Ein Spieler aus Finnland hat Probleme, seine Gewinne vom Casiku Casino abzuheben. Das Casino behauptet, er habe gegen die Regeln verstoßen, obwohl er der Ansicht ist, alle Umsatzbedingungen erfüllt und sich an die Regeln gehalten zu haben. Er bittet um Aufklärung, um die Angelegenheit zu klären.
Casiku Casino - Die Gewinne des Spielers werden verweigert.
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Casiku Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
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Das Casiku Casino weigert sich, meine Gewinne auszuzahlen. Ich habe die Umsatzbedingungen erfüllt und meines Wissens nach keine Regeln gebrochen, auch wenn sie das behaupten.
Ich verstehe wirklich nicht, wie das möglich ist. Ich habe noch nie zuvor in diesem Casino gespielt. Ich möchte die Situation vollständig aufklären, um sicherzugehen, dass ich nichts falsch gemacht habe und mein durch faires Spiel gewonnenes Geld abheben kann.
Ich hoffe, Sie können mir so schnell wie möglich helfen.
t. Ipezu
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vor 2 Tagen
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
- Haben Sie eine VPN- oder IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort beim Zugriff auf die Casino-Website zu ändern?
- Haben Sie die Casino-Website über einen öffentlichen Computer oder ein öffentliches Internetnetzwerk aufgerufen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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