Ein Spieler aus Spanien zahlte 1200 Euro in das Casino ein, kann aber nicht mehr auf sein Konto zugreifen. Er stellte fest, dass das Casino keine gültige Betriebslizenz für Spanien besitzt. Er hat einen Registrierungsnachweis in Form seines Personalausweises.
Corgibet Casino - Das Spielerkonto ist aufgrund von Lizenzproblemen nicht zugänglich.
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Corgibet Casino
Sicherheitsindex 8.5 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungMein Problem ist, dass ich in diesem Casino spiele, 1200 Euro eingezahlt habe und nun keinen Zugang mehr habe, da es keine Lizenz für den Betrieb in Spanien besitzt. Ich musste mich mit meinem Ausweis registrieren, und das wurde akzeptiert; ich füge den Nachweis bei. 
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Wie lange spielen Sie schon in diesem Casino?
- Haben Sie eine VPN- oder IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort beim Zugriff auf die Casino-Website zu ändern?
- Hat das Casino Ihre Ausweisdokumente geprüft und genehmigt, bevor Sie Probleme beim Zugriff auf die Casino-Website hatten?
- Haben Sie schon versucht, Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen, Ihren Browserverlauf zu löschen oder ein anderes Gerät oder einen anderen Browser zu verwenden, um zu überprüfen, ob die Website immer noch nicht erreichbar ist?
- Wie hoch war Ihr Echtgeldguthaben bei Ihrem letzten Zugriff auf Ihr Konto?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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