Dafabet Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Prasad1131,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Lieber Casino-Guru,

Ich habe dem Dafabet-Team alle Belege, alle Details, alles, was ich hatte, per E-Mail und Live-Chat übermittelt, einschließlich der Zahlungsquittung und eines Screenshots des Zahlungsportals ihres Zahlungsdienstleisters.

Sie behaupten weiterhin, wir könnten nicht helfen, da das Geld sie nicht erreicht habe. Ist es die Aufgabe der Plattform, die Kommunikation mit ihrem externen Dienstleister zu steuern und zu pflegen? Wie könnte ich oder meine Bank in einem solchen Fall überhaupt eingreifen, obwohl das Geld bereits endgültig von meinem Konto abgebucht wurde?

Bitte helfen Sie mir. 10.000 ist eine große Summe für mich, und ich spiele schon lange auf dieser Plattform. Ich fühle mich betrogen und rate jedem davon ab, sich hier anzumelden, wenn er nicht die Verantwortung für sich selbst übernehmen kann.

Ich bin bereit, bei Bedarf auch alle spezifischen Details und Kommunikationsvorgänge bereitzustellen. Ich habe E-Mail-Verläufe und alle Zahlungsnachweise, die mir der Empfänger hier in diesem Thread zugesendet hat, bereits angehängt.

Sie behaupten außerdem, die Zahlung befinde sich noch in Bearbeitung, obwohl sie, wie man ganz am Anfang meines Threads sehen kann, meine Zahlung trotz dieser Antwort des Dafabet-Teams als fehlgeschlagen markiert haben. Das ist wirklich frustrierend.

Warum dauert das so lange? 😩

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ich entschuldige mich aufrichtig für die verspätete Antwort. Wir bearbeiten derzeit über 1300 aktive Beschwerden. Obwohl wir uns bemühen, so schnell wie möglich zu antworten, ist es uns nicht immer möglich, alle Nachrichten sofort zu beantworten. Wir haben für jede Beschwerde eine Bearbeitungszeit von 7 Tagen und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Bitte senden Sie mir den Kontoauszug für den Zeitraum von August bis heute an veronika.f@casino.guru Die

Bitte leiten Sie mir außerdem die Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter bezüglich des Status der Transaktion weiter, da Ihre Transaktionshistorie auf der Webseite des Casinos zeigt, dass die Einzahlung fehlgeschlagen ist und daher vom Casino nicht empfangen wurde.

Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails. Ich habe die benötigten Informationen gesendet.

Lieber Prasad1131

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Michal bearbeitet ( michal.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Hallo Prasad1131,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe den Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um den Sachverhalt genauer zu klären und zu sehen, ob ich Ihnen helfen kann.

Wir möchten Dafabet Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen.

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Könnten Sie bitte aufklären, warum die Einzahlung des Spielers in Höhe von ₹10.000 mit der UTR: 623901189096 noch nicht seinem Konto gutgeschrieben wurde?

Bitte bestätigen Sie bei Ihrem Zahlungsanbieter den Status dieser Transaktion und teilen Sie uns mit, wann der Betrag dem Spielerkonto gutgeschrieben wird.

Falls es in diesem Fall relevante Faktoren gibt, die nicht öffentlich geteilt werden können, senden Sie diese bitte direkt an mich unter michal.k@casino.guru für eine unabhängige Überprüfung.

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Team,

Die Transaktion war bereits erfolgreich.

Danke

Sehr geehrte(r) Prasad1131,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Michal
Ihr Casino Guru