Ein Spieler aus Indien meldete, dass sein Konto bei Casino The World nach einer Auszahlungsanfrage gesperrt und sein Guthaben ohne seine Zustimmung abgebucht wurde. Er beantragte die Wiederherstellung seines Kontos und die Rückerstattung seines Guthabens. Da der Spieler auf unsere Anfragen und Mahnungen nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und keine Lösung anbieten. Daher wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler hat die Möglichkeit, sie durch erneute Kontaktaufnahme wieder zu eröffnen.
Casino The World - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Guthaben eingezogen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.378 USD₮
Casino The World
Sicherheitsindex 6.3 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Monaten
ÜbersetzungBetreff: Beschwerde gegen Casino The World – Konto gesperrt und USDT gestohlen
Liebes Casino Guru Team,
Ich möchte eine Beschwerde gegen Casino The World bezüglich meines Kontos und meines Guthabens einreichen.
Ich hatte ein rechtmäßiges USDT-Guthaben auf meinem Konto. Nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, hat der Administrator mein Guthaben ohne meine Zustimmung unrechtmäßig verarbeitet und anschließend mein Konto gesperrt. Ich halte dieses Verhalten für unredlich und unfair.
Meine Gelder waren völlig legal, und ich habe keine Regeln oder Geschäftsbedingungen des Casinos verletzt. Trotzdem wurde mein Konto gesperrt und meine USDT wurden entfernt.
Ich bitte Sie höflich um Ihre Hilfe bei der Untersuchung dieses Sachverhalts und um das Ergreifen geeigneter Maßnahmen, damit:
1. Mein Konto wurde wieder aktiviert.
2. Mein USDT-Guthaben wurde meinem Konto wieder gutgeschrieben.
Ich bin bereit, Screenshots, Transaktionsbelege und alle weiteren für die Untersuchung erforderlichen Informationen bereitzustellen.
Bitte helfen Sie mir, mein Konto und mein Guthaben wiederherzustellen.
Danke schön.
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vor 2 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Casino The World eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) imehedi786,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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