Das Konto eines Spielers aus Indonesien wurde nach Abschluss der KYC-Prüfung gesperrt, als er versuchte, Geld abzuheben. Ihm wird vorgeworfen, mehrere Konten zu besitzen, obwohl er sich nur einmal registriert hat. Er fordert Aufklärung und Zugriff auf seine Gewinne.
CryptoWins Casino - Das Spielerkonto wurde unerwartet geschlossen.
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Sicherheitsindex 7.4 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungMein Konto wurde plötzlich gesperrt, als ich versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen. Zunächst wurde ich aufgefordert, die KYC-Prüfung abzuschließen, was ich auch erfolgreich tat. Kurz darauf erhielt ich jedoch eine E-Mail, in der stand, dass mein Konto aufgrund des Verdachts auf Mehrfachkonten gesperrt wurde. Das ergibt keinen Sinn, da ich mich erst kürzlich auf cryptowins.com registriert hatte. Ich meldete mich 2025 an und beanspruchte einen Anmeldebonus. 2026 erhielt ich eine E-Mail mit dem Angebot von Token für eine Guthabenauktion. Ich gewann ein Guthaben von 6 $, spielte damit, erzielte einen Gewinn von 69 $ und versuchte anschließend, das Geld abzuheben. Ich habe Cryptowins per E-Mail kontaktiert, aber bisher keine Antwort erhalten.
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
- Haben Sie eine VPN- oder IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort beim Zugriff auf die Casino-Website zu ändern?
- Könnten Sie mir bitte die E-Mail weiterleiten, die Sie vom Casino bezüglich des angeblichen Problems mit dem doppelten Konto erhalten haben? veronika.f@casino.guru ?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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