Dafabet Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 24. März 2026 eine Auszahlung von 5400 INR beantragt. Die App zeigt an, dass die Auszahlung erfolgreich war, aber ich habe das Geld nicht erhalten. Als ich am zweiten Tag nach der Auszahlung nachfragte, hieß es, die Auszahlung könne zwar als erfolgreich angezeigt werden, es könne aber 1-4 Werktage dauern. Ich solle bis zum vierten Tag warten und mich dann wieder melden. Ich wartete fünf Tage und hakte seitdem regelmäßig per Telefon und E-Mail mit beigefügten Kontoauszügen nach. Jeden Tag erhielt ich unterschiedliche Ausreden. Am Freitag hieß es, es sei Wochenende und ich würde das Geld am Montag erhalten. Von Montag bis Freitag wiederholte sich das gleiche Gerede, und auch am Wochenende war alles wieder beim Alten. Ich habe jedoch immer noch kein Geld erhalten. Ich besitze Bildschirmaufnahmen der Telefonate mit dem Kundenservice sowie E-Mails, die am 29. April vom VIP-Support-Team beantwortet wurden. Außerdem habe ich Bildschirmaufnahmen der letzten 30 Tage von Telefonaten mit dem Kundenservice und regelmäßigen E-Mails mit beigefügten Kontoauszügen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Vielen Dank für eure Antworten. Ich hoffe, ihr könnt mein Problem lösen.

Ich hatte vor, gegen Dafabet, deren Markenbotschafter und Partner beim Cyberkriminalitäts- und Verbraucherschutzgericht Klage einzureichen. Damals las ich einen Artikel und beschloss, es mit Casino Guru zu versuchen.

Ich persönlich glaube, dass Casino Guru mein Problem lösen kann, da IBAS gesagt hat, dass Casino Guru es lösen kann.

Ich hatte zuvor eine erfolgreiche Auszahlung und hatte ein ähnliches Problem schon einmal, das aber innerhalb von 15 Tagen gelöst wurde. Jetzt sind fast zwei Monate vergangen, und das Problem besteht immer noch.

Ja, meine KYC-Verifizierung war erfolgreich, da ich vorzeitige Abhebungen vorgenommen habe.

Ich habe meine Gewinne ohne Bonus erzielt. Ich habe dieses Geld durch Einzahlungen in das Spiel gewonnen.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Um Ihre aktuelle Situation besser zu verstehen, bestätigen Sie bitte die folgenden Details:

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange die Bearbeitung Ihrer letzten erfolgreichen Auszahlung gedauert hat?

Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?

Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, laden Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie direkt in diesen Thread hoch.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Attila

Die Auszahlung dauert 24 Stunden, bis sie auf meinem Bankkonto eingeht, und ich nutze dafür immer die Banküberweisung.

Gibt es eine andere Möglichkeit, einen Kontoauszug hochzuladen, damit ich ihn zur Klärung senden kann?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Samuel bearbeitet ( samuel.s@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila

Lieber Pramod91480,

Schön, Sie virtuell kennenzulernen. Mein Name ist Samuel, und ich werde Ihnen ab sofort bei Ihrer Beschwerde behilflich sein.

Falls es seit Ihrer letzten Nachricht Aktualisierungen oder neue Details gibt, teilen Sie mir diese bitte mit.

Gemäß unserem Standardverfahren lade ich auch einen Vertreter von Dafabet Casino zu diesem Gespräch ein. Dessen Stellungnahme sollte uns helfen, den Fall effizienter voranzubringen.

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Bitte geben Sie detaillierte Informationen zum Problem des Spielers an. Insbesondere benötigen wir eine Klärung der Gründe für die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlung.

Vielen Dank für Ihre Kooperation und die zeitnahe Antwort.

Beste grüße,

Samuel

Hallo Pramod91480,

Die Transaktion wurde an unseren Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Wir informieren Sie, sobald wir dessen Rückmeldung erhalten haben. Vielen Dank.

Sehr geehrter Herr, man erzählt Ihnen folgende Geschichte: „Die Transaktion wurde an unseren Zahlungspartner weitergeleitet. Wir informieren Sie, sobald wir dessen Rückmeldung erhalten haben." Seit dem 10. Tag der Auszahlung sind 60 Tage vergangen. Haben sie die Transaktionsdetails etwa nicht erhalten oder brauchen sie ein ganzes Jahr, um die Transaktion herauszufinden? In den letzten Monaten hat die Seite einen sehr schlechten Ruf in Bezug auf Ein- und Auszahlungen. Hätte ich diese Bewertungen vorher gelesen, hätte ich diese Seite nie zum Spielen genutzt.

Hallo zusammen,

Vielen Dank für die Informationen.

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Mir ist bekannt, dass die Transaktion an Ihren Zahlungsdienstleister weitergeleitet wurde. Da die Auszahlung jedoch bereits seit längerer Zeit aussteht, bitte ich Sie um eine genauere Statusaktualisierung.

Könnten Sie das bitte genauer erläutern?

• ob der Zahlungspartner den Eingang der Transaktion bestätigt hat,
• falls es festgestellte Probleme oder fehlende Angaben gibt, die die Verzögerung verursachen,
• und wie der voraussichtliche Zeitrahmen für eine endgültige Lösung aussieht.

Ein konkreterer Zeitplan oder ein Statusbericht wären in dieser Phase sehr hilfreich, insbesondere angesichts der bereits bestehenden Verzögerung.

Lieber Pramod91480,

Ich verstehe Ihren Unmut über die Wartezeit. Wir müssen dem Casino und seinem Zahlungsdienstleister nun etwas mehr Zeit geben, die Untersuchung abzuschließen und uns anschließend mit konkreten Informationen zurückmelden. Sobald neue Erkenntnisse vorliegen, werde ich die Überprüfung entsprechend fortsetzen.

Vielen Dank Ihnen beiden für Ihre Mitarbeit.

Hallo Pramod91480 und Casino Guru,

Die Transaktion wurde dem Dafabet-Konto des Kunden erfolgreich gutgeschrieben.

Gutschrift erfolgreich | Interne ID 513039231

Interne ID 499399886

Betrag INR 5.400,00

Hallo zusammen,

Vielen Dank, Dafabet Casino, für das Update und die Klarstellung bezüglich der zurückgebuchten Transaktion.

Lieber Pramod91480,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob die Gelder wie vom Casino beschrieben erfolgreich Ihrem Dafabet-Konto gutgeschrieben wurden und ob von Ihrer Seite nun auch alles übereinstimmt?

Ich warte auf Ihre Bestätigung.

Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Pramod91480,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Samuel