Dem Spieler aus Italien wurde der Zugang zum Casino Saint-Vincent verweigert, obwohl er zuvor keine Probleme mit Ein- oder Auszahlungen hatte. Da nach den letzten Gewinnen noch ein beträchtlicher Betrag auf seinem Spielkonto war, war er besorgt und bat um Klärung der Situation. Das Problem wurde vom Casino-Team umgehend gelöst und der Spieler bestätigte, dass das Problem zufriedenstellend gelöst worden sei. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde ermutigt, sich bei Bedarf in Zukunft an uns zu wenden, um Hilfe zu erhalten.
Casino Saint-Vincent - Das Konto des Spielers wurde unerwartet geschlossen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: ??
Casino Saint-Vincent
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungGuten Morgen, ich spiele seit vielen Monaten im Online-Casino von Saint Vincent und muss zugeben, dass ich weder bei Einzahlungen noch bei Auszahlungen jemals Probleme hatte. Leider kann ich heute, am 25.01., nicht auf die Website zugreifen. Es heißt, ich sei gesperrt worden, und es ist ziemlich beunruhigend, dass nach einigen Gewinnen ein erheblicher Betrag auf meinem Spielkonto ist. Können Sie mir bitte sagen, was passiert sein könnte? Vielen Dank.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Giordasalvo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde?
- Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
- Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?
- Wie hoch ist der genaue Betrag, der aktuell von Ihrem Spielkonto einbehalten wird?
- Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungGuten Morgen, das Problem wurde vom Casino-Team umgehend gelöst, vielen Dank für Ihre freundliche Antwort. Mit freundlichen Grüßen
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Giordasalvo,
Tolle Neuigkeiten 🤩 Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot (Link hier ) zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
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