Dafabet Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Sehr geehrtes Casino Guru Beschwerdeteam,

Ich reiche diese Beschwerde bezüglich einer Einzahlung von 50.000 INR ein, die ich auf mein Dafabet-Konto getätigt habe und die trotz erfolgreicher Abbuchung von meinem Bankkonto bis jetzt nicht gutgeschrieben wurde.

Einzahlungsdetails:

Betrag: 50.000 INR

Datum: 23. Januar 2026

Uhrzeit: 21:02 IST

Transaktions-ID: 488134627

Der Betrag wurde zum Zeitpunkt der Transaktion erfolgreich von meinem Bankkonto abgebucht. Nachdem ich bemerkte, dass das Geld meinem Dafabet-Konto nicht gutgeschrieben wurde, kontaktierte ich umgehend den Kundenservice.

Der Dafabet-Support antwortete jedoch wiederholt mit einer Standardnachricht, in der es hieß, die Gelder seien nicht eingegangen, und riet mir, mich wegen einer Rückerstattung an meine Bank zu wenden.

Ich habe mich diesbezüglich an meine Bank gewandt, und diese hat mir eindeutig bestätigt, dass die Transaktion erfolgreich verarbeitet und an das Zahlungssystem des Empfängers/Zahlungsgateways übertragen wurde und dass daher von der Bank keine Rückerstattung veranlasst werden kann.

Ich möchte außerdem auf einen wichtigen Punkt hinweisen, der deutlich macht, dass das Problem im System oder Zahlungsportal von Dafabet liegt.

Zuvor hatte ich bereits 25.000 INR eingezahlt, bei der zunächst dasselbe Problem auftrat. Der Dafabet-Support teilte mir erneut mit, dass das Geld nicht eingegangen sei. Nach einigen Tagen wurde der Betrag jedoch meinem Dafabet-Konto gutgeschrieben.

Dies beweist eindeutig, dass das Problem mit der internen Abstimmung bei Dafabet oder Verzögerungen beim Zahlungsportal zusammenhängt und nicht mit meiner Bank.

Seit der Transaktion sind nun mehr als 45 Tage vergangen, und meine 50.000 INR wurden weder meinem Dafabet-Konto gutgeschrieben noch auf mein Bankkonto zurückerstattet.

Die Gelder eines Kunden über einen so langen Zeitraum ohne ordnungsgemäße Untersuchung einzubehalten, ist völlig inakzeptabel und wirft ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Zahlungsabwicklungspraktiken des Casinos auf.

Ich bitte das Casino Guru Beschwerdeteam höflichst, diesen Sachverhalt zu untersuchen und bei der Lösung des Problems behilflich zu sein.

Gewünschte Lösung:

Ich fordere Dafabet auf, entweder den Einzahlungsbetrag von 50.000 INR unverzüglich meinem Dafabet-Konto gutzuschreiben oder den Betrag auf mein Bankkonto zurückzuerstatten.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber venkat1047,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Liebe Veronika,

Vielen Dank für Ihre Antwort und dafür, dass Sie meine Beschwerde weiterhin offen halten.

Ich möchte klarstellen, dass der Betrag von 50.000 INR am 23.01.2026 erfolgreich von meinem Bankkonto abgebucht wurde (Transaktions-ID: 488134627). Es handelt sich also nicht um einen Fall, in dem die Zahlung nicht veranlasst wurde. Die Transaktion wurde von meiner Seite abgeschlossen und das Geld wurde von meinem Konto abgebucht.

Besonders besorgniserregend ist, dass eine weitere Einzahlung von 25.000 INR, die auf demselben Weg erfolgte, von Dafabet zunächst als „nicht eingegangen" gemeldet wurde, aber nach einigen Tagen meinem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Dies deutet klar darauf hin, dass es sich eher um eine Verzögerung oder ein Problem im Zahlungsabwicklungssystem handelt, als dass die Gelder nicht gesendet wurden.

Aus diesem Grund bitte ich Dafabet höflichst, eine ordnungsgemäße interne Untersuchung mit ihrem Zahlungsanbieter bzw. Zahlungsportal durchzuführen, da die Gelder bereits von meinem Bankkonto abgebucht wurden.

Ich werde mich auch an meine Bank wenden und eine Transaktionsnachverfolgung anfordern. Da die Zahlung jedoch über den Zahlungskanal von Dafabet erfolgte, ist es ebenso wichtig, dass das Casino die Transaktion ebenfalls untersucht.

In dieser Angelegenheit geht es um einen erheblichen Geldbetrag (50.000 INR), und ich bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung, um sicherzustellen, dass Dafabet bei der Lösung dieses Problems uneingeschränkt kooperiert.

Ich werde gegebenenfalls weitere Dokumente oder eine Bankbestätigung vorlegen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung, und ich hoffe, dass diese Angelegenheit bald geklärt werden kann.

Mit freundlichen Grüße,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Um Ihren Fall weiter bearbeiten zu können, senden Sie mir bitte die folgenden Dokumente zu.

• Einzahlungsbeleg
• Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto
• Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
• Kommunikation mit dem Casino-Kundendienst
• Kontoauszug ab dem Datum der Transaktion, die Ihrem Casino-Konto bis heute nicht gutgeschrieben wurde

Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrte(r) venkat1047,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru