Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler hatte seit dem 12. November 2024 anhaltende Probleme mit der Ablehnung seiner Auszahlungsanträge gemeldet und seine Frustration über die wiederholten Anfragen des Casinos nach Dokumenten zum Ausdruck gebracht, die noch geprüft wurden. Das Beschwerdeteam hatte die Situation anerkannt, jedoch festgestellt, dass das ursprüngliche Problem aufgrund des Geldverlusts des Spielers und des anschließenden Glücksspiels nicht mehr relevant war. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen und der Spieler wurde aufgefordert, bei Bedarf weitere Unterstützung anzufordern.
Dafabet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
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Betrag: 5.010 INR
Dafabet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Mein Name ist Dipak ku**** saha,
Mein Dafabet Casino-Benutzername ist Dip****
Seit dem 12. November 2024
Das Dafabet Casino hat meine Auszahlungen abgelehnt und auf „Ausstehend" gesetzt.
Ich habe beim Glücksspiel fast die Hälfte meines Geldes verloren, als ich versuchte, die E-Mail-Adresse und die Support-Hotline von Dafabet anzurufen, aber sie antworteten nur mit derselben E-Mail, in der stand: „Ihre Dokumente werden geprüft, bitte warten Sie 24-48 Stunden."
Ich hatte keine andere Wahl, als mein Geld zu verspielen, und habe nun die Hälfte davon verloren. Doch selbst dann wird meine Kontoverifizierung noch geprüft und meine Auszahlungen werden vom Dafabet Casino immer wieder abgelehnt und anhängig gemacht.
ich bin völlig belästigt und bitte das Dafabet Casino und das Casino Guru-Team, mir so schnell wie möglich zu helfen.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Dipak366,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSeit 12. November 2024 (11.12.2024)
Das Dafabet Casino hat meine Auszahlungen abgelehnt und auf „Ausstehend" gesetzt.
Ich habe beim Glücksspiel fast die Hälfte meines Geldes verloren. Ich habe versucht, die E-Mail-Adresse und die Support-Hotline von Dafabet anzurufen und zu kontaktieren, aber sie antworteten nur mit derselben E-Mail, in der stand: „Ihre Dokumente werden geprüft, bitte warten Sie 24-48 Stunden."
Ich hatte keine andere Wahl, als mein Geld zu verspielen, und habe nun die Hälfte davon verloren. Doch selbst dann wird meine Kontoverifizierung noch geprüft und meine Auszahlungen werden vom Dafabet Casino immer wieder abgelehnt und anhängig gemacht.
Meine letzte Einzahlung erfolgte am 10.11.2024.
es gab kein Problem, als ich einen Tag lang versuchte, Geld abzuheben, begannen sie plötzlich, meine Abhebung abzulehnen.
Warum laufen Einzahlungen immer reibungslos ab, aber bei Auszahlungen gibt es Probleme?
ich bin völlig belästigt und bitte das Dafabet Casino und das Casino Guru-Team, mir so schnell wie möglich zu helfen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo Nick,
das Problem ist anders und mehr als nur eine verspätete Zahlung. Das Dafabet Casino lehnt meine Zahlungen seit dem 12. November 2024 ab. Bitte überprüfen Sie die Einzelheiten gründlich und melden Sie sich so schnell wie möglich bei mir.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Dipak366,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo Sir,
Jede Woche werden meine Auszahlungsanträge vom Betreiber abgelehnt und ich werde seit einem Monat aufgefordert, Dokumente wie den aktuellsten Bankauszug zur Adressüberprüfung einzureichen. Ich lade diese auf mein Konto hoch, es wird jedoch angezeigt, dass sie ÜBERPRÜFT werden und dann werde ich nach ein paar Tagen erneut aufgefordert, dasselbe Dokument hochzuladen.
Da ich knapp bei Kasse bin und an einer schweren Autoimmunerkrankung leide, sind der Stress und die Schikanen, denen ich seit einem Monat durch den Betreiber ausgesetzt bin, unglaublich. Ich kann es einfach nicht mehr ertragen, da ich jetzt völlig frustriert bin und meine ganze Geduld mit dem Betreiber verloren habe. Ich fühle mich verloren und aufgrund dieses Verhaltens habe ich außerdem 25–30 % meines Guthabens beim Glücksspiel verloren, da die Auszahlungen vom Betreiber nicht bearbeitet wurden.
Ich hoffe, dass meine Stimme und meine Erfahrungen auf dieser gesamten Plattform gehört werden und dass Sie Maßnahmen ergreifen, da mein Privatleben durch ein solches Verhalten beeinträchtigt wurde.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Dipak366,
Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich dieser Beschwerde bitte weiterleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo ,
aufgrund von Frustration und Belästigung durch das Dafabet Casino,
ich habe mein gesamtes Guthaben verspielt und aufgrund der Serviceverzögerung mein Geld verloren.
Ich finde, dieses Casino sollte öffentlich darüber informiert werden, dass es Kunden genauso belästigt, wie sie es bei mir getan haben und dass ich deshalb spielen und mein Geld verlieren musste.
Das Casino möchte nur, dass wir spielen und unser Geld verlieren.
Casino-GURU, ich rate Ihnen respektvoll, die Casino-Gaming-Community in Ihrem Umfeld über meine Erfahrungen zu informieren und ich werde auch auf Trustpilot eine Bewertung abgeben, da das Dafabet-Casino weder live ist noch auf Trustpilot verifiziert wurde.
Es ist wirklich eine Schande. Wie kann der Sicherheitsindex bei Casino Guru über dem Durchschnitt liegen, wenn die Kunden mit solchen Verzögerungen und Belästigungen konfrontiert werden?
Auch die Antwortzeit von Casino Guru zur Lösung und Genehmigung unserer Beschwerden beträgt Wochen, was für einen Online-Gaming-Kunden wirklich nicht gut ist.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Dipak366,
Es tut mir leid, dass Sie das Gleichgewicht verloren haben.
Da das ursprüngliche Problem nicht mehr relevant ist, sind wir nun gezwungen, die Beschwerde zu schließen.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie erneut Hilfe benötigen.
Beste grüße,
Nick
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