virtuelle Karte?
• Habe ich das richtig verstanden, dass Sie dem Casino einen monatlichen Kontoauszug vorgelegt haben, auf dem die Einzahlung im Casino vermerkt ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verifizierungsanforderungen und den anschließenden Austausch mit dem Support zukommen lassen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter [E-Mail-Adresse einfügen]. tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas