CROWNAUD Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nicht eingegangen.

Ich habe im Mai 2026 eine Einzahlung getätigt. Die Zahlung erfolgte per Pay-ID mit der von ihnen bereitgestellten PAY-ID. Ich habe das Geld jedoch nicht erhalten. Es wurde von meinem Bankkonto abgebucht, sobald ich die Einzahlung getätigt hatte. Sie behaupten, es sei nie angekommen. Stattdessen erhalte ich immer nur dieselben Standardnachrichten, wie von einem Bot. Ehrlich gesagt, ist das eine Betrugsseite. Punkt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit dem CROWNAUD Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit oder in nachfolgenden Fällen erfolgreiche Einzahlungen im Casino getätigt?
• Könnten Sie bitte eine Zahlungsbestätigung und einen Screenshot davon, wie die Transaktion in Ihrer Einzahlungshistorie in den Aufzeichnungen des Casinos erfasst wurde, zukommen lassen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) CHILLLLLI77,

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