Dafabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und es fehlen Belege.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Wann haben Sie sich das letzte Mal erfolgreich in Ihr Casino-Konto eingeloggt?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne von 100.000 INR zu erzielen, die Sie nun abheben möchten?
• Haben Sie bereits erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen? Falls ja, haben Sie für diese Auszahlung dieselbe Zahlungsmethode verwendet wie zuvor?
• Wann hat das Casino Sie zuletzt bezüglich der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung kontaktiert? Wie wurde diese Verzögerung erklärt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Liebe Veronika,

Ich habe Ihnen die vollständigen Details meines Falles bereits heute, am 24. April, um 14:36 ​​Uhr per E-Mail zugesandt.

Ich bin äußerst verärgert und fühle mich durch das anhaltende Verhalten des Dafabet-Teams belästigt. Ich bitte Sie, das Dafabet-Team zu diesem Thread einzuladen und es aufzufordern, die offizielle Zahlungsbestätigung und die UTR-Nummer (Unique Transaction Reference) für die angeblich veranlasste Auszahlung von 100.000 INR vorzulegen.

Diese Situation verursacht mir große psychische Belastung und Angst. Ich möchte Ihrer Plattform/Website vertrauen und sie weiterempfehlen können, benötige dafür aber dringend Ihre Hilfe, um dieses Problem unverzüglich zu lösen.

Bitte greifen Sie ein und helfen Sie mir, mein hart verdientes Geld zurückzubekommen.

Liebes Casino Guru Team,

Ich habe Ihnen alle notwendigen Informationen und Details per E-Mail zugesendet ( veronika.f@casino.guru Bitte prüfen Sie meinen Fall und lösen Sie ihn so schnell wie möglich.

Ich bitte Sie außerdem, das Dafabet-Team unverzüglich in den Thread einzubinden, da es bereits zu einer erheblichen Verzögerung gekommen ist.

Danke schön.

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Sie erwähnten, dass Ihr Konto im Januar geschlossen wurde. Damals hatten Sie auch eine Beschwerde auf unserer Website bezüglich ausstehender Zahlungen des Casinos eingereicht. Könnten Sie bitte bestätigen, ob die Zahlung, auf die Sie sich aktuell beziehen, mit dieser früheren Beschwerde zusammenhängt?

Haben Sie darüber hinaus weitere Korrespondenz mit Dafabet Casino, die bestätigt, dass die Zahlung vom 9. April von ihnen stammt? Der von Ihnen bereitgestellte Screenshot reicht uns leider nicht aus, um die Untersuchung fortzusetzen.

Liebling

Veronika mam

Ich habe Ihnen heute um 12:39 Uhr alle Belege per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails und kümmern Sie sich umgehend um mein Anliegen, da ich sehr verzweifelt bin. Bitte helfen Sie mir; ich wäre Ihnen unendlich dankbar.

Liebling

Veronika mam

Bitte bearbeiten Sie meinen Fall umgehend, da es nun fast einen Monat her ist und das Dafabet-Team immer noch keinen Nachweis erbracht hat. Ich habe mehrfach darum gebeten, dass sich das Dafabet-Team umgehend mit diesem Thema befasst. Ich habe ihnen bereits alle Beweise, einschließlich meiner Kontoauszüge, zukommen lassen, aber niemand reagiert.

Liebes Casino Guru-Team, bitte bearbeiten Sie meinen Fall umgehend. Andernfalls werde ich eine Beschwerde bei der Glücksspielbehörde (GCB) einreichen. Das Casino Guru-Team gibt mir keinerlei Antworten und kümmert sich nicht um die Lösung meines Falls. Obwohl ich alle Informationen und Beweise eingereicht habe, verzögert sich die Angelegenheit weiterhin, und ich bin damit äußerst unzufrieden.

Lieber Krishna7771,

Vielen Dank für Ihre E-Mails und die zusätzlichen Informationen.

Wie ich bereits in meiner vorherigen Antwort erwähnte, wurde Ihre Beschwerde bereits geprüft, und unser zuständiger Mitarbeiter hat Ihnen mitgeteilt, dass unsere Aufgabe im Lösungsprozess erfüllt ist. Leider können wir in diesem Fall nichts weiter tun. Das Casino hat Ihnen den Ihnen zustehenden Betrag ausgezahlt, wie unser Team bestätigt hat.

Aus den oben genannten Gründen weisen wir Ihre Beschwerde hiermit zurück. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen konnten, da wir stets bestrebt sind, Spielern bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen.

Sie können sich jederzeit wieder an uns wenden, falls Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Ob es sich um eine Frage, ein Anliegen oder ein neues Problem handelt, das geprüft werden muss – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Beste grüße,

Veronika