Craze Play Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Vor 10 Tagen habe ich 1000 € abgehoben und immer noch nicht erhalten. Die Firma sagte, ich müsse verifiziert werden, also habe ich meine Dokumente gesendet. 1 Dokument musste neu hochgeladen werden, also habe ich das getan. Danach wurde mein Konto gesperrt und ich weiß nicht warum..?? Live-Chat tut nichts, sie sagen nur, dass ich in 24 Stunden eine E-Mail bekomme 3 Tage sind vergangen und immer noch nichts. Das ist nicht normal und ein großes No-Go für ein Casino wie crazeplay

Liebe Ilias,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf dem Konto noch ohne Bearbeitung aussteht und Ihr Konto gesperrt wurde? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Ilias,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.