Casino765 - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Die Auszahlungsbedingungen des Casinos besagen, dass eine Auszahlung am nächsten Werktag bearbeitet wird, meine war und ist es noch nicht. Ich habe wiederholt eine E-Mail gesendet und keine Antwort erhalten. Sie werden im Live-Chat ignoriert. Wie hat dieses Casino überhaupt eine Lizenz bekommen?

Lieber Chris,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Kontobestätigung in der Vergangenheit abgeschlossen haben? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden, um Ihre Gewinne abzuheben, und vor wie vielen Tagen haben Sie eine Abhebung beantragt?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Überprüfung des KYC-Kontos ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

In der Folge ist es durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, danke für Ihre Nachricht, ja, mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe die Dokumente eingereicht und wurde verifiziert, bevor ich den Widerrufsantrag gestellt habe. Ich halte mich an die Bedingungen, aber anscheinend können sie nicht an die eigenen Bedingungen gehen. Die eine oder andere Gelegenheit, bei der ich tatsächlich im Live-Chat durchkommen kann, ist, dass sie nur eine E-Mail an den Support gesendet haben, auf die ich bis heute keine Antwort erhalten habe. Die Rücknahme wurde am 15. vor 4 Tagen beantragt. Ich gehe jedoch erneut von den Bedingungen aus, nach denen die Verarbeitung am nächsten Werktag abgeschlossen ist. Ich bin sehr besorgt, da ich einige Bewertungen gesehen habe, in denen Leute sagen, dass sie noch keine hatten Ihr Geld 2 Monate nach der Beantragung ihrer Auszahlung, leider glaube ich, dass die Website nur ein Betrug ist und befürchte, dass ich mein Geld nie wieder sehen werde.

Lieber Chris,

Bleiben wir positiv und warten auf gute Nachrichten und Gewinne. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen und Ihr Update in den nächsten Tagen erwarten.

Lieber Chris,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde im gegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.