Campeonbet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe etwas Geld gewonnen und dann eine Auszahlung beantragt.

Sie haben meine Auszahlung jedoch storniert und mir dann eine E-Mail geschickt, in der sie mir mitteilten, dass ich gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen hätte (im Anhang).

Sie haben mir meine Einzahlung zurückerstattet und ich konnte sie inzwischen abheben, aber mein Gewinn (731,62 EUR) ist weg.

Können Sie mir bitte helfen, mein Geld zurückzubekommen?

Danke schön!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es darüber hinaus weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Hallo!

Ich habe Sportwetten abgeschlossen und keinen Bonus erhalten.

Danke schön!

Vielen Dank für Ihre Antwort. Es tut mir leid, aber wenn Sie nur Sportwetten platziert haben und Ihre Gewinne konfisziert wurden, hat das Casino möglicherweise Aktivitäten festgestellt, die zu dieser Entscheidung geführt haben. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder deren Erklärungen des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt; wir konnten das Problem lediglich nicht richtig einschätzen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider schließen. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen hierbei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.