Dafabet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Сasino stornierte die Auszahlung. Ich möchte mich über Dafabet Casino beschweren. Ich habe lange versucht, mein Geld zu bekommen. Ich werde dir die Details erzählen. Ich habe im Oktober im Dafabet Casino gespielt. Mein Guthaben nach dem Ende des Spiels betrug $ 1584. Ich wollte meine Einzahlung und Gewinne abheben, aber Dafabet Casino hat die Abhebung storniert. Ich habe einen Brief bekommen:

"Bitte beachten Sie, dass Ihr Auszahlungsantrag für 1.584 US-Dollar abgelehnt wurde. Nach sorgfältiger Prüfung Ihres Kontos hat unser Management beschlossen, Ihren Bonus und Ihren Gewinn von 634,50 US-Dollar zu beschlagnahmen."

Das Casino schickte mir eine Einzahlung von 950 $ und der Rest wurde genommen. Sie haben ihre Handlungen nicht erklärt, meine Fragen nicht beantwortet. Es scheint mir seltsam. Wenn ich das Casino verliere, nehme ich mein Geld, aber wenn ich gewinne, beschlagnahme ich meine Gewinne. Ich glaube, dass die Handlungen des Casinos nicht den Regeln des Casinos und den Gesetzen eines Landes entsprechen. Ein ehrliches Casino gibt seinen Nutzern Geld zurück. Bitte lösen Sie mein Problem.

Lieber SlavSplav,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie den Betrag gewonnen haben, indem Sie mit einem Bonus gespielt haben? Könnten Sie bitte angeben, welche Sie aktiviert haben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo, ich habe den Bonus nicht zum Spielen verwendet. Ich habe eine regelmäßige Einzahlung gemacht. Ich habe dir Briefe geschickt.

Vielen Dank SlavSplav für Ihre Antwort und E-Mails. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Wir werden jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren, um hier beizutreten und uns bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.

Wir konnten das Casino immer noch nicht kontaktieren. Wir werden versuchen, uns wieder mit ihnen in Verbindung zu setzen. Wenn wir jedoch keine Antwort von ihnen erhalten können, müssen wir die Beschwerde als ungelöst schließen, was zu einem Ratingabzug führen kann.

Lieber SlavSplav,

Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir das Casino nicht erreichen konnten, daher können wir Ihnen in Ihrem Fall nicht weiterhelfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft erneut auf Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru

Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch von Dafabet Casino erneut aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Klärung geben und beiden Beteiligten nach Möglichkeit zu einer zufriedenstellenden Lösung verhelfen.

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Ich bestätige den Erhalt Ihrer E-Mail, in der Sie mitteilen, dass die Gewinne des Spielers aufgrund betrügerischer Wettaktivitäten gemäß Ziffer 9.4 Ihrer AGB ( Allgemeine Geschäftsbedingungen ) eingezogen wurden.

Bitte leiten Sie mir die Beweise, die diese Behauptung stützen, weiter an unter michal.k@casino.guru für eine unabhängige Überprüfung.

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Casino Guru,

Die Anforderung der Nachweise wurde zur Genehmigung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir informieren Sie, sobald wir deren Rückmeldung erhalten haben. Vielen Dank.

Sehr geehrte(r) SlavSplav,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber SlavSplav,

Uns ist bewusst, dass seit Einreichung Ihrer Beschwerde einige Zeit vergangen ist. Trotz mehrerer Versuche, Sie zu erreichen, haben wir keine Antwort erhalten. Daher müssen wir Ihre Beschwerde leider als abgelehnt schließen. Wir danken dem Casino-Team für die Kooperation und die Bereitschaft, alle Anliegen zu klären.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben sollten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru