Dafabet Casino - Dem Spieler ist ein Einzahlungsproblem aufgefallen, das als fehlgeschlagen markiert wurde.

Ich habe 4000 INR eingezahlt, und laut Dafabet wurde das Geld von meinem Bankkonto abgebucht. Auf der Dafabet-Seite wurde die Transaktion als erfolgreich abgeschlossen angezeigt, aber im Status wurde sie als fehlgeschlagen markiert. Das Geld ist jedoch auf dem Empfängerkonto angekommen. Ich füge die Einzahlungsbelege bei. Es gibt keine Möglichkeit, einen Screenshot hochzuladen. Das zeigt deutlich, dass Dafabet versucht, mich zu betrügen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Hunter777,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Attila

Ich habe die Bestätigung vom Zahlungsanbieter erhalten, das Geld wurde an Dafabet überwiesen.

Das gleiche Problem trat bereits beim letzten Mal auf. Damals haben Sie den Dafabet-Support im Chat kontaktiert, uns in eine Konferenzschaltung geschaltet, und das Problem wurde umgehend gelöst.

Ich bitte Sie, sich in diesem Gespräch an den Dafabet-Chat-Support zu wenden und werde alle Dokumente weiterleiten, da meine Bank bestätigt hat, dass das Geld von meinem Konto auf das Konto des Empfängers überwiesen wurde.

Lieber Hunter777,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino und dem Zahlungsanbieter bezüglich der fehlenden Einzahlung zukommen lassen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter [E-Mail-Adresse einfügen]. attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Hallo

Anbei finden Sie einen Screenshot meines Chatverlaufs mit dem Support-Team. Leider war das nicht hilfreich. Ich bitte Sie, den Chat-Support von Dafabet in diese Konversation einzubinden. Beim letzten Mal konnte ein ähnliches Problem sofort gelöst werden.

Hallo

Anbei finden Sie einen Screenshot des Chatverlaufs mit dem Support-Team. Leider war das nicht hilfreich. Ich bitte Sie, den Chat-Support von Dafabet in diese Konversation einzubinden. Beim letzten Mal konnte ein ähnliches Problem sofort gelöst werden.

Hallo Hunter777,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Attila, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Attila Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Attila Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Bitte kontaktieren Sie das Dafabet-Kundendienstteam. Meine Beschwerde bewegt sich seit einem Monat nicht.

Lieber Hunter777,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Michal bearbeitet ( michal.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila

Hallo Hunter777,

Hier spricht wieder Michal. Ich habe Ihre Beschwerde übernommen und es tut mir leid zu hören, dass Sie ein ähnliches Problem wie vor einigen Monaten haben. Ich werde mich mit dem Casino-Team in Verbindung setzen, um zu sehen, ob das Problem schnellstmöglich gelöst werden kann.

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Ich wäre Ihnen dankbar für eine Erklärung bezüglich der Verzögerung bei der Gutschrift der Spielereinzahlung auf das Casino-Konto. Nach den vorliegenden Informationen scheint das Problem erneut bei Ihnen zu liegen.

Sollten Faktoren die Situation beeinflussen, die nicht öffentlich mitgeteilt werden können, teilen Sie mir diese bitte direkt mit unter michal.k@casino.guru Die

Hallo Aishu777,

Die Transaktion wurde an unsere Zahlungspartner weitergeleitet. Wir informieren Sie, sobald wir deren Rückmeldung erhalten haben.

Interne ID 498813562

Betrag INR 4.000,00

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Wir erwarten, dass Ihr Zahlungsanbieter die Transaktion umgehend nachverfolgt und sicherstellt, dass sie dem Casino-Konto des Spielers gutgeschrieben wird.

Wir bitten das Casino um eine Stellungnahme zu dieser Beschwerde. Wir verlängern die Frist um drei Tage. Sollte das Casino innerhalb dieser Frist nicht reagieren, schließen wir die Beschwerde als „nicht gelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.

Liebes Dafabet Casino

Seit über einer Woche haben wir keine Antwort von Ihnen erhalten.

Es wird immer noch als „in Bearbeitung" angezeigt, obwohl die Bank bereits vor langer Zeit bestätigt hat, dass das Geld auf Ihr Konto überwiesen wurde.

Ich bin mir nicht sicher, welches Problem Sie daran hindert, mein Dafabet-Konto hinzuzufügen, damit ich damit Wetten platzieren kann.

Ihre Verzögerung führt dazu, dass keine weiteren Einzahlungen getätigt werden und negative Bewertungen gegen Dafabet eingehen.

Hallo Aishu777,

Gemäß den Anweisungen unseres Zahlungspartners wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um die Transaktion zu stornieren.

Interne ID 498813562

Betrag INR 4.000,00

Die UPI-Transaktion ist abgeschlossen, es sind fast 40 Tage vergangen, und sie kann nicht storniert und dem Endnutzer gutgeschrieben werden. Der Endnutzer muss sie erneut senden. Es macht keinen Sinn, eine bereits erfolgreiche Transaktion zu stornieren. Sie müssen das Geld dem Dafabet-Konto gutschreiben, sonst wird dies als Betrug seitens Dafabet gewertet, und ich werde mein Dafabet-Konto schließen und es nicht mehr nutzen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Dafabet, bitte schreiben Sie das Guthaben umgehend gut. Die Transaktion war erfolgreich und kann nicht storniert werden. Sie haben 24 Stunden Zeit, mein Dafabet-Konto zu begleichen. Andernfalls betrachte ich diese Webseite als Betrug und werfe Ihnen Gelder vor.

Hallo Aishu777,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Einzahlung Ihrem Dafabet-Konto mit folgenden Details gutgeschrieben wurde.

Interne ID 498813562

Betrag INR 4.000,00

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Vielen Dank für das positive Update.

Lieber Hunter777,

Laut Antwort des Casinos wurde Ihre Einzahlung Ihrem Dafabet-Konto erfolgreich gutgeschrieben.

Bitte teilen Sie mir mit, ob ich diese Angelegenheit als erledigt betrachten kann oder ob Sie weitere Unterstützung bezüglich Dafabet Casino benötigen.

Wir möchten alle, die diesen Fall verfolgen, darüber informieren, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der dafür vorgesehenen Schaltfläche als erledigt markiert hat.

Lieber Hunter777,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „Gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie zukünftig Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie immer sind unsere Dienstleistungen kostenlos, und wir nehmen keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge sind für uns äußerst wertvoll. Sie kann auch anderen Nutzern helfen, die sich bei Fragen rund um Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr Feedback.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru