Dafabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich, die Rückerstattung steht noch aus.

Hallo, ich habe am 15. Januar 2026 70.000 INR eingezahlt und Baccarat im gleichen Einsatz gespielt. Ich habe 140.000 INR gewonnen und wollte diese auszahlen lassen. Daraufhin wurde mein Konto gesperrt, angeblich wegen Sicherheitsproblemen. Es sollte nach Beantwortung der Sicherheitsfragen wieder freigeschaltet werden. Nachdem ich alle Fragen beantwortet hatte, wurde mein Konto wieder freigeschaltet. Die Auszahlung der 140.000 INR wurde jedoch verrechnet. Am 20. und 21. Januar erhielt ich E-Mails, in denen stand, dass Gewinne und Bonus nicht ausgezahlt, die ursprüngliche Einzahlung von 70.000 INR aber zurückerstattet würde. Seit zwei Monaten erhalte ich nun immer dieselbe Antwort, egal ob ich den Live-Support oder den E-Mail-Support kontaktiere. Die Rückerstattung habe ich aber noch nicht erhalten. Das verursacht mir große finanzielle Probleme und viel Stress. Deshalb bin ich auf Casino Guru gestoßen, da ich dort Hilfe bei Problemen suche. Ich hoffe, dass mein Problem gelöst wird und ich meine Rückerstattung erhalte. Ich füge alle Anhänge bei. Bitte prüfen Sie den Fall und lösen Sie ihn.

Danke schön.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Um Ihre Situation besser zu verstehen, möchte ich Ihnen bitte einige Fragen stellen:

• Könnten Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, während der Bonus aktiv war? Haben Sie hauptsächlich ein Spiel gespielt oder zwischen mehreren Spielen gewechselt?
• Bitte beschreiben Sie Ihren Spielstil genauer (z. B. Einsatzhöhen, Spielhäufigkeit oder auffällige Veränderungen während des Bonusspiels).
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung in diesem Casino erfolgreich abgeschlossen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Attila

Hallo, ich hänge die Screenshots hier an:

VIP-Cashback-Programm (Ich habe den Bonus nur einmal erhalten)

Das Spiel, das ich gespielt und bei dem ich zusätzlich 70.000 gewonnen habe (Baccarat und Red Door Roulette).

Mein Account wurde vollständig verifiziert, inklusive Fotos von Vorder- und Rückseite der Pfanne sowie einem Selfie mit der Pfanne in der Hand. (Auf Wunsch teile ich die Dokumente gerne mit.)

Ich spiele beim Baccarat üblicherweise mit Einsätzen wie 50k, 70k oder 100k INR.

Ich hatte zuvor verschiedene Plattformen genutzt, bin aber durch Anzeigen, die eine seriöse Webseite suggerierten, auf dafabet gestoßen.

Ich füge die Screenshots der Ein- und Auszahlungen sowie die E-Mails bei, die ich von ihnen bezüglich der Rückerstattung meiner ursprünglichen Einzahlung abzüglich Gewinne und Bonus erhalten habe.

Ich möchte zumindest meine Investition, also meine Ersteinzahlung von 70.000 INR, zurückerhalten. Ich habe einen Screenshot der Einzahlung beigefügt, und mir wurde bereits mehrfach per E-Mail bestätigt, dass die Ersteinzahlung zurückerstattet wird. Dies ist auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich der Rückerstattung der Ersteinzahlung vermerkt.

Da ich die Belege in meiner vorherigen Nachricht nicht anhängen konnte, füge ich hiermit die Einzahlungsbelege für meine Ersteinzahlung von 70.000 INR und den von Dafabet zurückgeforderten Betrag von 140.000 INR einschließlich meiner Investition und Gewinne bei.

Im Kundenservice-Chat und per E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass Gewinne und Boni nicht ausgezahlt werden, sondern nur die ursprüngliche Einzahlung von 70.000 INR zurückerstattet wird. Können Sie mir bitte helfen, diese zurückzubekommen?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Michal bearbeitet ( michal.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila

Hallo Sayaksen2,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um den Sachverhalt genauer zu klären und zu sehen, ob ich Ihnen helfen kann.

Wir möchten Dafabet Casino hiermit zur Teilnahme an dieser Diskussion einladen.

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Ich würde es begrüßen, wenn Sie die konkreten Handlungen des Spielers erläutern könnten, die angeblich gegen Ihre Bestimmungen verstoßen.

Da der Spieler offenbar Anspruch auf Rückerstattung seiner Einzahlung hat, könnten Sie bitte erklären, warum dies noch nicht bearbeitet wurde?

Falls es weitere Faktoren gibt, die diese Situation beeinflussen und die nicht öffentlich mitgeteilt werden können, teilen Sie mir diese bitte direkt mit unter michal.k@casino.guru Die

Hallo Casino Guru,

Bei der Überprüfung stellte sich heraus, dass es sich bei dem fraglichen Betrag um eine Korrektur mit Vermerken über einbehaltene Boni und Gewinne handelte. Wir informieren Sie über den Grund, sobald wir die Rückmeldung unseres Teams erhalten haben.

Hallo Dafabet Casino, obwohl ich nur einmal einen Bonus erhalten habe und Sie der Meinung sind, dass damit etwas nicht stimmt, haben Sie meine Gewinne und meine Einzahlung einbehalten. Später schrieben Sie mir, dass Bonus und Gewinne nicht gutgeschrieben werden, die ursprüngliche Einzahlung aber zurückerstattet wird. Das hatten Sie ja selbst in Ihren AGB erwähnt. Bitte lesen Sie diese noch einmal durch und erstatten Sie mir meine ursprüngliche Einzahlung.

Ich weiß, es hat keinen Sinn, Sie jetzt um Nachsicht zu bitten, da Sie ja sagen können, was Sie wollen. Mein Anliegen ist daher, dass Sie mir mein Geld zurückgeben. Sobald Sie meine Einzahlung erstattet haben, können Sie mein Konto schließen, und ich möchte Ihre Seite nicht mehr nutzen.

Ich hoffe also, dass Casino Guru mir hilft, meinen ursprünglichen Einzahlungsbetrag zurückzubekommen.

Danke schön.

Hallo Sayaksen2,

Ihr Anliegen wurde an unser Team weitergeleitet. Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir deren Rückmeldung erhalten haben. Vielen Dank.

Sehr geehrte(r) Sayaksen2,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, ich warte schon länger auf eine Rückmeldung von Dafabet Casino, habe aber noch keine erhalten. Casino Guru, bitte kontaktieren Sie sie und bitten Sie um eine Antwort. Es sind bereits drei Monate vergangen, und ich habe noch keine Rückerstattung erhalten. Ich bin bereit, meine Auszahlungsdaten anzugeben.

Hallo Sayaksen2 und Casino Guru,

Unserem Team zufolge wurde der Kunde als Bonusmissbraucher identifiziert, da gegenteilige Wettaktivitäten nachgewiesen wurden. Aus diesem Grund wurden sein Bonus und seine Gewinne eingezogen.

Hallo, ich habe nur einmal einen Bonus erhalten, zweimal im Dafabet Casino gespielt und Sie schließen daraus, dass ich den Bonus missbraucht habe. Na gut.

Was ist mit meinem eingezahlten Betrag?

70000 Einzahlungsbonus, der gehört Ihnen nicht, richtig?

Ich möchte meine Anzahlung zurückerstatten.

Ich werde meine Auszahlungsdaten mitteilen.

Laut Casino-Guru steht das in den von ihnen versandten E-Mails und auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ich benötige daher meine Anzahlung zurück.

Danke

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Bitte legen Sie mir jegliche Beweise bezüglich der angeblichen Verstöße gegen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor, derer der Spieler beschuldigt wird. michal.k@casino.guru für eine unabhängige Überprüfung.

Da der Spieler offenbar Anspruch auf Rückerstattung seiner Einzahlung hat, könnten Sie bitte erklären, warum dies noch nicht bearbeitet wurde?

Hallo Sayaksen2,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass auf Ihrem Konto ab dem Datum Ihrer Registrierung ein schwerwiegender Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen festgestellt wurde. Konkret bestand Ihre Hauptspielaktivität darin, beim Baccarat gegensätzliche Wettstrategien anzuwenden, was gemäß unseren Plattformregeln strengstens untersagt ist.

Darüber hinaus wurden im Zusammenhang mit dieser Aktivität Boni erhalten und eingesetzt, was zu einem unfairen Vorteil und finanziellen Einbußen für das Casino führte.

Aufgrund der oben genannten Sachlage wurde beschlossen, das gesamte Guthaben Ihres Spielkontos einzuziehen.

Ihr Konto wurde nun wieder freigeschaltet, und wir bitten Sie höflich, unsere Plattform weiterhin strikt in Übereinstimmung mit den geltenden Regeln und Vorschriften zu nutzen.

Vielen Dank, dass Sie unsere Website und unsere Dienste genutzt haben.

Casino-Guru, die sind völlig verrückt geworden.

Okay, ich möchte jetzt keine Zeit damit verschwenden, zu argumentieren, dass ich nichts falsch gemacht habe, denn sie haben die Befugnis, beliebige Inhalte zu generieren. Opposite Betting hat sie tatsächlich aufgefordert, die Webseite/Wett-ID von Opposite Betting zu zeigen, wo ich gespielt habe. Solche Bilder wie die, die sie geteilt haben, lassen sich leicht erstellen.

Sie behaupten, ich hätte einen Bonus erhalten und ihnen damit einen finanziellen Vorteil verschafft. Ich habe aber nur einmal einen Bonus bekommen, und zwar, nachdem ich eine Wette verloren hatte. Mein größter Fehler war, diesen miesen Bonus von der Seite anzunehmen.

Okay, ich möchte das jetzt nicht weiter fortsetzen.

Ich bitte Sie lediglich um die Rückerstattung meiner Anzahlung gemäß Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

Auch die Anzahl der Male, die Sie in der E-Mail erwähnt haben, in denen Sie die Rückerstattung des ursprünglichen Einzahlungsbetrags in Höhe von 70000 INR forderten,

Ich werde meine Krypto-Wallet-Adresse angeben. Bitte erstatten Sie mir den Betrag zurück. Ich verlange lediglich meinen Betrag . Ich will keinen Cent von Ihnen, ich verlange mein hart verdientes Geld, das mir gehört.

Wallet-Adresse: TS65*****************************uSz5

Netzwerk: TRX Tron/trc20

Casinoguru, bitte sorgen Sie irgendwie dafür, dass ich meine ursprüngliche Einzahlung zurückerstattet bekomme.

Es wirkt sich auf meine Finanzen aus, und wegen Dafabet Casino ist mein Leben stark beeinträchtigt.

Ich verlange nur meine Summe. Die Gewinne interessieren mich nicht mehr.

Ich hoffe also, dass ich zumindest von Ihrer Seite Gerechtigkeit erfahren werde.

Sobald ich die Rückerstattung erhalten habe, ist mir die Schließung meines Kontos egal. Macht, was ihr wollt. Nach all diesen Problemen wollen sie immer noch, dass ich ihre Seite nutze – was sind das für Leute?

Danke schön.

Lieber Sayaksen2,

Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos dargelegt, denen Sie bei der Erstellung Ihres Kontos und der Inanspruchnahme des Bonus zugestimmt haben, behält sich das Casino das Recht vor, gemäß diesen Regeln zu handeln, sobald eine solche Aktivität festgestellt wird:

Wird ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen bestätigt, ist das Casino berechtigt, das gesamte Guthaben einzubehalten und ist in diesem Fall nicht verpflichtet, Gelder freizugeben.

Ich werde alle vom Casino-Team vorgelegten Informationen und Beweise sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass eine unabhängige Bewertung durchgeführt wurde.

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Bitte übermitteln Sie mir alle relevanten Informationen und Belege bezüglich des oben genannten Regelverstoßes. michal.k@casino.guru für eine unabhängige Überprüfung.

Haha, das finde ich lustig, ich habe nur einmal einen Bonus bekommen und sie sind zu dem Schluss gekommen, dass ich so etwas wie Betrug oder das Spielen gegen die Beta gemacht habe, toll.

Also, wer spielt Baccarat-Roulette, also ist es eine entgegengesetzte Wette?

Es gibt also kein Problem, wenn ich auf Ihrer Seite ständig verliere, sondern nur dann, wenn ich gewinne. Hatten Sie deshalb den Eindruck, dass ich etwas falsch mache?

Großartig, sehr gut. Ihr Vertrauen in die Seite zu haben und dort zu spielen, war der größte Fehler.

Ich wäre lieber verloren als gewonnen.

Ich muss aufgrund Ihrer psychischen Druckbehandlung so viel Trauma ertragen.

So eine Betrugsseite, die so viele Menschen wie mich ruiniert.

Sie präsentieren Beweise, die Ihnen in den Kram passen, oder, um es mit Ihren Worten zu sagen, Sie stellen Beweise so dar, wie es Ihnen passt, und geben den Spielern die Schuld.

Warum muss man hart arbeitenden Menschen auf den Magen schlagen?

Ich weiß, wie viel ich durchgemacht habe, um diese 70.000 zu verdienen, wie viel ich beim Glücksspiel verloren habe. Wenn ich gewinne, sieht die Situation so aus.

Dafabet Casino, alles Gute, macht mehr Spieler wie mich und ruiniert ihr Leben.

Casinoguru, haben Sie die Screenshots der E-Mails, die ich Ihnen geschickt habe, nicht gesehen, in denen klar von einer Rückerstattung der Ersteinzahlung die Rede ist?

Du glaubst doch alles, was sie sagen, oder?

Warum glaubst du ihnen nicht, dass sie, wie angekündigt, eine Rückerstattung leisten werden?

Also, mach, was du willst, hol dir meine Rückerstattung.

In jeder einzelnen E-Mail war von einer Rückerstattung die Rede, und jetzt machen sie nur noch Theater.

Ich möchte eine Rückerstattung und bitte sie, das Konto zu schließen und mir mein Geld zurückzuerstatten.

Ich werde nie wieder eine Verbindung oder ein Konto bei Dafabet haben wollen.

Bitte erstatten Sie mir umgehend meine 70000 INR.

Hallo Casino Guru,

Die angeforderten Informationen wurden per E-Mail versendet. Vielen Dank.

Lieber Sayaksen2,

Mir ist bewusst, dass meine vorherige Antwort möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat; sie basierte jedoch auf den aktuellen Umständen und den Bestimmungen des Casinos, denen Sie bei der Registrierung zugestimmt haben.

Ich bestätige vollumfänglich, dass das Casino-Team Ihnen zunächst die Rückerstattung Ihrer Einzahlung zugesichert hat, und es ist völlig verständlich, dass Sie sich auf diese Information verlassen haben. Gleichzeitig haben Sie aber auch bestätigt, dass Ihnen bewusst ist, dass ein Verstoß gegen die Casino-Regeln vorliegt.

Sobald ein Regelverstoß festgestellt und bestätigt wurde, ist das Casino berechtigt, gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu handeln. Dies kann, wie bereits erwähnt, die Einbehaltung des gesamten Guthabens, einschließlich Ihrer Einzahlung, umfassen. Es wäre zwar wünschenswert, wenn das Casino Ihrem Wunsch nachkommen könnte, doch selbst wenn es sich dagegen entscheidet und gemäß seinen Regeln vorgeht, ist dies in diesem Fall nicht unberechtigt. Es ist außerdem wichtig zu wissen, dass es branchenüblich ist, Gewinne einzubehalten und Einzahlungen nicht zurückzuerstatten, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist, wenn ein Regelverstoß bestätigt wurde.

Diese Maßnahmen dienen im Allgemeinen dazu, die Einhaltung der Casinoregeln und -richtlinien zu unterstützen und zu fördern.

Ich hielt es für wichtig, Sie darüber zu informieren. Wir empfehlen Spielern stets, sich die geltenden Geschäftsbedingungen sorgfältig durchzulesen und zu befolgen, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Ich werde jedenfalls auch das Casino-Team bitten, diese Option für Sie in Betracht zu ziehen.

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Abgesehen von meiner vorherigen Anfrage, die weiterhin gültig ist, möchte ich Sie höflichst bitten, Ihre frühere Aussage bezüglich der Rückerstattung der Spielereinlage einzuhalten.

Wäre es Ihnen möglich, dem Spieler in dieser Angelegenheit entgegenzukommen?

Hallo Casino Guru,

Der Antrag wurde zur Genehmigung an unsere Geschäftsleitung weitergeleitet. Wir informieren Sie, sobald wir deren Rückmeldung erhalten haben.

Hallo Casino Guru,

Leider können wir dem Antrag des Kunden auf Rückerstattung aufgrund seiner ungebührlichen Aktivitäten und gemäß der Entscheidung unseres Managements nicht stattgeben.

Das Kundenkonto bleibt so lange aktiv, bis der Kunde dessen Schließung beantragt. Vielen Dank.

Wenn ich also die Kündigung beantrage, erhalte ich dann meine Anzahlung zurück, wie Sie erwähnt haben?

Hallo Sayaksen2,

Leider nein. Aufgrund von OB-Aktivitäten und gemäß der Entscheidung unserer Geschäftsleitung können wir Ihnen die gewünschte Rückerstattung nicht gewähren. Wir können Ihr Konto jedoch so lange offen halten, bis Sie dessen Schließung beantragen.

Wer vertraut deiner Seite und spielt dort schon, beschuldigt dich bereits mit falschen Anschuldigungen und ist bereit, mich erneut zu verarschen, du hirnloser Arsch.

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung der zu diesem Thema relevanten Informationen und Beweise.

Lieber Sayaksen2,

Nach sorgfältiger Prüfung aller verfügbaren Informationen und Beweise in diesem Fall steht eindeutig fest, dass ein Verstoß gegen die Casinoregeln vorliegt. Diese Schlussfolgerung wird nicht nur durch die Beweise selbst, sondern auch durch Ihre eigene Bestätigung in der Kommunikation mit dem Casino-Team gestützt.

In solchen Fällen ist das Casino nach Feststellung eines Regelverstoßes berechtigt, seine Geschäftsbedingungen durchzusetzen. Dies kann, wie bereits erläutert, die Einbehaltung des gesamten Guthabens inklusive der Einzahlung umfassen. Auch wenn es wünschenswert wäre, wenn das Casino Ihrem Wunsch nachkäme, ist seine Entscheidung, die eigenen Regeln zu befolgen, nicht unberechtigt. Es ist außerdem wichtig zu wissen, dass die Einbehaltung des gesamten Guthabens inklusive Einzahlungen bei einem bestätigten Regelverstoß branchenüblich ist, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Diese Maßnahmen dienen dazu, die Einhaltung der Casino-Richtlinien zu fördern und ein faires Spiel zu gewährleisten.

Ich verstehe, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft hatten; angesichts der Umstände können wir das Casino jedoch nicht für die Einhaltung seiner Regeln verantwortlich machen.

Wir erwarten außerdem, dass die gesamte Kommunikation respektvoll bleibt. Beleidigende, unhöfliche oder einschüchternde Sprache ist in unserem Beschwerdeforum nicht gestattet.

Vor diesem Hintergrund schließe ich diesen Fall nun als abgelehnt . Als unabhängige Instanz kommen wir zu dem Schluss, dass das Casino gesetzeskonform gehandelt hat. Mit Ihrer Registrierung stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu, und es liegt in der Verantwortung jedes Spielers, diese einzuhalten.

Sie haben selbstverständlich das Recht, mit dieser Entscheidung nicht einverstanden zu sein und können sich an die zuständige Lizenzbehörde des Casinos wenden, wenn Sie Ihre Position für gerechtfertigt halten. Wir können Ihnen in dieser Angelegenheit jedoch keine weitere Unterstützung anbieten. Sollten Sie diesen Weg wählen, teilen Sie mir die Entscheidung der Behörde bitte unter folgender Adresse mit: michal.k@casino.guru Die

Ich kann Ihnen nur empfehlen, sich zukünftig an die Casinoregeln zu halten. Sollten Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru