Der Spieler aus Indien hatte berichtet, dass er 6000 Rs in Krypto auf sein Casino-Konto eingezahlt hatte, diese jedoch zwei Tage lang nicht gutgeschrieben worden waren. Trotz seiner Bemühungen, mit dem Casino zu kommunizieren, hatte er nur automatisierte Antworten erhalten. Nachdem er seine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, rieten wir ihm, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt sei. Später teilte er uns mit, dass seine Anzahlung gutgeschrieben worden sei. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.
Dafabet Casino - Die Krypto-Einzahlung des Spielers wird nicht gutgeschrieben.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 6.000 INR
Dafabet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe 6000 Rs in Krypto eingezahlt (72 USDT)
aber der Betrag wurde 2 Tage lang nicht gutgeschrieben, ich habe am 16.03.24 eingezahlt
Ich habe ihnen mehrmals eine E-Mail geschickt, aber es ist immer eine Bot-Antwort, selbst der Live-Chat ist eine Bot-Antwort.
Sie bitten mich, einen Screenshot der UPI-UTR-Nummer hochzuladen, aber ich habe die Transaktion in Krypto durchgeführt
Ich habe die Transaktions-ID hochgeladen, aber die Gutschrift erfolgt immer noch nicht
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Shimal,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erstens würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
- Sind Sie sicher, dass Sie die richtige Kryptowährungsadresse verwendet haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungMeine Anzahlung wird gutgeschrieben
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Shimal,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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