HomeBeschwerdenDafabet Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Dafabet Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: 226.000 INR

Dafabet Casino
Sicherheitsindex 6.4 Unter dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Ein Spieler aus Indien hatte erhebliche Probleme mit Auszahlungen bei Dafabet. Er hatte einen Monat zuvor Auszahlungen in Höhe von insgesamt 200.000 INR beantragt, weitere Transaktionen waren jedoch deaktiviert. Obwohl seine KYC-Dokumente am 12. April 2026 genehmigt wurden, blieben seine Auszahlungen mit dem Fehlercode „310“ blockiert. Das Casino behauptete eine nicht bestätigte Einzahlung, ohne jedoch Transaktionsdetails anzugeben. Der Spieler hatte zuvor problemlos Auszahlungen getätigt und besaß keinen aktiven Bonus, der mit seinen Gewinnen verknüpft war. Wir versuchten, dem Spieler zu helfen, indem wir weitere Informationen und Beweise von ihm anforderten. Da er jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen.

Verfasst von Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Eingereicht am: 2026-04-05 | Geschlossen : 2026-05-21
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vor 4 Monaten
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Hallo Casino Guru Team,


Ich habe erhebliche Probleme mit Auszahlungen bei Dafabet.


Details:

- 170.000 INR – Ausstehend

- 20.000 INR – Ausstehend

- 10.000 INR (2 Transaktionen) – Auszahlung deaktiviert


Immer wenn ich versuche, eine neue Auszahlung zu veranlassen, erhalte ich folgende Fehlermeldung:

„Fehlercode 310"


Wichtiger Punkt:

Im Abschnitt „Dokumente" ist eindeutig Folgendes angegeben:

„Derzeit sind keine Maßnahmen erforderlich."


Dies bestätigt Folgendes:

Mein Konto wartet auf keine Dokumente.

Dennoch werden Auszahlungen ohne triftigen Grund blockiert.


Dafabet hat weder per E-Mail noch über den Kundendienst eine Erklärung mitgeteilt.


Das ist äußerst frustrierend und weckt Bedenken hinsichtlich unlauterer Geschäftspraktiken.


Ich bitte um Ihre Unterstützung für:

- Sicherstellen, dass alle Auszahlungen bearbeitet werden

- Aufhebung der Auszahlungsbeschränkung

- Holen Sie sich eine offizielle Erklärung von Dafabet.


Alle Screenshots und Transaktionsdetails sind verfügbar.


Danke schön.

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vor 4 Monaten
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 4 Monaten
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Lieber Saqibkh94,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden.

Deshalb raten wir den Spielern, Geduld zu haben, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Auszahlung erhalten haben, werden wir uns einschalten und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Saqibkh94,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Liebe Kristina,


Vielen Dank für Ihre Antwort.


Ich möchte klarstellen, dass es sich hier nicht um einen normalen Fall von Verzögerung bei der Auszahlung handelt.


Meine Situation stellt sich wie folgt dar:


Meine Unterlagen wurden bereits am 12. April 2026 genehmigt.

Trotz erfolgreicher Verifizierung sind meine Auszahlungen weiterhin deaktiviert.

Ich erhalte immer die Fehlermeldung „Fehlercode 310", wenn ich versuche, Geld abzuheben.

Einige Auszahlungen sind als „Auszahlung deaktiviert" gekennzeichnet, andere wurden abgelehnt.


Das bedeutet, dass ich nicht nur auf die Bearbeitung warte, sondern auch überhaupt nicht in der Lage bin, mein Geld abzuheben.


Dies ist außerdem mein erster Auszahlungsversuch, und er wurde trotz erfolgter KYC-Genehmigung blockiert.


Dafabet hat keine klare Erklärung für diese Einschränkung geliefert und antwortet lediglich mit allgemeinen Mitteilungen wie „Wir prüfen das noch".


Ich bitte das Casino Guru-Team höflichst, dies als Problem einer Einschränkung und nicht als normale Verzögerung zu betrachten und freundlicherweise mit dem Casino zu interagieren.


Ich bin bereit, alle relevanten Screenshots als Beweismittel vorzulegen.


Vielen Dank für Ihre Hilfe.

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vor 3 Monaten
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Aktualisieren:


Dafabet hat meinen Fall intern eskaliert, aber es gibt noch keine Lösung.

Auszahlungen sind weiterhin deaktiviert und Fehler 310 tritt weiterhin auf.


Warten auf die endgültige Entscheidung.

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vor 3 Monaten
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Aktualisieren:


Dafabet liefert weiterhin keine klare Erklärung bezüglich der „unbestätigten Einzahlung".


Trotz zahlreicher E-Mails geben sie nur allgemeine Antworten und vermeiden konkrete Fragen.


Auszahlungen sind weiterhin deaktiviert (Fehlercode 310).


Ich bitte um Intervention.

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vor 3 Monaten
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Das Casino fordert mich wiederholt zur Begleichung einer „unbestätigten Einzahlung" auf, weigert sich aber, Transaktionsdetails preiszugeben. Dadurch wird meine Auszahlung blockiert (Fehler 310).

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vor 3 Monaten
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Hallo, ich möchte meine Beschwerde aktualisieren.

Das Casino gibt ständig nur allgemeine Antworten wie „eskaliert" oder „wird geprüft", ohne dabei eine sachliche Erklärung abzugeben.

Sie sprechen von einer „unbestätigten Einzahlung", haben aber keine Angaben zu Datum, Betrag oder Transaktions-ID gemacht.

Meine KYC-Prüfung wurde bereits genehmigt und ich habe die erforderlichen Umsatzbedingungen erfüllt. Trotzdem sind Auszahlungen weiterhin deaktiviert (Fehlercode 310).

Dies zeugt eindeutig von mangelnder Transparenz und Verzögerungstaktiken seitens des Casinos.

Ich bitte das Casino Guru-Team um Intervention und darum, den Betreiber aufzufordern, konkrete Nachweise vorzulegen oder meine Auszahlungen unverzüglich zu ermöglichen."

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

  • Habe ich das richtig verstanden, dass Sie derzeit keine ausstehenden Auszahlungsanträge haben?
  • Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Danke schön.

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich werde die Situation noch einmal klarstellen:

Ich habe derzeit keine ausstehenden Auszahlungsanfragen, da meine Auszahlungsfunktion seit dem 4. April 2026 vollständig deaktiviert ist (Fehlercode 310).

Ja, ich habe bereits problemlos Abhebungen vorgenommen. Das Problem trat plötzlich im April 2026 auf.

Meine Gewinne wurden ohne aktiven Bonus erzielt. Es gibt keinen aktiven Bonus und keine Umsatzbedingungen für mein Guthaben.

Weitere wichtige Informationen:

Meine KYC-Dokumente wurden eingereicht und am 12. April 2026 vollständig genehmigt.

Trotzdem sind Auszahlungen weiterhin deaktiviert.

Das Casino behauptet, es gäbe eine „unbestätigte Einzahlung", hat aber NIEMALS Folgendes vorgelegt:

• genauen Betrag

• Transaktions-ID

• Datum oder Zahlungsmethode

Ich erhalte seit über einem Monat nur allgemeine Antworten wie „An das zuständige Team weitergeleitet" ohne jegliche konkrete Erläuterung.

Ich glaube, dass dies eine ungerechtfertigte Einschränkung meines Kontos ist.

Ich bitte CasinoGuru höflichst, einzugreifen und das Casino zu Folgendem zu verpflichten:

Erbringen Sie einen vollständigen Nachweis über die angebliche, unbestätigte Einzahlung.

ODER

Meine Auszahlungen sofort aktivieren

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

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vor 3 Monaten
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Könnten Sie bitte alle relevanten Korrespondenzen zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru Falls es Ihnen lieber ist, können Sie auch Screenshots hier posten. Mir ist bewusst, dass dies etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, daher bedanke ich mich für Ihre Unterstützung.


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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Saqibkh94,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
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