Die Spielerin hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Casino Winner - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: Mex$1.500
Casino Winner
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungIch habe eine Gebühr von 1500 Pesos erhoben und er hat mir gesagt, dass die Transaktion abgelehnt wurde, aber er wurde von meiner Karte abgebucht. Ich habe sofort abgebucht und nach der Kommunikation über seine Nachrichten hinzugefügt, dass ich keine Nachrichten senden kann und ich Ich habe keine Möglichkeit, meine Beschwerde weiter zu senden. Ich habe keine Antwort vom Casino erhalten. Ich denke, es ist ein Raubüberfall, dass sie Ihnen nicht einmal eine Antwort oder eine Telefonnummer zum Anrufen geben
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLieber Yojaina,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich bin nicht sicher, ob ich Ihr Problem richtig verstehe. Haben Sie eine Einzahlung getätigt, die Ihrem Casino-Konto jedoch nie gutgeschrieben wurde?
Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, den das Casino Ihnen bereits empfohlen hat, da dies ein Standardverfahren ist. Der Zahlungsanbieter muss untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob dies der Fall ist, damit wir diesen Fall entsprechend weiter lösen können.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLieber Yojaina,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLeider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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