Der Spieler aus Indien reichte eine Beschwerde gegen Coins.Game ein, weil sein Auszahlungsantrag in Höhe von 400 $ vom 4. März nicht bearbeitet wurde, obwohl er alle erforderlichen Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte. Sein Konto wurde ohne triftigen Grund gesperrt, und er erhielt trotz mehrerer Kontaktversuche keine angemessene Antwort vom Casino. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise geschlossen, was zur Ablehnung der Beschwerde des Spielers aufgrund unzureichender Begründung führte.
Coins.Game Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich und das Konto wird gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 400 USD₮
Coins.Game Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Raghu90,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Könnten Sie bitte ein paar Fragen beantworten, damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen effektiv helfen können?
- Wie lange ist die Registrierung Ihres Kontos her und konnten Sie den Verifizierungsprozess erfolgreich abschließen?
- Welche Spiele haben Sie gespielt (z. B. Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
- Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Wenn Sie relevante Mitteilungen oder Dokumente haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, dass wir diese Angelegenheit so schnell wie möglich klären können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe Petronela,
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich meiner Beschwerde an uns gewandt haben. Hier sind die gewünschten Details:
• Ich habe mein Konto vor ungefähr zwei Monaten registriert
• Ich habe hauptsächlich das Slotspiel Buffalo Cash Pool gespielt.
• Meine Gewinne in Höhe von 400 $ wurden ohne aktiven Bonus angesammelt.
Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Informationen benötigen, um dieses Problem zu lösen. Ich bin Ihnen für Ihre Hilfe dankbar und freue mich auf Ihre Antwort.
und überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails, ich sende Ihnen die relevanten Dokumente per E-Mail.
Bearbeitet
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Raghu90,
Wir haben einige Informationen vom Casino erhalten, die wir analysieren müssen. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Raghu90,
Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir Ihre Beschwerde geprüft haben. Nach sorgfältiger Analyse der vom Casino bereitgestellten Informationen und Beweise müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde nicht weiter bearbeiten können. Aufgrund der uns vorliegenden Belege müssen wir Ihren Fall ablehnen.
Wir können zwar keine konkreten Beweise nennen, raten Ihnen aber dringend, bei zukünftigen Casino-Besuchen nicht mit dieser Vorgehensweise fortzufahren. Es ist wichtig, die Regeln und Richtlinien zu befolgen, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne an uns wenden.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru Team
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