Ein Spieler aus Indien hat ein Problem mit einer ausstehenden Einzahlung von 10.000 ₹, die am 19. August 2026 über Umbrah Wallet UPI getätigt wurde. Der Betrag wurde zwar von seinem Zahlungsmittel abgebucht, aber seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Er bittet um Hilfe bei der Klärung dieses Sachverhalts und fordert die Gutschrift der Einzahlung.
Dafabet Casino - Die Einzahlung des Spielers steht noch aus.
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungIch habe am 19. August 2026 um 22:45:14 Uhr eine Einzahlung von ₹10.000 auf mein Casino-Konto mit Umbrah Wallet UPI vorgenommen.
Die Transaktionsdetails lauten:
Transaktions-ID: 526383804
Transaktionsbetrag: ₹10.000
Transaktionsdatum: 19.08.2026 22:45:14 Uhr
Transaktionsart: Einzahlung
Zahlungsmethode: Umbrah Wallet UPI
Aktueller Status: Ausstehend
Der Betrag wurde über meine Zahlungsmethode abgebucht/eingeleitet, die Einzahlung wird jedoch noch als ausstehend angezeigt und wurde meinem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben.
Ich habe das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert und bitte um Unterstützung bei der Klärung der ausstehenden Einzahlung. Ich bitte das Casino, die Einzahlung von 10.000 ₹ meinem Konto gutzuschreiben.
Ich kann die Zahlungsbestätigung, Transaktionsdetails, Screenshots der ausstehenden Einzahlung und jegliche Korrespondenz mit dem Casino als Beweismittel vorlegen.
Bitte untersuchen Sie diesen Sachverhalt und helfen Sie mir, eine Lösung zu finden.
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungLieber Vamsee,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplexen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich rate Ihnen dringend davon ab, weitere Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst ist.
Falls das Geld während der Transaktion verloren ging, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Tomas
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