Dahibet Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Auszahlung geschlossen.

Hallo,

Ich möchte einen schwerwiegenden Vorfall im Zusammenhang mit dem Dahibet Casino melden.

Am 10. März 2026 zahlte ich ca. 460.000 TRY auf mein Dahibet-Konto ein und spielte mit meinem Echtgeldguthaben (ohne Bonus) Spielautomaten bei Pragmatic Play. Dabei gewann ich ca. 2.425.000 TRY.

Dahibet zahlte mir jedoch nur 350.000 TRY aus und sperrte anschließend meinen Kontozugang. Die Auszahlung des Restbetrags wurde verweigert. Mein Konto wurde geschlossen und ich kann nicht mehr auf meine Gewinne zugreifen.

Ich spiele seit Jahren Online-Casinospiele und mir ist bewusst, dass Verluste zum Glücksspiel dazugehören. Ich habe auch in anderen Casinos gespielt und hatte dort nie solche Probleme. Doch die Auszahlung rechtmäßiger Gewinne nach erfolgter Einzahlung und Spielbeginn zu verweigern, ist inakzeptabel.

Ich habe ausschließlich mit Echtgeld gespielt, ohne Boni oder Freispiele, und das Casino hat meinen Gewinn bereits durch die Auszahlung eines kleinen Teils bestätigt.

Ich bitte Casino Guru, diesen Sachverhalt zu untersuchen und mir bei der Lösung des Problems zu helfen. Ich möchte lediglich den Restbetrag zurück, den ich rechtmäßig gewonnen habe.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Hilfe.

Beste grüße,

Burak ****

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Dahibet eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas