Der argentinische Spieler hatte einen beträchtlichen Geldbetrag gewonnen, musste jedoch bei seinem Rückzug Verzögerungen hinnehmen. Obwohl das Guthaben immer noch auf seinem Konto sichtbar war, hatte ihm das Support-Team des Casinos nur geraten, zu warten, ohne eine konkrete Lösung anzubieten. Nach einer gründlichen Untersuchung kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler wahrscheinlich Opfer eines betrügerischen Plans von Casino Zeus wurde, bei dem es sich offenbar um ein Betrugscasino handelte. Wir haben dem Spieler geraten, den Vorfall den zuständigen Justizbehörden zur weiteren Untersuchung und möglichen Lösung zu melden.
Casino Zeus - Der Rückzug des Spielers ist blockiert.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Unangemessene Entschuldigung
Schwarze Punkte: 2.934
Betrag: $527.500 ARS
Casino Zeus
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
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Eine Kassiererin, die mich zuvor bezahlt hatte, als ich diesen 500.000-Preis gewann, hat mich auf WhatsApp blockiert. Also kontaktierte ich am 21.11. den Support und man teilte mir mit, dass die zuständige Abteilung sich bei mir melden würde. Aber das haben sie nie getan. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Jedes Mal, wenn ich ihnen schreibe, sagen sie mir dasselbe: Ich solle warten. Das Geld ist immer noch auf dem Konto und wenn ich das Support-Team frage, schickt es mir einen Screenshot meines Kontostands.
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vor 2 Jahren
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Liebe Guillotedemaria,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum der Agent Sie blockiert hat?
Wann genau wurde Ihr Konto gesperrt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 2 Jahren
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Ja, der Agent wurde gelöscht und die Erklärung, die er mir gibt, ist, dass der zuständige Bereich die Verantwortung übernimmt, aber ich erhalte immer noch keine Antworten. Die Kassiererin hat mir drei Preise ausgezahlt, aber nicht diesen von 527.000. Und wenn sie meine Daten haben.
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vor 2 Jahren
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Der Kassierer hat mein Passwort geändert, mein Konto wurde nicht gesperrt. Am 21.11. desselben Tages reichte ich die Beschwerde beim Support ein
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vor 2 Jahren
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Ich habe Ihren Fall gründlich geprüft und mir mehrere Videos von Streamern angesehen, die für die Plattform Casino Zeus werben.
Ich bedauere, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie höchstwahrscheinlich Opfer eines betrügerischen Plans geworden sind. Unsere Untersuchung von Casino Zeus hat uns zu dem Schluss geführt, dass es sich höchstwahrscheinlich um ein Betrugscasino handelt.
In seriösen und lizenzierten Casinos müssen Spieler ihre Konten ohne die Hilfe Dritter registrieren. Es ist unbedingt zu betonen, dass Sie niemals Ihre persönlichen Daten weitergeben oder Geld an jemanden senden sollten, der behauptet, in Ihrem Namen in einem Casino einzuzahlen.
Um Ihnen dabei zu helfen, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden, haben wir einen informativen Artikel darüber zusammengestellt, wie Sie ein sicheres Online-Casino auswählen. Sie finden es hier: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Für dieses Casino gibt es keine Allgemeinen Geschäftsbedingungen, keine Lizenzierungsbehörde und es gibt keine Möglichkeit, sich direkt zu registrieren – nur mit Hilfe eines Agenten. Sie sind wahrscheinlich Opfer eines Betrugs geworden. Wir empfehlen Ihnen, den Vorfall der Polizei oder einer zuständigen Justizbehörde zur weiteren Untersuchung und möglichen Lösung zu melden. Durch Ihre Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden können Sie verhindern, dass andere Opfer ähnlicher Betrügereien werden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben.
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