Ein Spieler aus Großbritannien hat Probleme, seine Gewinne in Höhe von 8000 £ aus Daytona abzuheben, da sich der Verifizierungsprozess verzögert. Obwohl seine Identität verifiziert wurde, werden seine Kontoauszüge nach einer Woche immer noch geprüft, was zu abgelehnten Auszahlungsversuchen führt.
Daytonaspin Casino - Die Auszahlung der Gewinne des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.
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Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Ich befinde mich in einem laufenden Rechtsstreit.
Ich habe bei Daytona 8000 Pfund gewonnen, konnte das Geld aber aufgrund des Verifizierungsprozesses nicht abheben.
Ich habe meinen Ausweis eingereicht, der auch verifiziert wurde. Meine Kontoauszüge werden jedoch nach einer Woche immer noch nicht verifiziert. Meine Abhebungen von jeweils 500 £ werden ständig zurückgebucht und abgelehnt.
Es ist nun eine Woche vergangen und der Vorgang ist immer noch nicht bestätigt, daher befürchte ich, dass ich meine Gewinne nicht erhalten werde.
Danke
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vor 11 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 11 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie den Kundendienst kontaktiert, um zu fragen, warum Ihre Kontoauszüge für die KYC-Prüfung nicht genehmigt wurden?
- Haben Sie die Kontoauszüge im korrekten Format und für den vom Casino geforderten Zeitraum eingereicht?
- Sind alle Ihre Einzahlungen in den von Ihnen bereitgestellten Kontoauszügen ersichtlich?
- Wurden Sie aufgefordert, weitere Ausweisdokumente hochzuladen, deren Überprüfung noch aussteht?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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