Die Boni des brasilianischen Spielers wurden vom Casino mit der Begründung storniert, dass er zwei Konten habe, was er bestreitet. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Coins.Game Casino - Spielerboni wurden wegen angeblicher Mehrfachkonten storniert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: ??
Coins.Game Casino
Sicherheitsindex 1.2 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungMeine Boni wurden mit der Begründung storniert, dass ich zwei Konten habe. Sie haben 48 Stunden Zeit gegeben, um das Problem zu lösen. Werden Sie mir 4 Lucky Wheels geben, wenn die Zeit abgelaufen ist? WEIL ICH KEINE 2 KONTEN HABE!!!!!
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber drksux,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, teilen Sie uns bitte mit, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienangehörigen oder Nachbarn ein Konto bei demselben Casino eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihres oder verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Wurde Ihr Konto bereits verifiziert?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo... TD hat es gelöst, meine Einschränkungen wurden entfernt. Es war nur ein Missverständnis oder eine schnelle Überprüfung.
Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungDa das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, drksux, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
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