Coins.Game Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ich habe 20 $ eingezahlt und 100 Freispiele bekommen. Die Umsatzbedingung war 35x und der Höchsteinsatz 3 $ pro Wette. Ich habe die Umsatzbedingung erfüllt und nichts falsch gemacht. Meine Einzahlung von 20 $ wurde auf 496 $ aufgestockt. In der Sekunde, in der die Umsatzbedingung erfüllt war, haben sie 396 $ von meinem Konto abgebucht und behauptet, es gäbe eine Obergrenze von 5x für Gewinne mit dem Bonus. Also habe ich die 100 $ abgehoben, die sie mir gewährten, weil ich nichts anderes bekommen konnte. Kurz gesagt, es gab nie eine Obergrenze von 5x für Bonusgewinne. Selbst wenn es eine gäbe, wäre es ihre Aufgabe, darüber zu informieren und es als Bedingung anzugeben, bevor die Person einzahlt und mit dem Spielen beginnt. Es gab drei verschiedene Möglichkeiten für coins.game, dies in der Werbung mit den Bonusbedingungen anzugeben. Ich habe jedes der drei Beispiele der Anzeige bereitgestellt, und in keinem wird es als solches aufgeführt. Auch das Kontrollkästchen, das Sie für den Bonus anklicken, führte dies nicht als Bedingung auf. Ich verlange meine 396 $, die ich gewonnen habe, aber nicht bekommen habe. Außerdem kostet es Zeit und Ressourcen, diesen Kampf zu führen, daher erwarte ich mindestens den doppelten Gewinn, möglicherweise sogar den doppelten, denn Boeing hat gelogen und Gaslighting betrieben. Man kann nicht die Regeln und Bedingungen nach der Einzahlung festlegen, wenn man das Geld von jemandem hat, und ihn dann nicht über diesen Mist informieren. Es ist lächerlich, außerdem tun sie so, als würden sie jederzeit einen Bonus mit einer 70-fachen Umsatzanforderung annehmen, mit nur der Möglichkeit, das Fünffache ihres Einsatzes zu gewinnen. Letztendlich sind sie sich dessen bewusst, also beschließen sie, es den Leuten nicht zu sagen, hoffen, dass viele nicht gewinnen. Diejenigen, die gewinnen, werden wir abschrecken, und wenn sie unseren Mist aufdecken, werden wir sie dann bezahlen. Um die Sache noch schlimmer zu machen, bietet mir der Typ einen beschissenen Bonus als Entschädigung für den Mist an

Sehr geehrte(r) HenjesMy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Sie sagen jetzt offen, dass sie nicht zahlen

Sehr geehrte(r) HenjesMy,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.

Ich wurde nicht bezahlt

Nicht gelöst

?????

Könnten Sie bitte eingreifen

Jeder hier

Lieber Spieler, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Könnten Sie mir bitte das Gespräch mit dem Casino schicken, in dem ausdrücklich auf die 5-fache Obergrenze und die Bedingungen verwiesen wird?

Könnten Sie mir außerdem die Bedingungen aus dem Screenshot, in dem „Es gelten Bonusregeln" steht, zusenden, wenn Sie noch Zugriff darauf haben?

Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ich habe dir eine E-Mail geschickt. Ich habe versucht, sie hier hinzuzufügen, aber sie wurde immer wieder entfernt. Ich würde mich freuen, wenn sie hier hinzugefügt würde, wenn möglich

Lieber Spieler, haben Sie vor der Inanspruchnahme oder Aktivierung des Bonus irgendwelche Informationen über die 5-fache Gewinnbegrenzung gesehen?

War diese Information nach der Aktivierung des Bonus irgendwo in Ihrem Konto oder in den Bonusdetails sichtbar?

War dies der erste Bonus, den Sie jemals in diesem Casino in Anspruch genommen haben?

Ich hatte keine Ahnung, dass es einen maximalen Gewinn nach einem Rollover gab. Das wurde mir erst klar, als mein Guthaben von 496 $ auf 100 $ gefallen war. Ich habe sofort den Support kontaktiert und wurde dann informiert.

Nachdem ich den Bonus angenommen hatte, gab es nur ein Kästchen zum Ankreuzen. Die Bedingungen waren dort aufgeführt. Dort stand jedoch nichts, was diese Bedingung erwähnte.

Ich habe hier schon unzählige Boni beantragt, und nichts Vergleichbares ist jemals passiert.

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ) steht Ihnen zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in Kürze zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke

Hallo,

Vielen Dank an HenjesMy für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Coins.Game Casino nun um Unterstützung bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten gerne wissen, wie wir zur Behebung dieses Problems beitragen können.

Danke schön!

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir helfen würden, die 396 Dollar zurückzubekommen, um die ich betrogen wurde. Zumindest erwarte ich eine Antwort auf meine Beschwerde.

Hallo.

Der vom Spieler gesendete Screenshot zeigt, dass das Auszahlungslimit auf 441 DOGE festgelegt ist. Dies ist der maximale Auszahlungsbetrag, den er erhalten und erfolgreich abgehoben hat.

Der Screenshot, den er geschickt hat, ist die aktive Bonusseite, auf der alle Informationen verfügbar sind.

Aufrichtig,

Coins.Game Feedback-Team

Das war keine Bedingung, die vor Eingang meiner Einzahlung aufgeführt oder vereinbart wurde. Sie war auch nicht in Ihrer Bonuswerbung als Bonusbedingung genannt. Ebenso wenig war sie in dem Kontrollkästchen zur Bonusannahme aufgeführt.

Die Tatsache, dass Ihr Support-Team in der Korrespondenz bestätigt, dass die Bedingungen nach der Einzahlung einsehbar waren, ist ein Eingeständnis, dass dies vor meiner Einzahlung nicht als Bedingung aufgeführt war. Dann zu behaupten, ein Screenshot, den ich nach der Auszahlung der 100 $ gemacht habe, sei ein Beweis, wäre lächerlich, aber es hat mich 396 $ gekostet. Sie können nicht nachträglich Bedingungen erfinden oder absichtlich versteckte oder nicht existierende Bedingungen verschweigen. Meine Einzahlung erfolgte gemäß den angegebenen Bedingungen. Ich habe 496 $ gewonnen, Sie haben 100 $ ausgezahlt.

Ich benötige meine restlichen 396 Dollar in Doge. Ich werde meine Beschwerde zurückziehen und die Angelegenheit als erledigt betrachten.

Die Tatsache, dass der von Ihnen bereitgestellte Screenshot erst nach der Geldüberweisung zugänglich ist, beweist nicht, dass die Zahlung vor meiner Übergabe als Bedingung aufgeführt war. Hätten Sie einen solchen Beweis gehabt, hätten Sie ihn vorgelegt. Das haben Sie nicht getan, weil er nicht existiert.

Glauben Sie etwa, ich soll nachsehen, welche Bedingungen Sie vereinbart haben, nachdem Sie mein Geld erhalten haben? Wenn ja, dann nennen wir das Erpressung.

Ich kenne die Bedingungen, die bei meiner Einzahlung galten. Wenn es eine Gewinnbegrenzung für den Bonus gab, muss diese in den Bonusbedingungen stehen, bevor Sie mein Geld erhalten. Die Strategie, die man für den Bonus anwendet, basiert auf den Bedingungen, denen man beim Einzahlen und Bonus zugestimmt hat. Nachdem ich das akzeptiert habe und meine Einzahlung eingegangen ist, kann ich nicht erwarten, dass Coins.game Casino unfaire Praktiken anwendet. Oder bin ich damit einverstanden, dass Sie die Bonusbedingungen ändern, nachdem Sie mich in der Falle sitzen lassen? Kein anderer Kunde ist damit einverstanden; auch ich war darüber nicht informiert.

Ich bin nur neugierig, was der Grund ist, denn Sie erwähnen ja offensichtlich nicht, dass Sie das vorher als Bedingung angegeben haben, sonst würden Sie das in der Werbung für den Bonus oder den Einzahlungsbonus erwähnen (siehe Bedingungen für die Bonus- oder Einzahlungsboni).

Dies ist ein Beispiel für die Checkbox, die Sie für die Bonusbedingungen akzeptieren müssen. Falls es Bedingungen wie einen 4-fachen Maximalgewinn gibt, wäre dies der richtige Ort, um sie hinzuzufügen. Sie wurde dort nicht hinzugefügt, was der Support bestätigt hat.

Dies war der Bonus, der mir für den Diebstahl meiner 396 Dollar angeboten wurde, den ich jedoch nicht annahm.

Offensichtlich sind in diesem Beispiel alle Bonusbedingungen korrekt aufgeführt.

Ich habe diese Beschwerde nur einmal und nur hier gepostet, weil mir Ihr Casino ansonsten gefällt. Ich würde die Beschwerde daher entfernen und wir könnten die Sache abschließen, wenn Sie mir meine zusätzlichen Gewinne in Höhe von 396 $ auszahlen. Andernfalls können Sie davon ausgehen, dass diese Beschwerde auf allen Beschwerdeplattformen und Bewertungsportalen veröffentlicht wird. 396 $ sind Peanuts im Vergleich zu dem, was Sie dadurch geschäftlich verlieren werden. Natürlich ist es möglich, dass demjenigen, der diesen Beitrag beantwortet, die entgangenen Einnahmen, die sinkenden Bewertungen von coins.game oder ein moralisch einwandfreies Geschäftsgebaren egal sind. Eines kann ich Ihnen versichern: Es wird Ärger geben, wenn ich meine Gewinne nicht erhalte. Und Sie werden coins.game in den ersten Stunden 396 $ an entgangenen Einnahmen kosten.

Ich habe Ihrem Casino gegenüber viel Geduld bewiesen, obwohl Sie mich nicht freundlich behandelt haben.

Ich habe Dokumente vorgelegt, die meine Aussage belegen. Jeder Spieler und potenzielle Spieler wird das so sehen. Es ist nicht subjektiv oder interpretationsbedürftig. Sie haben dies nicht als Bedingung aufgeführt und deshalb auch keine Screenshots des Einzahlungsbonus bereitgestellt, aus denen die tatsächlich vereinbarten Bedingungen hervorgehen.

Ich besitze zufällig eine Kopie. Der Support schickte mir eine E-Mail, in der stand, dass ich einem Bonus mit klar aufgeführten Bedingungen zugestimmt habe. Nirgendwo stand etwas von einer maximalen Obergrenze von 5x.

Ein Screenshot der Details, der erst nach der Einzahlung zur Ansicht verfügbar ist, beweist nicht die vor der Einzahlung geltenden Bedingungen. Dies geschieht durch das Kontrollkästchen, mit dem Sie die Bedingungen akzeptieren. Es wirkt eher so, als ob Sie glauben, Spieler nach deren Einzahlung erpressen zu können.

Ihre Casinos haben in der Vergangenheit hart daran gearbeitet, ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit aufrechtzuerhalten.

Es dauert Jahre, so etwas aufzubauen, und buchstäblich Sekunden, es zu zerstören.

Ist das wirklich die Richtung, die Coins.game Casino einschlägt? Lockvogelangebote, betrügerische Tricks und jahrelanges Manipulieren der Kunden? Ich verspreche, dass ich noch viel mehr Korrespondenz und Dokumente vorlegen werde. Diese Dokumente werde ich nachreichen, falls ich meine Gewinne nicht erhalte. Ich habe diesen Prozess gerade erst begonnen. In Kürze werde ich meine Beschwerden auf allen Plattformen und in Bewertungen veröffentlichen.

Wenn ich meine Gewinne bis jetzt nicht erhalte, werdet ihr bald merken, dass ich es ernst meine.

Der Schaden lässt sich jetzt leicht begrenzen, wenn man sich korrekt verhält. Ich werde meine Gewinne letztendlich erhalten; die einzige Frage ist, wie sehr Sie Ihrem Ruf und Ihrer Glaubwürdigkeit bei der Auszahlung meiner Gewinne schaden.

Wenn ich meine 396 Dollar in Doge nicht bekomme, werde ich das auf jeder Beschwerdeplattform und Bewertungsseite öffentlich machen. Mit Screenshots und vollständig verifizierbaren Beweisen sehe ich mich moralisch verpflichtet, gegen Ihr Casino vorzugehen. Am Ende werden Sie mir meine Gewinne auszahlen müssen. Die einzige Frage wird sein, warum Sie das nicht schon früher erledigt haben. Man spielt kein russisches Roulette mit jemandem, der dem Tod ins Gesicht lächelt. Ich habe nichts zu verlieren, alles zu gewinnen und den Auftrag, das Ganze aufzudecken.

Nach dem heutigen Tag wird es deutlich schwieriger sein, den Schaden für Ihre Marke einzudämmen. Ich hoffe, bald die Bestätigung meines Gewinns zu erhalten, damit ich die Beschwerde zurückziehen und die Angelegenheit als erledigt betrachten kann.

Hallo HenjesMy.

Am Ende des Werbe-Newsletters befindet sich ein Link zu den allgemeinen Bonusbedingungen, in denen Folgendes klar angegeben ist:

16.1. Jede einzelne Werbeaktion hat neben diesen Bedingungen eigene, spezifische Teilnahmebedingungen („Aktionsbedingungen"). Lesen Sie daher diese Bedingungen zusammen mit den jeweiligen Aktionsbedingungen für jedes Gewinnspiel, jeden Bonus oder jede Werbeaktion, an der Sie teilnehmen möchten.

16.2. Durch die Teilnahme an Werbeaktionen erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Aktionsbedingungen einverstanden.

16.5. Mit der Teilnahme an der Werbeaktion erklären Sie sich uneingeschränkt mit den Bedingungen einverstanden, einschließlich dieser Aktionsbedingungen und aller anwendbaren Aktionsbedingungen, und bestätigen, dass unsere Entscheidungen in jeder Hinsicht endgültig und verbindlich sind.

16.11.6. Jeder Nutzer hat das Recht, Boni abzulehnen, indem er sich an den Kundendienst der Website wendet und die Zurücksetzung des Bonusguthabens beantragt.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Bonusbedingungen dem von Ihnen gesendeten Screenshot entsprechen. Es handelt sich um einen Screenshot Ihres persönlichen Kontos mit den Bonusbedingungen. Sie können den Bonus dort auch ablehnen, ohne Ihre Einzahlung zu verlieren.

Leider können wir Ihnen keine Leistungen erstatten, die nicht unter die oben genannten Aktionsbedingungen fallen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Sie hatten die Möglichkeit, Beweise dafür vorzulegen, dass Sie diese Klausel in irgendeiner Ihrer zahlreichen Werbeanzeigen oder im Kontrollkästchen zur Bonusannahme (wo die Bedingungen oder zumindest einige davon aufgeführt sind) erwähnt haben. Sie haben sich für die Formulierung „bc" entschieden, die Ihnen angeblich unbegrenzte Handlungsfreiheit gibt, ohne den Spieler darüber zu informieren. Ich verstehe nicht, warum Sie das für Ihren Ruf als vorteilhaft erachten. Ich habe jedenfalls gut dokumentierte Beweise dafür geliefert, dass Sie dies vorher nie erwähnt haben. Sie haben im Grunde nur allgemeine Standardregeln vorgegeben, die uns freie Hand lassen, ohne Sie zu informieren. Das kann jeder sehen. Und dass Sie glauben, irgendjemand würde einen maximalen Gewinn von 4x der Einzahlung mit einem 70-fachen Rollover akzeptieren, ist lächerlich. Darüber hinaus haben Sie mit einem 35-fachen Rollover geworben, was nichts anderes als eine Lüge, ein Betrug und eine Abzocke ist. Wenn Sie sich an den Chef wenden wollen, werde ich Sie auf allen Beschwerdeplattformen zur Rede stellen und Sie zwingen, dazu Stellung zu beziehen. Jeder weiß doch, dass Coins*Game Casino jetzt ein Betrug ist.

Viel Glück dabei, in der Branche noch einen anständigen Ruf zu bewahren; es ist offensichtlich, dass das Narrenschiff das Casino, das ich einst kannte, gekapert hat.

Scam.game Casino wirbt mit einem maximalen Gewinn des Vierfachen der Einzahlung bei einem 70-fachen Umsatz, verschweigt dies aber den Spielern. Zusätzlich zur Verschweigung des wichtigsten Teils lügen sie über die angegebenen Umsatzbedingungen. Bei Vorlage von Beweismaterial behaupten sie, sie könnten machen, was sie wollen, da jemand eine vage Formulierung in die Regeln aufgenommen habe. Sie verschweigen all dies, weil sie wissen, dass niemand einen so schlechten Bonus annehmen würde. Die angegebenen Umsatzbedingungen sind falsch und verdoppeln den tatsächlichen Betrag.

Spieler, wenn ihr diesen tollen Bonus oder einen noch besseren wollt, wie zum Beispiel beim nächsten Mal einen doppelten Maximalgewinn mit 140-fachem Rollover, dann sagt er, er könne das machen, ohne es euch zu sagen. Und über den Teil, den er tatsächlich macht, kann er lügen. Fragt euch selbst: Fühlt ihr euch wohl dabei, in einem Casino zu spielen, in dem so etwas in Ordnung zu sein scheint? Denn ihr könnt Gift darauf nehmen, dass sie es unter allen Umständen tun werden, und er sagt, sie können es und werden es auch tun.

Und PS: Ihr könnt euch euren arroganten Anspruch sicher sein. Ich hätte das Angebot niemals angenommen, wenn ihr auch nur einen Funken Ehrlichkeit besessen hättet. Aber offensichtlich habt ihr keinen Funken Ehrlichkeit, und das ist euch auch bewusst. Sonst würdet ihr weder Bedingungen verheimlichen noch über den Rollover lügen. Dass ihr den wichtigsten Bonus verschwiegen und beim anderen dreist gelogen habt, ist selbstverschuldet. Ihr wusstet ganz genau, dass niemand den Bonus nehmen würde, wenn ihr die Details offengelegt und nicht über den Rollover gelogen hättet.

Niemand verheimlicht etwas und lügt darüber, es sei denn, er weiß, dass es sich um Betrug handelt, sei es ein betrügerisches Produkt, ein betrügerisches Spiel oder ein betrügerisches Casino, oder die offengelegten Informationen sind schlichtweg eine Lüge.

Ich muss Sie darauf hinweisen, dass die Verwendung beleidigender oder einschüchternder Sprache nicht toleriert wird. Jeder weitere Versuch, Mitarbeiter des Casinos verbal anzugreifen oder einzuschüchtern, kann zur dauerhaften Sperrung Ihres Profils auf unserer Website führen. Unser oberstes Ziel ist es, Spielern zu helfen, und wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber solchem Verhalten.

Sehr geehrter Vertreter von Coins.Game Casino, könnten Sie mir bitte Beispiele dafür geben, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Spielern bei der Annahme der Boni angezeigt werden bzw. wie die Spieler die Regeln finden können? Sie können mir alle Informationen per E-Mail zukommen lassen. peter.c@casino.guru Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Hallo Peter.

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einem Beispiel zur Funktionsweise geschickt.

Gibt es hierzu Neuigkeiten bezüglich des Anrufs bezüglich der Beschwerde?

Vielen Dank für die Informationen, Coins.Game Casino-Vertreter. Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet und warte nun auf Ihre Rückmeldung!

Liebe HenjesMy, ich halte dich über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden. Vielen Dank für deine Geduld!

Hallo.

Wir haben auf Ihre E-Mail geantwortet.

??

Sehr geehrte HenjesMy, Ihre Beschwerde wird intern von meinem Team geprüft. Ich halte Sie über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Okay, ich warte gespannt auf eine Lösung.

Was ist los

Hallo, wie ist der Status des Antrags?

Sehr geehrte/r Vertreter/in von Coins.Game Casino, nach Rücksprache mit unserem Team sind wir zu dem Schluss gekommen, dass es nicht ausreicht, die Bedingungen für den maximalen Gewinn eines Bonus erst anzuzeigen, nachdem der Bonus beansprucht und im Bonusbereich eingesehen wurde. Spieler müssen über alle relevanten Casino-Regeln informiert werden, bevor sie sich für die Annahme eines Bonus entscheiden. Werden diese Bedingungen nicht im Voraus klar dargestellt, kann ein Spieler unwissentlich einem Bonus zustimmen, den er andernfalls abgelehnt hätte.

Wir dulden keine versteckten oder nicht offengelegten Regeln, da diese ein unfairen Umfeld schaffen und Spieler benachteiligen. Ein Casino sollte niemals versuchen, Regeln durchzusetzen, die nicht öffentlich bekannt gegeben werden, insbesondere wenn Spieler keine Möglichkeit haben, davon Kenntnis zu erlangen.

Transparenz zu gewährleisten ist nicht nur fair gegenüber den Spielern, sondern auch vorteilhaft für das Casino. Ein faires und berechenbares Umfeld stärkt das Vertrauen der Spieler, fördert ihre Aktivität und trägt zur langfristigen Kundenbindung bei. Umgekehrt kehren Spieler, die auf unklare oder scheinbar unfaire Praktiken stoßen, deutlich seltener zur Casino-Plattform zurück. Ich hoffe, wir können in dieser Angelegenheit einen Kompromiss erzielen und die Angelegenheit für alle Beteiligten fair lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre erneute Prüfung!

Ich wäre bereit, die Beschwerde zurückzuziehen, wenn meine Gewinne ausgezahlt werden. Abgesehen davon habe ich mit dem Casino gute Erfahrungen gemacht.

Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) HenjesMy,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Peter