HomeBeschwerdenChexx Casino - Die Einzahlung des Spielers wird einbehalten.

Chexx Casino - Die Einzahlung des Spielers wird einbehalten.

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1d 11h 13m 23s

Chexx Casino
Sicherheitsindex 4.0 Niedrig

Zusammenfassung der Fälle

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Ein Spieler aus den USA hat Schwierigkeiten, Geld im Casino einzuzahlen, da seine 4,77 USDT aufgrund einer Mindesteinzahlungsrichtlinie nicht gutgeschrieben wurden, obwohl er einen Nachweis über sein Guthaben erbracht hat. Er ist der Ansicht, dass das Casino durch seine automatisierten Prozesse sein Geld unrechtmäßig einbehält.

Verfasst von Tomas
Complaint Specialist
Eingereicht am: 2026-09-01
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vor 2 Wochen
gbÜbersetzungde

Obwohl ich unbestreitbare Solscan-Ledger-Beweise dafür vorgelegt habe, dass meine 4,77 USDT unberührt in meiner angegebenen Chexx.bet-Einzahlungs-Wallet liegen, ignoriert der Kundensupport absichtlich die Blockchain und weigert sich, die Transaktion gutzuschreiben oder zu erstatten, weil eine Routing-Gebühr des Jupiter-Netzwerks dazu geführt hat, dass der Betrag leicht unter den Mindestbetrag von 5 US-Dollar gefallen ist. Dies beweist, dass sie auf räuberische automatisierte Richtlinien setzen, um Kundengelder abzufangen und zu stehlen.

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vor 1 Woche
gbÜbersetzungde

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 1 Woche
gbÜbersetzungde

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Chexx Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie vor oder nach dem Vorfall weitere Einzahlungen getätigt?
  • Wurde in Ihrer Wallet bei dieser oder anderen Transaktionen eine Gebührenhöhe angezeigt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 6 Tagen
gbÜbersetzungde
Sehr geehrte(r) D4ve,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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D4ve hat noch 1d 11h 13m 23s Zeit, um zu antworten

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