Dafabet Casino - Der Spielerbonus wird nicht gutgeschrieben.

16000 Ersteinzahlungsbonus wird bei dafasports nicht gutgeschrieben

Lassen Sie mich das Problem sehr deutlich erläutern. Für alles, was ich sage, validieren Sie bitte die beigefügten Screenshots

Als erstes habe ich 10.000 Rupien mit der UPI-Zahlungsmethode eingezahlt. Beim Absenden habe ich den Bonuscode für den 160%-Bonus auf die erste Einzahlung eingegeben und auf „Senden" geklickt. Im Gateway eines Drittanbieters habe ich die Zahlung an UPI getätigt, woraufhin sie mir erfolgreich die 10.000 bereitgestellt haben. Nach der Weiterleitung zu DafaBet wurde der Status „Status prüfen" angezeigt. Im Verlauf hat DafaBet meine Zahlung überprüft und als Status „Fehlgeschlagen" angezeigt. Als ich den Status „Fehlgeschlagen" gesehen habe, habe ich eine E-Mail an DafaBet gesendet, in der ich mitteilte, dass meine 10.000 erfolgreich waren, zusammen mit allen Zahlungsnachweisen. Sie haben die 10.000 bestätigt und Dafabet gutgeschrieben. Ihr Fehler war also, dass sie meine Zahlung manuell angepasst haben.

Anbei finden Sie den manuell angepassten Status

Wenn Sie sehen, dass ich die Zahlung am 11.06.2024 um 10:49 Uhr getätigt habe, ist die Zahlung, die ich übermittelt habe, fehlgeschlagen.

Bitte finden Sie beigefügt

Als sie am nächsten Tag meine Belege direkt im Backend auswerteten, schrieb das Zahlungsteam am 11.07.2024 10.000 Rupien in Form einer manuellen Anpassung gut. 8:55 Uhr

Bitte finden Sie beigefügt

Deshalb werden nur 10.000 gutgeschrieben. Der erste Einzahlungsbonus von 16.000 wird nicht gewährt. Wenn sie also meine Einzahlung/meine Einreichung genehmigen, sollten 10.000 zusammen mit dem ersten Einzahlungsbonus von 16.000 gutgeschrieben werden, da ich den Bonuscode ausgewählt habe.

Während sich das Zahlungsteam auf die Anzahlung von 10.000 konzentrierte

Ich habe ihnen oft gesagt, dass ich bei der Einzahlung einen Bonuscode ausgewählt habe

Bitte finden Sie beigefügt

Aber sie hören nie zu und schreiben nur die Anzahlung gut

Jetzt sagen sie, ich habe den Einzahlungsbetrag verwendet

Was ich meine ist, dass Bonus und Einzahlung gleichzeitig gutgeschrieben werden sollten.

Ich füge den Transaktionsverlauf meiner Freunde bei, in dem Einzahlung + Bonus 160% FDB sofort zur gleichen Zeit gutgeschrieben werden

Validieren Sie auch den Screenshot von Dafabet, den ich gelb markiert habe. Dort sagt Dafabet, dass der Bonus automatisch gutgeschrieben wird, sobald sie ihn genehmigt haben.

Hier Dafabet Manuell vom Backend angepasst Ich meine, sie haben in meinem Namen eine Einzahlung ohne Bonuscode eingereicht

Lieber zakiravtv,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Dafabet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Habe ich es richtig verstanden, dass Ihnen das Casino trotz des Status Ihrer ersten Einzahlungstransaktion 10.000 INR gutgeschrieben hat?
• Haben Sie etwas von den 10.000 INR, die Ihrem Spielerkonto gutgeschrieben wurden, für das Spielen ausgegeben?
• Hat das Casino erklärt, warum Ihr Bonus nicht gutgeschrieben wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

1.Obwohl mein Einzahlungsbetrag von 10.000 als fehlgeschlagen angezeigt wird, haben sie meinen Einzahlungsbetrag durch manuelle Anpassung gutgeschrieben

Da der manuell angepasste Bonus nicht gutgeschrieben wird, wird der Bonus gutgeschrieben, wenn meine Einzahlung genehmigt wurde, die fehlgeschlagen ist, da ich den Bonuscode 160 % gemäß den AGB bei der Einzahlung angewendet habe.

2. Ich habe meine 10.000 ausgegeben und beim Gameplay verloren

3. Das Casino erklärte später, dass der Einzahlungsbetrag verwendet und nicht gutgeschrieben wurde

Hinweis: Lieber Tomas,

Als erstes möchte ich Ihnen gemäß den Bedingungen des ersten Einzahlungsbonus sagen, dass ich den Bonuscode im Einzahlungsformular auswählen sollte

Sobald die Einzahlung genehmigt ist, wird der Bonus von 160% sofort zusammen mit der Einzahlung gutgeschrieben

Zweitens habe ich sie buchstäblich gebeten, den Bonuscode auszuwählen, bevor die Einzahlung gutgeschrieben wurde

Sie können Datum und Uhrzeit meiner E-Mails sowie Datum und Uhrzeit der Einzahlung überprüfen.

3. Sie haben einen Fehler gemacht, indem sie die Anzahlung manuell angepasst haben, indem sie in meinem Namen eine neue Anfrage eingereicht und diese genehmigt haben

Wenn sie meine genehmigt hätten, hätten mir 10.000 plus 16.000 gutgeschrieben werden müssen

Ich füge alle Beweise bei, damit Sie Klarheit bekommen, und füge auch den Ersteinzahlungsbonus meiner Freunde bei, der sofort fällig ist

Das schließt die Verwendung des Einzahlungsbetrags aus

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Casinos nicht dazu zwingen können, Ihnen Boni zu gewähren. Es ist wichtig zu beachten, dass Casinos nicht verpflichtet sind, ihren Spielern irgendwelche Vorteile anzubieten und Personen ohne vorherige Benachrichtigung von ihren Werbeangeboten ausschließen können. Wir greifen in diese Angelegenheiten nicht ein und überlassen es den Casinos, ihre eigenen Entscheidungen darüber zu treffen, wer Treueprämien erhält und wer nicht.

Da Sie bestätigt haben, dass die Einzahlung bereits heruntergespielt wurde, können wir das Casino nichts weiter bitten. Einzahlungsboni können manchmal gutgeschrieben werden, wenn die ursprüngliche Einzahlung auf Ihrem Spielerkonto unberührt ist. Wir akzeptieren jedoch eine Situation, in der nach Herabspielen der ursprünglichen Einzahlung die Gutschrift des Bonus möglicherweise nicht mehr möglich ist.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.