Dafabet Casino - Die Abmeldungen der Spieler haben sich verzögert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte beachten Sie, dass die Identitätsprüfung (KYC) ein sehr wichtiger und unerlässlicher Prozess ist, mit dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da Casinos nicht die Möglichkeit haben, alle Spieler persönlich zu überprüfen und ihre Ausweise und Dokumente zu kontrollieren, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspielanbieter, die Verifizierung durchzuführen. Kein seriöses und lizenziertes Casino nimmt die Identitätsprüfung auf die leichte Schulter.

• Könnten Sie bitte auflisten, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben?
• Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im korrekten Format eingereicht?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Tomas,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich habe die vom Betreiber angeforderten KYC-Dokumente am 17. Februar 2026 eingereicht. Die eingereichten Dokumente umfassen:

• Amtlicher Ausweis (Identitätsnachweis)

• Selfie mit amtlichem Ausweis

Alle Dokumente wurden im korrekten Format hochgeladen, wie auf deren Website beschrieben.

Seitdem lautet der Status „In Bearbeitung", und ich habe weder eine Bestätigung noch eine Aufforderung zur Vorlage weiterer Dokumente erhalten.

Die Gewinne wurden durch reguläres Spielen erzielt. Meines Wissens habe ich keine Geschäftsbedingungen verletzt. Sollte der Betreiber weitere Nachweise benötigen, bin ich selbstverständlich zur Kooperation bereit.

Meine Sorge besteht darin, dass meine Auszahlungsanträge trotz Einreichung aller Unterlagen weiterhin ohne klare Begründung abgelehnt werden.

Ich bitte Sie freundlich um Ihre Unterstützung dabei, den Operator zu bitten, entweder:

• Schließen Sie die KYC-Verifizierung ab, oder

• Geben Sie einen klaren Grund für die wiederholten Ablehnungen der Auszahlungen an.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüße,

Lieber Sarjan333,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Lala bearbeitet ( jean.s@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Immer noch kein Fortschritt, Sir. Die Unterlagen sind seit über 20 Tagen eingereicht, mein Antrag auf Auszahlung des Arbeitslosengeldes wird aber immer noch nicht bearbeitet.

Hallo Sarjan333,

Mein Name ist Lala und ich werde Ihnen in Ihrem Fall behilflich sein. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine Lösung für Ihre Verifizierungs- und Auszahlungsprobleme finden werden.

Ich bitte darum, dass ein Vertreter des Casinos an diesem Gespräch teilnimmt.

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Sachverhalt zukommen lassen und die Situation aufklären? Ich wäre Ihnen außerdem dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise zur Verfügung stellen würden.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Lala

Hallo Sarjan333,

Die eingereichten Dokumente wurden geprüft und verifiziert. Bitte stellen Sie einen neuen Auszahlungsantrag. Vielen Dank.

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Vielen Dank für das Update.

Lieber Sarjan333,

Da Ihre Dokumente nun erfolgreich verifiziert wurden, können Sie Ihre Auszahlungen vornehmen. Ich werde den Status Ihrer Auszahlungen weiterhin überwachen und bitte Sie, mir alle paar Tage eine kurze Rückmeldung zu geben.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Lieber Sarjan333,

Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb dieser Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Hallo zusammen,

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Daher können wir den Fall nicht weiter untersuchen und müssen die Beschwerde leider ablehnen.

Beste grüße,

Lala