Der Spieler aus British Columbia hatte einmal erfolgreich ausgezahlt, hatte aber Probleme, als er versuchte, einen größeren Betrag von 100 LTC abzuheben. Nachdem der Spieler den angeforderten Adressnachweis vorgelegt hatte, konnte er sich plötzlich nicht mehr anmelden und wurde darüber informiert, dass sein Konto aufgrund von Betrugsvorwürfen gesperrt worden war, die er bestritt. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Casino kommuniziert und festgestellt, dass der Spieler die Überprüfung aufgrund eines unzureichenden Adressnachweises, insbesondere eines Dokuments ohne Datum, nicht bestanden hatte. Obwohl das Casino vorgeschlagen hatte, dem Spieler eine weitere Chance zu geben, korrekte Unterlagen einzureichen, lehnte es ab und gab unhöfliche Antworten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen und das Casino im Sicherheitsindex abgestraft. Einige Zeit später hat sich das Casino an das Beschwerdeteam gewandt und bestätigt, dass es dem Spieler eine weitere Chance geben würde. Nachdem die Überprüfung erfolgreich bestanden und die Auszahlung erhalten worden war, bestätigte der Spieler, dass die Beschwerde gelöst sei.
Coins.Game Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund falscher Anschuldigungen geschlossen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: Ł150
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Sicherheitsindex 1.4 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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