Dafabet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Hallo Team,

Ich möchte eine Beschwerde gegen Dafabet Casino einreichen.

Beschreibung des Falles: -

Am 19. Februar 2025 habe ich eine Einzahlung per UP-Transaktion getätigt. Der Transaktionsbetrag betrug 40.000 INR. Der Betrag wurde erfolgreich von meinem Bankkonto abgebucht. Aber er wurde meinem Konto bis heute nicht gutgeschrieben.

Ich habe beim Casino nachgefragt und sie haben darum gebeten, 3 Werktage zu warten. Aber die letzte Schlussfolgerung des Casinos lautet: „Geld nicht erhalten. Wenn der Betrag abgezogen wurde, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Bank."

Ich habe auch bei der Bank nachgefragt und sie haben mir mitgeteilt, dass die Transaktion erfolgreich war und sie derzeit nichts tun können.

Jetzt ein Haken:-

Ich habe direkt beim Empfänger nachgefragt, da seine Kontaktnummer Teil der UPI-ID war, bestätigte er, dass er den Betrag am selben Tag erhalten habe.

Aber posten Sie das, was passiert, liegt außerhalb meines Einflussbereichs.

Das Casino sagt derzeit, warten wir 2–3 Tage, der Betrag wird wieder auf Ihrem Konto sein, aber wie kann eine erfolgreiche Transaktion zurückgebucht werden?

Ich freue mich auf Ihre Expertenmeinung, was weiter getan werden sollte.

Lieber ujjwaldeep.singh,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Danke für das Update.

Ich habe zwar ein Casino angefragt, aber sie schauen auch wieder rein. Weiter mit dem Zahlungskanalanbieter

Als ich auch die Bank darum bat, baten sie um etwas Zeit, um das Geld noch einmal zu verifizieren, da sie mir alle Beweise dafür vorgelegt hatten, dass die Einzahlung erfolgreich war.

Lass uns eine Weile warten.

Hallo Team,

Bitte schließen Sie diese Beschwerde, der Betrag wurde meinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Danke für die Anleitung.

Lieber ujjwaldeep.singh,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru