Dafabet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo Herr. Ich möchte mich für das Dafabet Casino beschweren. Ich bin am 10.12.2020 dem dafabet Casino beigetreten und gewinne den Livecasino und verdiene am 13.12.2020 über skrill e-wallet einen Auszahlungsbetrag von 60,00 Euro. Aber leider habe ich das Geld bis jetzt nicht erhalten. Ich habe den "Livechat" und die E-Mail an die Support-Abteilung kontaktiert, und sie sagten, dass sie überprüft werden und keinen Zeitrahmen haben. Ich bin sehr enttäuscht, weil ich zum ersten Mal eine Auszahlung mache. Sir, ich hoffe, Sie können mit ihnen umgehen und mir helfen. Vielen Dank. Hier lege ich das Detail zum Widerruf als Referenz bei.

Casino: Dafabet

Benutzername: ***

E-Mail-Adresse: ***@hotmail.com

Name: ***

Vielen Dank.

Lieber CHEW,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Kristina

Schönen Tag. Casino .Guru. Ich habe mein Konto überprüft und festgestellt, dass ich mein Geld immer noch nicht erhalten habe und auch kein Feedback vom dafabet-Support-Team erhalten habe. Ich bin sehr enttäuscht, dass ich nur 60 Euro abgehoben habe. Sollten sie so lange brauchen, um mein Konto zu überprüfen? Wenn andere Leute 10.000 Euro abheben. Müssen Sie bis zu einem Jahr oder länger warten, um ihr Geld zu erhalten? Dankeschön.

Lieber Kauen,

Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, möchte jedoch darauf hinweisen, dass es jetzt während der Ferienzeit etwas länger dauern kann, Abhebungen zu bearbeiten, Dokumente zu überprüfen usw. Ich möchte empfehlen, auf ein paar weitere zu warten Tage, und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, ob es etwas Neues gibt.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Schönen Tag. Casino .Guru. Ich habe mein Konto bereits überprüft und festgestellt, dass ich mein Geld immer noch nicht erhalten habe und auch kein Feedback vom dafabet-Support-Team erhalten habe. Vielen Dank.

Schönen Tag. Casino .Guru. Ich habe mein Konto bereits überprüft und festgestellt, dass ich mein Geld immer noch nicht erhalten habe und auch kein Feedback vom dafabet-Support-Team erhalten habe. Vielen Dank.

Lieber Kauen,

Vielen Dank für all Ihre Updates. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Auszahlung noch nicht erhalten haben, bevor wir mit Ihrer Beschwerde fortfahren?

ya. Ich habe mein skrill-Konto bereits überprüft und noch nicht erhalten. Vielen Dank.

Vielen Dank Chew für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke für deine Hilfe. Kristina Stark

Hallo Kauen,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Dafabet Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Hallo Herr. Ich bin dem dafabet Casino am 10.12.2020 beigetreten. Wenn ich am 13.12.2020 über skrill e-wallet einen Auszahlungsbetrag von 60,00 Euro mache. Aber leider habe ich das Geld bis jetzt nicht erhalten. Ich habe den "Livechat" und die E-Mail an die Support-Abteilung kontaktiert, und sie sagten, dass sie überprüft werden und keinen Zeitrahmen haben. Bereits über 3 Wochen noch nicht mein Geld erhalten. Ich bin sehr enttäuscht, weil ich zum ersten Mal eine Auszahlung mache. Sir, ich hoffe, Sie können mit ihnen umgehen und mir helfen. Vielen Dank.

Wir möchten das Dafabet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch von Dafabet Casino erneut aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Klärung geben und beiden Beteiligten helfen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Laut Aussage eines Casino-Vertreters untersucht das zuständige Team die Verzögerungen und wird sich hier melden, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist.

Hallo Casino Guru,

Wir bitten höflich um eine Fristverlängerung, da die betreffende Transaktion mehr als zwei Jahre zurückliegt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Kein Problem, ich stelle den Timer noch einmal zurück. Hoffe, bald von dir zu hören. :)

Hallo Matej,

Bei der Überprüfung stellte sich heraus, dass es sich bei dem fraglichen Betrag nicht um eine Abhebung, sondern lediglich um eine manuelle Anpassung handelte. Wir können dies jedoch nicht bestätigen, da der Vorgang bereits über zwei Jahre zurückliegt.

Wir werden dies an die Geschäftsleitung weiterleiten, um über das weitere Vorgehen beraten zu können.

Sehr geehrtes Dafabet Casino , könnten Sie bitte genauer erläutern, was das bedeutet? Vielen Dank.

Hallo Matej,

Eine manuelle Anpassung bedeutet, dass der Betrag von unserer Seite je nach Grund angepasst wurde. Es könnte sein, dass die Gewinne einbehalten oder zu hoch ausgezahlt wurden.

Vielen Dank für die Erklärung. Um diese Beschwerde erfolgreich bearbeiten zu können, ist es wichtig herauszufinden, ob der Gewinn annulliert wurde (und warum) oder ob der Spieler zu viel erhalten hat und die Stornierung lediglich eine nachträgliche Korrektur aufgrund eines Fehlers war. Vielen Dank.

Hallo Matej,

Wir haben eine Nachfrage bezüglich der Kundenanfrage gesendet. Wir informieren Sie, sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben. Vielen Dank.

Hallo Chew Kai Ang

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihrem Dafabet-Konto 110 EUR gutgeschrieben wurden. Bei der Überprüfung stellten wir fest, dass eine weitere Auszahlung in Höhe von 50 EUR fehlte und Ihrem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Nach Genehmigung durch das Management wurde der Betrag nun gutgeschrieben und kann abgehoben werden, da Ihr Konto weiterhin geöffnet ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Das sind ja tolle Neuigkeiten! Vielen Dank für die schnelle Lösung.

Sehr geehrter Herr CHEW KAI ANG , bitte teilen Sie uns nach Ihrer erneuten Anmeldung in Ihrem Konto mit, ob die Beschwerde als erledigt betrachtet werden kann. Vielen Dank.

Sehr geehrte(r) CHEW KAI ANG,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Matej
Ihr Casino Guru