Dafabet Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Dafabet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Anhand der bereitgestellten Screenshots geht hervor, dass sich die Mitteilung des Casinos auf eine andere Transaktion bezieht als die auf Ihrer Quittung.
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der entsprechenden Transaktion mitteilen?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot aus Ihrem Spielerkonto teilen, der zeigt, wie die Transaktion in Ihrem Einzahlungsverlauf aufgeführt ist?
• Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Tomas,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Zur Klarstellung: Die ursprüngliche Zahlung von 20.000 INR erfolgte tatsächlich am 5. Juni 2026 (gemäß der von mir beigefügten UTR-Quittung).

Allerdings wurde die Transaktion von Dafabet erst am 7. Juni 2026 unter der Transaktions-ID 516178207, die Sie in meinem Dafabet-Konto sehen, registriert bzw. verarbeitet.

Es handelt sich also um eine Fortsetzung – meine Zahlung vom 5. wird unter dem Transaktionsdatensatz vom 7. Juni überprüft.

Ich habe Folgendes beigefügt:

Die Original-Zahlungsquittung (5. Juni).

Dafabet Einzahlungsstatus (7. Juni).

Mein Gespräch mit Dafabet zeigt, dass die Überprüfung noch aussteht.

Zudem sind seit meiner ursprünglichen Zahlung am 5. Juni bereits mehr als 25 Tage vergangen, und ich bin aufgrund der Verzögerung zunehmend besorgt. Ich wäre für jede Hilfe dankbar, die zu einer schnelleren Klärung beiträgt.

Bitte bearbeiten Sie die Beschwerde auf dieser Grundlage. Lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Informationen benötigen.

Sehr geehrter Herr, ich habe seit zwei Tagen keine Antwort von Ihnen erhalten.

Danke für Ihre Antwort.

Könnten Sie bitte erläutern, ob Sie Bedenken hinsichtlich der verschiedenen ausstehenden Transaktionen haben, von denen Sie Screenshots bereitgestellt haben?

Hat Ihnen das Casino bei den anderen Transaktionen Unterstützung geleistet?

Könnten Sie uns bitte die relevanten Belege aus Ihrem Kontoauszug bezüglich der Transaktionen vom 5. Juni bis zum 9. Juni zukommen lassen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Lieber Tomas, ich habe Ihnen den Kontoauszug per Gmail geschickt. Bitte prüfen Sie ihn.

Und dass ihr eine Woche für diese Antwort braucht, ist echt schade, ihr verschwendet nur die Zeit der Spieler. Dabei war das Problem doch schon gelöst, der Spieler denkt, es sei von eurer Seite erledigt. 🤦

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir bearbeiten derzeit Hunderte von aktiven Beschwerden und bemühen uns, innerhalb der vorgegebenen Frist von 7 Tagen so schnell wie möglich zu antworten.

Wir entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse.

Laut den von Ihnen zuvor bereitgestellten Screenshots sind auf Ihrem Konto mehrere noch nicht verarbeitete Transaktionen ausstehend; Ihre Beschwerde bezieht sich jedoch nur auf eine einzige dieser Transaktionen:

Hat Ihnen das Casino bei diesen Transaktionen geholfen? Sollen wir das Casino bezüglich dieser Transaktionen kontaktieren?

Bitte geben Sie uns eine Erklärung.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ich verstehe nicht, warum ich vor 15 Tagen eine Beschwerde eingereicht habe und Sie alle 7 Tage kommen und nach der Klärung meiner Einzahlung fragen. Mir ist klar, dass Sie innerhalb von 15 Tagen keine Schritte gegen Dafabet unternommen haben, obwohl ich die Beschwerde vor genau 15 Tagen eingereicht habe. Und trotzdem müssen Sie meine Einzahlung noch klären? 🤦 Das ist die schlechteste Plattform, die ich je erlebt habe!

Lieber Bunny4848,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Stefan bearbeitet ( stefan.m@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Okay, danke. Seit der Einzahlung sind über 45 Tage vergangen.

Lieber Bunny4848,

Es tut mir leid, von den Problemen mit dem Casino zu hören. Ich werde mich in Ihrem Namen mit dem Casino in Verbindung setzen und mein Bestes tun, um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.

An dieser Stelle möchte ich einen Vertreter von Dafabet Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und bei der Bearbeitung der Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Könnten Sie bitte Ihre Anmerkungen zu der Situation mitteilen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und für die Weitergabe aller relevanten Informationen.

DAFABET wird Ihnen mitteilen, dass Ihre Einzahlung noch geprüft wird. Das ist nur die Aussage, die sie machen. Merken Sie sich meine Worte: Erst nach 50 Tagen werden sie Ihnen denselben Grund nennen: „Einzahlung wird geprüft".

Hallo Bunny4848,

Die Transaktion wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir informieren Sie, sobald wir deren Rückmeldung erhalten haben.

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort von Ihrem zuständigen Team erhalte? Ich gehe davon aus, dass Ihr zuständiges Team nur eine Nachricht geschickt hat: Ihre Einzahlung wird geprüft 😂

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre weitere Zusammenarbeit.

Bitte halten Sie uns über den Fortgang der Ermittlungen auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, sobald Sie eine Rückmeldung von der zuständigen Abteilung erhalten.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Dafabet Casino

Gibt es Neuigkeiten von Ihrem zuständigen Team?

Liebes DAFABET CASINO

Nach 2 Tagen noch kein Update vom zuständigen Team? Nach 48 Tagen verschwenden Sie Ihre wertvolle Zeit als VIP-Platinum-Spieler der Stufe 18!

Lieber Stefan

Die Frist läuft bald ab, das Problem wurde aber nicht gelöst und weitere 7 Tage vergeudet. Meine Einzahlung ist nun seit 52 Tagen abgeschlossen. Bitte nehmen Sie diese Angelegenheit ernst. Jetzt heißt es: „Die Einzahlung wird noch geprüft, unser Zahlungsteam überprüft die Transaktion." Das ist eindeutig: Betrüger! Bitte unternehmen Sie etwas dagegen. Ich vertraue Ihnen.

Lieber Stefan

Die Frist ist abgelaufen, das Problem wurde aber nicht gelöst und weitere 7 Tage verstrichen. Meine Einzahlung ist nun nach 53 Tagen abgeschlossen. Bitte nehmen Sie diese Angelegenheit ernst. Jetzt kommen sie und sagen: „Die Einzahlung wird noch geprüft, unser Zahlungsteam überprüft die Transaktion." Das ist die Antwort von Dafabet – Betrüger! Bitte unternehmen Sie etwas dagegen. Ich vertraue Ihnen, ich vertraue Casino Guru.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Stefan

Bitte erwähnen Sie diejenigen, die uns kontaktiert haben, da dies hilfreich war. Dies ist meine freundliche Bitte.

Sehr geehrtes DAFABET CASINO,

Warum schweigen Sie zu diesem Thema? Ich verstehe nicht, warum Ihr Zahlungsteam nach 55 Tagen immer noch die gleiche Floskel verwendet: „Die Transaktion wird geprüft."

Wenn du nicht antwortest, werde ich in den sozialen Medien alles in meiner Macht Stehende tun. Ich habe alle Beweise und werde mit indischen Influencern sprechen, um ein Video über den Betrug und die Abzocke im Dafabet Casino zu erstellen. Ich werde es auf allen Social-Media-Plattformen verbreiten.

Ich habe die Daten Ihres alternativen Streitbeilegungsanbieters und werde mich über Sie beschweren.

Lieber CASINOGURU :STEAFEN

Sehen Sie, wie das Dafabet Casino Menschen betrügt und abzockt? 60 Tage sind vergangen, also zwei Monate. Wir haben immer noch keine Antwort erhalten. Ich bitte Casinoguru, gegen das Dafabet Casino vorzugehen.

Lieber Stefan

Ich verstehe nicht, warum du mir auch nicht antwortest.

Lieber Bunny4848,

Vielen Dank für Ihre Geduld, und ich entschuldige mich aufrichtig für die verspätete Antwort.

Ich verstehe Ihren Ärger, insbesondere angesichts der langen Dauer dieses Problems. Wir haben das Casino bereits um ein Update gebeten und die Frist zur Stellungnahme verlängert, um ihnen Gelegenheit zu geben, auf die Beschwerde einzugehen. Leider können wir das Casino weder zu einer Antwort zwingen noch die interne Untersuchung beschleunigen.

An dieser Stelle verlängern wir die Frist ein weiteres Mal. Sollte das Casino weiterhin nicht reagieren oder kooperieren, werden wir entsprechend vorgehen, was auch die Schließung der Beschwerde als ungelöst beinhalten kann. Ein solches Ergebnis kann sich negativ auf die Bewertung des Casinos auf Casino.Guru auswirken.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld und Ihr Verständnis. Wir halten Sie über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.

Okay, ich schau mal, was als Nächstes passiert, Kumpel. Aber die Ermittlungen laufen ja schon seit 60 Tagen 😂 Wie kommt ihr denn auf so eine hohe Bewertung auf eurer Website? Ich verstehe nicht, wie betrügerisch Dafabet sein kann.

Hallo Bunny4848,

Wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Betrag Ihrem Dafabet-Konto gutgeschrieben wurde. Vielen Dank.

Lieber Casino-Guru

Das war wirklich, wirklich dank

CASINOGURU UND STEFAN, auch euch vielen Dank für eure Hilfe und eure Bemühungen, ich habe mein Geld wirklich erhalten, danke...

Ich bitte um Entschädigung für Ihre verschwendete Zeit, Ihre wertvolle VIP-Platinum-Spielerzeit der Stufe 18. Ich denke, ich habe Anspruch auf eine Entschädigung.

Lieber Bunny4848,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Möchten Sie Ihr Guthaben auf Ihrem Casino-Konto belassen, damit wir diese Beschwerde als erledigt betrachten können, oder möchten Sie Ihr Guthaben lieber zuerst abheben? In diesem Fall halten wir die Beschwerde bis zum Abschluss der Auszahlung offen.

Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie weiter vorgehen möchten.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Lieber Stefan,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich kann bestätigen, dass ich meine Gelder erfolgreich erhalten habe.

Ich möchte jedoch auch darauf hinweisen, dass dieses Problem bereits seit fast zwei Monaten besteht, in denen meine Gelder nicht verfügbar waren und ich viel Zeit damit verbringen musste, nachzuhaken und auf eine Lösung zu warten.

Bevor ich die Beschwerde abschließe, möchte ich daher fragen, ob das Casino mir für die lange Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten eine Entschädigung oder eine Geste des guten Willens anbieten kann.

Ich würde es begrüßen, wenn Sie dies mit dem Casino besprechen und mir mitteilen könnten, welche Entschädigung sie anbieten.

Mit freundlichen Grüße,

Bunny4848

Hallo Bunny4848,

Ihre Anfrage wurde an das zuständige Team weitergeleitet. Wir informieren Sie, sobald wir deren Rückmeldung erhalten haben.

Hallo Bunny4848,

Wir möchten Ihnen als Entschuldigung einen Bonus in Höhe von 5.000,00 INR mit einer 5-fachen Umsatzbedingung anbieten. Bitte bestätigen Sie, ob Sie diesen annehmen möchten.

Ja, ich werde es akzeptieren.

Lieber Bunny4848,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback kann anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Stefan

Casino.Guru

Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch von Bunny4848 wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten helfen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und dafür, dass Sie dem Spieler einen Entschuldigungsbonus angeboten haben.

Der Spieler hat bestätigt, dass er den INR-Bonus in Höhe von 5.000 mit 5-fachen Umsatzbedingungen annehmen möchte.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann die Entschädigung dem Spielerkonto gutgeschrieben wird?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Bunny4848,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Stefan