Das Konto des Spielers aus Indien wurde nach einem Gewinn von 746.000 Rupien geschlossen, da festgestellt wurde, dass er mehrere Konten eröffnet hatte, darunter ein vorheriges, das er wieder geschlossen hatte. Obwohl das Casino eine Rückerstattung seiner Einzahlung angeboten hatte, konnte er die erforderliche E-Mail-Adresse für diesen Vorgang nicht angeben und erhielt trotz mehrerer Versuche, Unterstützung zu erhalten, keine Antwort. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen fair gehandelt hatte, da der Spieler keine Berechtigung zur Eröffnung eines zweiten Kontos hatte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt und es konnte keine weitere Unterstützung geleistet werden.
Dafabet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 746.000 INR
Dafabet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber rajpalreddy48,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die meisten Online-Casinos es Spielern nicht erlauben, mehr als ein Konto pro Spieler zu eröffnen. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
4.4 Sie dürfen nur ein Konto bei uns eröffnen. Alle weiteren eröffneten Konten können von uns geschlossen werden, und ausstehende Beträge werden Ihnen zurückerstattet. Alternativ können alle Konten als ein gemeinsames Konto behandelt und von uns zusammengeführt werden, jeweils nach unserem alleinigen Ermessen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir alle von uns als angemessen erachteten Methoden anwenden, um festzustellen, ob zwei oder mehr Konten demselben Kunden gehören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte erklären, warum Sie bei diesem Casino mehrere Konten eröffnet haben? Hat das Casino Ihnen dies gestattet?
- Wurde eines Ihrer Konten verifiziert?
- Haben Sie auf beiden Konten mit Boni gespielt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSir, irgendwelche Neuigkeiten …
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, rajpalreddy48. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, Madam, ich habe mit dem Dafa-Team kommuniziert. Ich habe es an Ihre E-Mail-ID gesendet. Bitte lindern Sie mein Anliegen so schnell wie möglich, Madam …
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber rajpalreddy48,
Es tut mir leid, aber wir können Ihnen nicht weiterhelfen, da Sie keine Berechtigung hatten, ein zweites Konto zu eröffnen.
Da Sie gegen eine grundlegende Regel des Online-Glücksspiels verstoßen haben, sind wir der Ansicht, dass das Casino fair und im Einklang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat. Die Konsequenzen für die Eröffnung mehrerer Konten sind branchenweit einheitlich.
Leider können wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen. Daher wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Ich empfehle, in Zukunft nicht mehr mehrere Konten zu erstellen, da dies wahrscheinlich zu ähnlichen Problemen führen wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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