Ein Spieler aus Indien hatte eine ausstehende Einzahlung von 30.000, die zwei Monate lang nicht bearbeitet worden war, und wurde wiederholt wegen der fehlerhaften Transaktion kontaktiert. Er bat Dafabet, sich auf die korrekten Transaktionsdaten zu konzentrieren, die er angegeben hatte, und die Einzahlung vorzunehmen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf die Aufforderung zur schriftlichen Bestätigung seines Zahlungsanbieters zur Überprüfung der Einzahlung reagierte. Ohne diese Unterlagen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, und es wurden zu diesem Zeitpunkt keine weiteren Lösungen angeboten. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde wieder aufnehmen könne, falls er die Kommunikation fortsetzen wolle.
Dafabet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 30.000 INR
Dafabet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
ÜbersetzungLieber Iradhikagupta,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.
Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Um die Einzahlung zu bestätigen, benötigen wir eine schriftliche Bestätigung Ihres Zahlungsanbieters, aus der hervorgeht, dass die Gelder erfolgreich auf das Konto des Casinos überwiesen wurden. Bitte beachten Sie, dass ausschließlich schriftliche Bestätigungen akzeptiert werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Katarina
ÜbersetzungWir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
ÜbersetzungBitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
