Casino The World - Der Bonus des Spielers wurde eingezogen.

Hey,

Gestern habe ich 40 USDT im Casino eingezahlt und dafür einen 300%igen Ersteinzahlungsbonus genutzt, den ich vom Casino erhalten hatte.

Alles lief reibungslos, ich habe eingezahlt, meinen Bonus erhalten und sofort angefangen zu spielen. Ich habe es tatsächlich geschafft, mein Guthaben auf 1210 USDT zu erhöhen und wollte dann eigentlich Schluss machen.

Ich bin gerade aufgewacht und wollte vor der Arbeit noch ein paar Spielautomaten spielen, und jetzt sehe ich, dass der Bonus ohne ersichtlichen Grund von meinem Konto abgebucht wurde.

Ich wünschte, sie hätten mir sofort einen Grund genannt, da ich kein VPN benutzt habe, mich immer an die Einsatzlimits gehalten habe, keine eingeschränkten Spiele gespielt habe usw. Ich habe ausschließlich Spielautomaten gespielt.

Es scheint spät in der Nacht bzw. zu früh am Morgen zu sein, um den Kundendienst zu erreichen, da derzeit kein Kundendienstmitarbeiter erreichbar ist.

Um es kurz zu machen: Mein Bonusguthaben von 1210 USDT wurde vom Casino von meinem Konto abgebucht, und ich weiß nicht warum.

Beste grüße

Kaan

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebes b1shTV,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.

• Habe ich das richtig verstanden, dass Sie die Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt haben?
• Haben Sie aktuell noch ein Guthaben auf Ihrem Casino-Konto?
• Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie aktiviert haben? Falls möglich, posten Sie bitte einen Aktionscode oder einen Link zu dem aktivierten Bonus hier in diesem Thread.

Darüber hinaus empfehle ich Ihnen dringend, sich direkt an das Casino zu wenden. Dort hat man die nötigen Ressourcen, um den Sachverhalt gründlich zu untersuchen und kann Ihnen möglicherweise effizienter helfen. Wir unterstützen hauptsächlich Spieler, die vor der Kontaktaufnahme mit uns keine Lösung mit dem Casino finden konnten.

Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina