Daytonaspin Casino - Dem Spieler drohen verzögerte Auszahlungen.

Ich habe am 5. Mai 175 £ eingezahlt. Ich habe etwa 600 £ gewonnen und versucht, diese abzuheben, was aber nicht funktionierte. Nach dreifacher Verifizierung konnte ich schließlich 170 £ abheben.

Die restlichen 430 Pfund wurden innerhalb weniger Monate achtmal abgelehnt, weil zusätzliche Nachweise angefordert wurden.

Ich habe vor zwei Tagen mein Guthaben abgebucht und 6000 Pfund gewonnen.

Ich mache mir Sorgen, dass ich das Geld nie sehen werde, weil die Firma betrügerisch ist.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Daytonaspin Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
• Welche Dokumente wurden vom Casino Ihres Wissens nach genehmigt und welche nicht? Welche Dokumente wurden vom Casino-Support wiederholt angefordert?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Guten Tag

Mein Konto ist zugänglich

Meine genehmigten Dokumente lauten wie folgt:

Identitätsnachweis / Selfie mit Identitätsnachweis / Adressnachweis / Zahlungsnachweis

Sie haben daraufhin einen Einkommensnachweis und einen Nachweis über die Herkunft der Gelder verlangt. Ich habe diese Unterlagen eingereicht, aber sie wurden nicht genehmigt. Ich habe das Gefühl, dass sie die Genehmigung nie erteilen werden, weil sie gar nicht die Absicht haben zu zahlen.

Ich habe mit dem Support gechattet, aber ich glaube, es ist ein Bot. Er fordert mich lediglich auf, die angeforderten Dokumente zu senden, was ich bereits getan habe.

Ich habe derzeit eine ausstehende Auszahlung in Höhe von 500 £.

Lieber Baeberwxm,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde aufgrund zahlreicher Beschwerden, die gegen dieses Casino mit der Begründung „Keine Reaktion" geschlossen wurden, nach Erhalt ausreichender Beweise als „ungelöst" schließen müssen. Dies wird sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist; die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern. Bedauerlicherweise scheint es gängige Praxis des Daytonaspin Casinos zu sein, unsere Vermittlungsversuche bei jeglichen Problemen komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich unsere bisherigen, erfolglosen Verhandlungsversuche an . Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, aufgrund der steigenden Anzahl an Beschwerden gescheitert. Wir hoffen, dass Ihre Auszahlung Sie schließlich erreicht. Wir raten dringend davon ab, im Daytonaspin Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.