Dafabet Casino - Auszahlungen für Spieler wurden ohne Angabe von Gründen deaktiviert.

Die Auszahlungen von meinem Dafabet-Konto sind seit dem 21. April 2026 ohne Angabe von Gründen deaktiviert.

Fakten

Die Auszahlungen erfolgten am 19. und 20. April.

Ab dem 21. April wird bei allen Auszahlungen „Auszahlung deaktiviert" angezeigt.

KYC abgeschlossen; auf der Dokumentenseite wird „Keine Maßnahmen erforderlich" angezeigt.

Einzahlungen und Wetten sind weiterhin erlaubt.

Ausgabe

Der Support erwähnte eine „unbestätigte Einzahlung", nannte aber keine Transaktionsdetails (ID, Datum, Betrag).

In den Support-E-Mails wird fälschlicherweise behauptet, ich hätte einen Abzug beantragt; ich habe keinerlei Zustimmung erteilt.

Es wurde weder ein Zeitplan noch ein klarer Grund angegeben.

Anfrage

Bitte geben Sie alle Einzelheiten der angeblichen, unbestätigten Einzahlung an.

Erklären Sie, warum Auszahlungen eingeschränkt sind, Wetten aber erlaubt sind.

Bitte bestätigen Sie, dass ohne meine Zustimmung keine Abbuchung vorgenommen wird.

Auszahlungen wiederherstellen

Ich bin kooperativ und bereit, alle erforderlichen Informationen bereitzustellen, sobald die Details mitgeteilt werden.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie das Problem mit der „nicht gutgeschriebenen Einzahlung" bitte genauer beschreiben? Bitte leiten Sie mir die gesamte Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kundenservice des Casinos bezüglich dieser Einzahlung weiter unter [E-Mail-Adresse einfügen]. veronika.f@casino.guru Die
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne anzuhäufen, die Sie nun abheben möchten?
• Haben Sie zwischen dem 20. und 21. April Einzahlungen getätigt oder Bonusse aktiviert, bevor Ihre Auszahlungen wieder funktionierten?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo Veronika,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Nachfolgend finden Sie weitere Erläuterungen:

1. Nicht bestätigte Einzahlung:

Der Casino-Support erwähnte eine „unbestätigte Einzahlung", nannte aber weder Transaktions-ID, Datum noch Betrag. Im Live-Chat wurde bestätigt, dass keine Umsatzbedingungen gelten, keine Verifizierung erforderlich ist und keine verdächtigen Aktivitäten vorliegen. Daher konnte bisher keine tatsächliche unbestätigte Einzahlung festgestellt werden.

2. Gespielte Spiele:

Ich habe hauptsächlich Sportwetten (Cricket-Wetten) abgeschlossen. Kein Bonusmissbrauch oder sonstige Unregelmäßigkeiten.

3. Einlagen (vor Ausgabe):

10.000 ₹ – iCash (Abgeschlossen)

10.000 ₹ – iCash (Abgeschlossen)

100.000 ₹ – iCash (Abgeschlossen)

Alle Nachweise wurden bereits an das Casino übermittelt. Es wurde kein Bonus aktiviert.

Hauptproblem:

Auszahlungen funktionierten am 19. und 20. April, wurden aber ab dem 21. April deaktiviert. Seitdem hat das Casino widersprüchliche Gründe genannt und keine klare Erklärung abgegeben.

Ich werde Ihnen sämtliche Chatprotokolle und Einzahlungsbelege zur Überprüfung per E-Mail zusenden.

Ich bitte Sie um Ihre Hilfe dabei, das Casino aufzufordern, entweder einen konkreten Nachweis für das Problem zu erbringen oder meine Auszahlungen unverzüglich zu ermöglichen.

Grüße,

Anjana41

Update: Die Dokumente wurden nun genehmigt. Der Support hat bestätigt, dass keine Einsätze getätigt, keine Verifizierung durchgeführt und keine verdächtigen Aktivitäten festgestellt wurden. Auszahlungen sind jedoch seit dem 21. April weiterhin deaktiviert, und trotz mehrfacher Eskalation konnte kein konkretes Problem identifiziert werden. Das Casino gibt weiterhin nur Standardantworten ohne Lösungsansatz.

Vielen Dank für Ihre E-Mails. Aus Ihren letzten Gesprächen mit dem Kundenservice geht hervor, dass Ihre Auszahlungsanträge nicht bearbeitet werden konnten, da die Umsatzbedingungen für Ihre Einzahlungen noch nicht vollständig erfüllt sind.

Können Sie in Ihrem Casino-Konto eine Fortschrittsanzeige oder einen Indikator sehen, der anzeigt, wie viel des erforderlichen Einsatzes bereits geleistet wurde?

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich möchte folgende wichtige Punkte klarstellen:

1. In meinem Konto ist KEIN Fortschrittsbalken oder Indikator für die Einsätze sichtbar.

2. Ich hatte zuvor den Dafabet-Support kontaktiert, und dieser teilte mir per E-Mail eindeutig mit, dass lediglich ein Einsatz von ₹399 erforderlich sei.

3. Sicherheitshalber habe ich bereits mehr als 1200 ₹ eingesetzt, was deutlich über der geforderten Summe liegt.

4. Trotzdem sind meine Auszahlungen weiterhin deaktiviert.

Dies belegt eindeutig die Widersprüchlichkeit der Aussagen von Dafabet. Zunächst bestätigten sie Folgendes:

Keine Wetten ausstehend

Keine Überprüfung ausstehend

- Keine verdächtigen Aktivitäten

Nun behaupten sie erneut, es gäbe Probleme mit Wetten, ohne dies näher zu spezifizieren:

- Erforderlicher Gesamteinsatz

- Wetten bereits abgeschlossen

- Verbleibender Einsatz

Ich fordere Dafabet auf, genaue Zahlen anzugeben:

- Gesamtumsatzanforderung

- Betrag bereits abgeschlossen

- Genauer Restbetrag (falls vorhanden)

Ohne diese Transparenz ist es mir unmöglich, weiterhin nachzukommen, und es scheint, als würde ich mit wechselnden Gründen in die Irre geführt.

Ich bin uneingeschränkt zur Zusammenarbeit bereit, benötige aber klare und konsistente Informationen von Dafabet.

Danke schön.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich möchte klarstellen, dass die Aussage bezüglich „unvollständiger Wetten" unzutreffend ist.

1. Wettstatus:

Mein Konto zeigt eindeutig an: Verbleibendes Bonus-Einsatzvolumen: 0,00

- Mir wurde zuvor mitgeteilt, dass nur ein geringer Einsatz (etwa 399 ₹) erforderlich sei.

- Ich habe bereits Wetten im Wert von über 1200 ₹ abgeschlossen.

- Darüber hinaus habe ich auch danach weiterhin Wetten platziert (Beweise wurden bereits vorgelegt).

Es besteht also KEINE ausstehende Umsatzbedingung.

2. Widersprüchliche Antworten von Dafabet:

Dafabet hat im Laufe der Zeit völlig widersprüchliche Gründe angegeben:

- Wette ausstehend

Einzahlung nicht bestätigt

E-Mail-Adresse nicht registriert

- Fall eskaliert

- Dokumente in Prüfung

Die Dokumente sind nun bereits genehmigt (seit dem 26. April), und dennoch ist das Problem weiterhin ungelöst.

3. Kein eindeutiger Indikator:

Es gibt weder einen Fortschrittsbalken noch irgendeine Anzeige, die auf ausstehende Einsätze hinweist, da keine Einsätze mehr ausstehen.

4. Tatsächliches Problem:

Das eigentliche Problem ist, dass die Auszahlungsfunktion ohne triftigen oder nachvollziehbaren Grund deaktiviert ist, obwohl:

- Abgeschlossene Wette

- Genehmigte KYC-Prüfung

Keine verdächtigen Aktivitäten

5. Verzögerungsmuster:

- Mehr als 10 Tage Verspätung

- Mehr als 100 E-Mails versendet

- Mehr als 20 Live-Chat-Interaktionen

Noch immer keine konkrete Erklärung oder Lösung

Dies deutet eindeutig auf eine vorsätzliche Verzögerung ohne Rechtfertigung hin.

6. Anfrage an CasinoGuru:

Da Dafabet nicht direkt antwortet, bitte ich das CasinoGuru-Team um Folgendes:

- Kontaktieren Sie den Betreiber direkt und lassen Sie sich einen klaren Grund nennen.

- Bitten Sie Dafabet um eine genaue Wettberechnung (falls sie behaupten, dass eine solche existiert).

- Sicherstellen, dass die Auszahlungsfunktion sofort aktiviert wird

Ich bin bereit, alle erforderlichen zusätzlichen Nachweise zu erbringen.

Dafabet muss an dieser Stelle jedoch begründen, warum Auszahlungen weiterhin deaktiviert sind.

trotz der Erfüllung aller Bedingungen.

Danke schön.

Dafabet nennt keinen Grund, sondern nur den Hinweis „wird geprüft". Es sind keine KYC-Prüfungen oder Wetteinsätze ausstehend. Auszahlungen sind weiterhin deaktiviert.

Aktualisieren:

Nach erneuter Kontaktaufnahme mit dem Dafabet-Support hat sich die Situation verschlechtert.

Der Support liefert keinen klaren Grund für die Einschränkung der Auszahlungsmethode.

Keine Ticket-ID, kein Zeitplan, nur Standardantworten.

Darüber hinaus warnen sie mich nun davor, die Angelegenheit weiter zu eskalieren, und drohen mir indirekt mit der Schließung meines Kontos.

Dieses Verhalten ist höchst unprofessionell und wirft ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Fairness auf.

Ich bitte CasinoGuru, direkt mit dem Betreiber Kontakt aufzunehmen und eine klare Erklärung einzuholen.

Auflösung.

Liebe Anjana41

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Peter bearbeitet ( peter.c@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen leider nicht weiterhelfen können, falls es ausschließlich um Sportwetten geht, da wir keine Abteilung haben, die sich mit solchen Angelegenheiten befasst.

Hallo,

Vielen Dank, Anjana41, für die Bereitstellung all dieser Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Dafabet Casino um Unterstützung bei der Klärung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, worin das Problem mit der Auszahlung besteht und wie wir dem Spieler helfen können, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Hallo Anjana41,

Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir informieren Sie, sobald wir deren Rückmeldung erhalten haben. Vielen Dank.

Mein Anliegen ist seit einem Monat ungelöst. Bitte kümmern Sie sich umgehend darum.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Anjana41,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlungsfunktion aktiviert wurde. Bitte senden Sie uns Ihren Auszahlungsantrag zur Bearbeitung. Vielen Dank.

Vielen Dank für das Update, Dafabet Casino-Mitarbeiter.

Liebe Anjana41, wir lassen Ihre Beschwerde so lange offen, bis Sie uns die erfolgreiche Auszahlung bestätigen. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Sehr geehrte(r) Anjana41,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru