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Dafabet Casino - Die Auszahlungen der Spieler werden ohne Klärung zurückgehalten.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: 599.000 INR

Dafabet Casino
Sicherheitsindex 6.4 Unter dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

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Ein Spieler aus Indien, ein Silver VIP bei Dafabet Casino, sah sich seit dem 5. Oktober 2025 mit der Einbehaltung von Auszahlungen in Höhe von 5.990.000 ₹ konfrontiert, obwohl er alle KYC-Anforderungen erfüllt hatte. Er hatte wiederholt Verifizierungsdokumente eingereicht und erlebte ständige Verzögerungen und widersprüchliche Antworten vom Support, was zu seiner Frustration führte. Da er nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam die Untersuchung nicht fortsetzen und keine Lösungen anbieten, weshalb die Beschwerde geschlossen wurde. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.

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vor 7 Monaten
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 7 Monaten
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 7 Monaten
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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Dafabet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
  • Könnten Sie mir bitte die aktuellsten Dokumente, die Sie dem Casino eingereicht haben, zur Überprüfung zusenden?
  • Haben Sie sichergestellt, dass das Selfie bei guten Lichtverhältnissen aufgenommen wurde und die Informationen lesbar sind?
  • Senden Sie die Informationen bitte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Shik462,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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vor 6 Monaten
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Wir haben diese Beschwerde auf Antrag von Shik462 wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten helfen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

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vor 6 Monaten
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Lieber Shik462

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Jana bearbeitet ( jana.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas


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vor 6 Monaten
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Lieber Shik462,

Mein Name ist Jana und ich werde Ihnen ab sofort bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde behilflich sein. Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Ich möchte nun einen Vertreter von Dafabet Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und zur Lösung dieser Beschwerde beizutragen.

Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte den Grund dafür angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.


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vor 6 Monaten
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Hallo Jana,


Nach Durchsicht des neuesten Threads bezüglich des Anliegens des Kunden bittet unsere zuständige Abteilung um seinen Reisepass sowie um ein HLV (ein Selfie, auf dem er den Ausweis in der Hand hält).

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vor 6 Monaten
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Liebe Jana,


Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich möchte klarstellen, dass die Aussage von Dafabet Casino nicht korrekt ist.


🔴 1. Ich habe keine E-Mail oder Nachricht erhalten, in der mein Reisepass angefordert wird.


Seit gestern habe ich mehr als 10 E-Mails an das Verifizierungsteam von Dafabet geschickt, aber

Es ist noch nicht einmal eine einzige Antwort eingegangen.

In meinem E-Mail-Posteingang, Spam-Ordner oder Nachrichtenverlauf befindet sich keine Anfrage nach einem Reisepass.


🔴 2. Dafabet selbst hat mich aufgefordert, Aadhaar + HLV (Selfie mit Ausweis) einzureichen.


Als ich vorhin meinen Reisepass einreichte, wurde er mit der Begründung abgelehnt, er sei „unscharf".

Dann forderte mich das Chat- und Supportteam eindeutig auf, den Antrag einzureichen:


Aadhaar-Front


Aadhaar zurück


Selfie mit Aadhaar-Karte



Ich bin ihren Anweisungen gefolgt und habe alles eingereicht am:


📅 1. Dezember 2025

Unter: Mein Konto → Dokumente → Hochrangige Verifizierung


Seitdem wird bei mir immer noch folgender Verifizierungsstatus angezeigt:


„Ihre Unterlagen wurden eingereicht und werden derzeit geprüft."




Dies ist auf den Screenshots zu sehen, die ich bereits in diesem Beschwerdethread bereitgestellt habe.


🔴 3. Wenn das Verifizierungsteam wirklich einen Reisepass benötigte, warum haben sie ihn dann nie benutzt?


Senden Sie eine E-Mail


Senden Sie eine SMS


Aktualisieren Sie die Kontobenachrichtigung


Informieren Sie sich im Live-Chat.


Antworten Sie auf jede meiner E-Mails.



Sie haben kein einziges Mal miteinander kommuniziert.


🔴 4. Dafabet gibt seit 2 Monaten im Live-Chat nur Standardantworten.


Die Chat-Agenten sagen nur:


„Wir prüfen das noch… Es gibt noch keinen Zeitrahmen… Bitte warten Sie…"




Sie erwähnten zu keinem Zeitpunkt eine Passpflicht.


🔴 5. Ich bin bereit, jedes angeforderte Dokument einzureichen.


Das Casino muss mich jedoch offiziell benachrichtigen, anstatt hier auf CasinoGuru widersprüchliche und irreführende Informationen zu geben.


🔴 6. Ich bitte Dafabet, klar aufzulisten, welche Dokumente benötigt werden.


Wenn sie ihren Reisepass wiedererlangen wollen, müssen sie Folgendes tun:


Senden Sie eine offizielle E-Mail


Geben Sie die genauen Dokumentanforderungen an.


Erläutern Sie, warum Aadhaar + HLV (wie zuvor angefordert) nicht mehr akzeptabel ist.




---


⚠ Abschließende Anmerkung an CasinoGuru


Die obenstehende Antwort des Casinos entspricht nicht der tatsächlichen Kommunikation mit mir.

Es herrscht keinerlei Transparenz, und ich stecke seit dem 1. Dezember fest – ohne Update, ohne E-Mail und ohne ordentliche Anleitung.


Ich bitte den CasinoGuru Resolver höflichst, bei Dafabet folgende Anfrage zu stellen:


1. Genaue offizielle Verifizierungsanforderungen



2. Warum wurde der am 1. Dezember eingereichte Aadhaar HLV-Antrag noch nicht überprüft?


3. Warum hat das Casino CasinoGuru über eine „Passanfrage" informiert, die mir nie mitgeteilt wurde?




Vielen Dank für Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit.

Ich bin vollumfänglich kooperativ und bereit, jedes Dokument zur Verfügung zu stellen, sobald das Casino ordnungsgemäß danach fragt.


Grüße,

Shikhar Singh

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vor 6 Monaten
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Liebe Jana,


Ich möchte den Fall mit neuen Beweisen aktualisieren, die Dafabets Behauptung völlig widersprechen.


Heute erhielt ich eine E-Mail von Dafabet mit folgendem Inhalt:


„Ihre Auszahlung von 7.000,00 INR wurde am 01.12.2025 erfolgreich bearbeitet."




In meinem Dafabet-Konto wird jedoch weiterhin dieselbe Auszahlung angezeigt:


Status: Ausstehend

Transaktions-ID: 477726501


Ich habe den Screenshot oben angehängt.

Ich habe diese Auszahlung auch nicht auf meinem Bankkonto erhalten.


🔴 Dies beweist zwei wichtige Dinge:


1. Dafabet gibt in seiner E-Mail-Kommunikation falsche Informationen an.



2. Ihre Aussage auf CasinoGuru, dass „das Verifizierungsteam einen Reisepass angefordert hat", ist ebenfalls falsch – denn wenn die Verifizierung noch aussteht, können sie nicht behaupten, dass eine Auszahlung „erfolgreich bearbeitet" wurde.




🔴 Zusätzlicher Hinweis:


Die am 1. Dezember eingereichten Nachweisdokumente werden noch geprüft.


Ich habe von Dafabet keine Passanforderung erhalten.


Ich habe mehr als 10 E-Mails gesendet, aber keine Antwort von deren Verifizierungsteam erhalten.



Dies zeugt von einem klaren Muster an Missverständnissen und widersprüchlichen Reaktionen seitens Dafabet.


Ich bitte CasinoGuru, Dafabet um folgende Auskunft zu bitten:


Der korrekte Status der Auszahlung von ₹7.000


Ein angemessener Zeitplan für die Überprüfung


Genaue Liste der erforderlichen Dokumente (falls vorhanden)


Eine Erklärung für widersprüchliche Aussagen



Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ich werde jeder Anfrage nachkommen.


Grüße,

Shikhar Singh (Shik462)

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vor 6 Monaten
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Hallo Shik462,


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben die zuständige Abteilung bereits informiert und Sie gebeten, die erforderlichen Ausweisdokumente und die HLV-Nummer vorzulegen, bevor wir Ihren Auszahlungsantrag bearbeiten können. Vielen Dank.

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vor 6 Monaten
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Ich möchte die wiederholten Widersprüche und die Untätigkeit von Dafabet deutlich hervorheben, obwohl ich in jeder Hinsicht uneingeschränkt mitgewirkt habe.


🔴 1. Dafabet hat mir heute mehr als 10 E-Mails geschickt – alle mit unterschiedlichen Aussagen.


Jede einzelne E-Mail enthält eine andere Aussage:


„Das Dokument wird geprüft."


„Die Rücknahmemaßnahmen werden verschärft."


„Wir brauchen PAN."


„Wir brauchen HLV."


„Die Überprüfung ist noch im Gange."


„Wir werden Sie in Kürze informieren."


„Ihre Unterlagen wurden bereits eingereicht."



Keine einzige E-Mail enthält eine endgültige Anforderung, einen Zeitplan oder eine klare Handlungsanweisung.


Dies zeigt, dass der Support keine Ahnung hat, was das Verifizierungsteam tut, und dass ihre Antworten automatisierte Copy-Paste-Nachrichten sind.



---


🔴 2. CasinoGuru wurde mitgeteilt, dass Dafabet meinen Reisepass angefordert hat.


Das ist zu 100 % falsch.


Ich habe nie welche erhalten:


E-Mail


Nachricht


Benachrichtigung


Chat-Update


Systemanfrage



nach einem Reisepass fragen.


Dies beweist, dass Dafabet im Thread zu dem Fall ungenaue Informationen liefert.



---


🔴 3. Dafabet behauptete, meine Auszahlung von ₹7.000 sei „erfolgreich bearbeitet" worden.


Auch das war falsch.


In meinem Konto wird weiterhin Folgendes angezeigt:

Status: Ausstehend

Transaktions-ID: 477726501


Wieder ein klarer Widerspruch.



---


🔴 4. Meine am 1. Dezember 2025 eingereichten hochrangigen Verifizierungsdokumente werden immer noch geprüft.


Seit dem 1. Dezember:


Die Upload-Option ist ausgegraut.


Das System zeigt „Eingereicht – In Bearbeitung" an.


Keine Dokumentenablehnung


Keine neue Dokumentenanforderung


Keine E-Mail vom Verifizierungsteam


Seit über 60 Tagen keine Aktivität



Falls Dafabet neue Dokumente benötigt, muss die Upload-Option aktiviert werden.

Aber es ist deaktiviert.

Ich kann meine Bewerbung also nicht einmal erneut einreichen.


Dies zeigt, dass kein wirklicher Verifizierungsprozess stattfindet.



---


🔴 5. Die internen Teams von Dafabet erteilen widersprüchliche Anweisungen:


Dafabet sagte öffentlich:


„Wir haben ihm geraten, die erforderlichen Ausweispapiere und das HLV vorzulegen."




Aber:


Ich habe Aadhaar + HLV bereits am 1. Dezember eingereicht.


Sie haben es nie geprüft.


Sie haben es nie abgelehnt.


Sie haben nie nach neuen HLV gefragt.


Die Upload-Option wurde nie aktiviert.



Ich kann also erst dann etwas Neues einreichen, wenn SIE den Upload-Bereich aktivieren.



---


🔴 6. Heute habe ich Dutzende E-Mails von verschiedenen Supportmitarbeitern erhalten, in denen genau dasselbe stand:


„Ihr Dokument wird noch geprüft."




Dies beweist, dass sie seit dem 1. Dezember bis heute NICHTS überprüft haben.



---


🔴 7. Ich bitte CasinoGuru ausdrücklich, Dafabet um drei klare Antworten zu bitten:


1️⃣ Welche GENAUEN Dokumente werden benötigt (endgültige Liste)?

2️⃣ Warum wurden die am 1. Dezember hochgeladenen Verifizierungsdokumente seit 60 Tagen nicht geprüft?

3️⃣ Warum ist der Upload-Bereich deaktiviert, wenn neue Dokumente benötigt werden?



---


🔴 8. Ich bin vollumfänglich kooperativ. Ich bin bereit, PAN-Karte, Aadhaar-Karte, Reisepass – ALLES – vorzulegen.


Aber Dafabet muss:


Stellen Sie eine übersichtliche Liste bereit.


Upload aktivieren


Hören Sie auf, widersprüchliche Aussagen zu machen.


Prüfen Sie die Dokumente sorgfältig.


Hört auf, CasinoGuru in die Irre zu führen!



Ich bitte Sie um Ihre Unterstützung, Jana, denn ohne Ihr Eingreifen versendet Dafabet lediglich automatisierte Nachrichten und ergreift keinerlei wirkliche Maßnahmen.


Vielen Dank für Ihre Hilfe in diesem Fall.


Grüße,

Shikhar Singh

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vor 6 Monaten
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Hallo Shik462,


Bitte laden Sie gemäß den Anweisungen unserer zuständigen Abteilung ein klares HLV-Dokument hoch, auf dem die Angaben auf Vorder- und Rückseite des Ausweises auch bei Vergrößerung deutlich sichtbar/lesbar sein sollten.

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vor 6 Monaten
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Hallo Jana,


Vielen Dank für Ihr Update. Ich möchte auf etwas sehr Wichtiges hinweisen:


🔴 **Dafabet hat soeben hier geantwortet und mich aufgefordert, ein „klares HLV" hochzuladen.


Aber in E-Mails teilen mir alle ihre Agenten Folgendes mit:

„Ihre Unterlagen wurden bereits eingereicht und werden geprüft."**


Ich habe der Beschwerde bereits Screenshots beigefügt, die Folgendes belegen:


🔴 Meine HLV- und Aadhaar-Dokumente wurden am 1. Dezember 2025 eingereicht.


und das System zeigt weiterhin Folgendes an:


„Ihre Unterlagen wurden eingereicht und werden derzeit von uns geprüft."




🔴 Der Upload-Button ist vom 1. Dezember 2025 bis heute deaktiviert.


Das bedeutet, dass es mir technisch unmöglich ist, etwas Neues hochzuladen, solange Dafabet die Upload-Option nicht wieder öffnet/aktiviert.



---


🔴 KLARER WIDERSPRUCH VON DAFABET


✔️ Auf CasinoGuru (öffentlich):


„Bitte laden Sie eine klare HLV-Datei hoch."


❌ In allen E-Mails heute:


„Ihr Dokument wird derzeit geprüft."


„Wir prüfen Ihr Dokument."


„Bis zum Abschluss der Überprüfung sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich."


„Wir melden uns bei Ihnen, falls noch etwas benötigt wird."



Dies ist ein direktes Beispiel für irreführende Informationen seitens des Casinos.


Dafabet bietet eine Version öffentlich auf CasinoGuru und eine völlig andere Version privat per E-Mail an.



---


🔴 Dies beweist, dass Dafabet die Verifizierung absichtlich verzögert und vermeidet.


Ein internationales Unternehmen wie Dafabet sollte nicht:


Eine Plattform wie CasinoGuru in die Irre führen


Widersprüchliche Anweisungen geben


Die Upload-Schaltfläche blockieren


Lügen über Dokumentenanfragen erzählen


Sie behaupten, sie bräuchten ein Dokument, das ich laut System nicht hochladen kann.



Dieses Verhalten ist äußerst unprofessionell und wirft ernsthafte Fragen hinsichtlich ihres Verifizierungsprozesses auf.



---


🔴 Meine Anfrage an CasinoGuru:


Bitte fragen Sie Dafabet:


1️⃣ Warum werde ich aufgefordert, HLV öffentlich hochzuladen?


Wenn sie die Upload-Funktion deaktiviert haben?


2️⃣ Warum teilen sie mir das per E-Mail mit?


„Ihre Unterlagen werden derzeit geprüft."

Was, wenn sie behaupten, sie bräuchten noch neue Dokumente?


3️⃣ Warum hat sich meine Verifizierung seit dem 1. Dezember 2025 überhaupt nicht weiterentwickelt?


Ich bin vollumfänglich kooperativ und bereit, JEDES Dokument hochzuladen, aber Dafabet muss:


Aktivieren Sie die Upload-Option.


Bitte geben Sie eine abschließende Liste der erforderlichen Dokumente an.


Hören Sie auf, widersprüchliche und irreführende Aussagen zu machen.



Vielen Dank für Ihre Hilfe, Jana.

Ohne die Beteiligung von CasinoGuru würde Dafabet die Angelegenheit weiterhin mit Copy-Paste-E-Mails verzögern.


Grüße,

Shikhar Singh

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vor 6 Monaten
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Hallo Shik462,


Wir haben Ihr Anliegen mit der zuständigen Abteilung besprochen und informieren Sie, sobald wir deren Rückmeldung erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

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vor 6 Monaten
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Das ist der Beweis, Jana.

Antwort auf casinoguru guru

Dafabet schrieb mir um 12:50 Uhr, ich solle das Dokument hochladen. Um 14:31 Uhr erhielt ich jedoch eine E-Mail, in der stand, das Dokument werde innerhalb der nächsten 48 Stunden geprüft. Beides widerspricht sich. Es gibt keinerlei Informationen zum aktuellen Stand. Dafabet, ein internationales Unternehmen, sollte sich schämen, solche Lügen auf einer öffentlichen Plattform zu verbreiten.

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vor 6 Monaten
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Lieber Shik462,


Ich verstehe, dass der Verifizierungsprozess frustrierend sein kann. Das Casino hat mitgeteilt, dass Ihre Dokumente derzeit geprüft werden. Ich bitte Sie daher um Geduld und darum, auf weitere Informationen zu warten.

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vor 6 Monaten
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Liebe Jana,


Vielen Dank für Ihre Antwort.


Ich muss jedoch ausdrücklich darauf hinweisen, dass Dafabet in den letzten 50 Tagen völlig widersprüchliche Aussagen gemacht hat.


🔴 Auf CasinoGuru (öffentliche Antwort):


Sie sagten mir, ich solle „das Dokument hochladen / HLV löschen".


🔴 Gleichzeitig, innerhalb weniger Minuten per E-Mail:


Sie schrieben: „Ihre Unterlagen wurden bereits eingereicht und werden geprüft, es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich."


🔴 Das größte Problem:


Die Upload-Funktion ist seit dem 1. Dezember 2025 deaktiviert, da ich an diesem Tag ein Dokument hochgeladen habe. Daher ist es mir unmöglich, etwas hochzuladen, selbst wenn ich wollte. Ich bin ja schließlich nicht allwissend und kann ohne genaue Informationen nicht wissen, was benötigt wird.



---


Das heisst:


✔️ Dafabet gibt irreführende Informationen


✔️ Dafabet zeigt keine wirklichen Fortschritte


✔️ Dafabet wiederholt lediglich automatisierte Antworten


✔️ Dafabet versucht, öffentlich eine Geschichte und privat eine andere zu erzählen.


Dieses Verhalten eines international tätigen Unternehmens ist äußerst enttäuschend.


Ich bin voll kooperativ, kann aber nichts hochladen, solange Dafabet den Upload-Button nicht aktiviert, falls tatsächlich ein weiteres Dokument benötigt wird.

Bis dahin können sie die Verzögerung nicht mit „fehlenden Dokumenten" begründen.


Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung, Jana.


Grüße,

Shikhar Singh

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vor 6 Monaten
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Hallo Shik462,


Laut unserer zuständigen Abteilung ist die Upload-Funktion nun aktiviert. Bitte prüfen Sie dies und bestätigen Sie es. Vielen Dank.

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vor 6 Monaten
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Bitte bestätigen Sie auch, welches Dokument ich jetzt hochladen soll. Um weitere Ausreden zu vermeiden.

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vor 6 Monaten
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Hallo Shik462,


Gemäß den Anweisungen unserer zuständigen Abteilung benötigen wir Ihren Reisepass und ein HLV-Foto (mit Reisepass in der Hand). Vielen Dank.

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vor 6 Monaten
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Liebe Jana und liebes Dafabet Casino


Ich habe nun den Reisepass HLV ZUSAMMEN MIT DEM KONTOAUSZUG hochgeladen.

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vor 6 Monaten
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Liebe Jana und liebes Dafabet Casino




Ich habe nun den Reisepass (HLV) zusammen mit dem Kontoauszug hochgeladen. Hier ist der Nachweis.

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrter Dafabet Casino-Vertreter,


Können Sie bestätigen, dass Sie alle notwendigen Dokumente vom Spieler erhalten haben?


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vor 6 Monaten
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Hallo Jana,


Ich habe mich mit der zuständigen Abteilung in Verbindung gesetzt, um zu bestätigen, ob die angeforderten Dokumente bereits eingegangen sind. Vielen Dank.

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vor 6 Monaten
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Shik462,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Jana
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